Esityslistat/pöytäkirjat

LIITE 1

SOPIMUS TURUN KAUPUNGIN SOSIAALI- JA TERVEYDENHUOLLON PALVELUIDEN TUOTTAMISESTA 2011 (OPTS)

1.Sopimuksen tarkoitus

Tällä operatiivisella palvelutuotantosopimuksella (OPTS) ydinprosesseja edustavat palvelujohtajat ja palvelutuotantoa johtavat palvelutuotantojohtaja ja tulosaluejohtajat sopivat peruspalvelulautakunnan ja kaupunginhallituksen välisen strategisen palvelusopimuksen asettamien tavoitteiden mukaisista toimista palvelutuotannon kehittämiseksi (ns. kehittämisosa) ja palvelutoiminnan laajuudesta ja resursseista (ns. laajuus- ja resurssiosa) v. 2011.

2. Sopimusosapuolet

Tämän sopimuksen osapuolia ovat:

Lasten-ja nuorten kasvun tukeminen –prosessi ja Nuorten aikuisuuden vahvistaminen -prosessi, joita edustaa palvelujohtaja Sirpa Kuronen;

Itsenäisesti selviytyvien toimintakyvyn varmistaminen –prosessi, jota edustaa palvelujohtaja Maisa Kuusela

Ikäihmisten elämänlaadun turvaaminen –prosessi, jota edustaa palvelujohtaja Seija Arve

Seuraavat tulosalueet, joita edustaa ao. tulosaluejohtaja kukin oman toimintansa osalta:

Sosiaalityön tulosalue: tulosaluejohtaja Leila Visa

Perusterveydenhuollon tulosalue: tulosaluejohtaja Anne Santalahti

Erikoissairaanhoidon tulosalue: tulosaluejohtaja Hilkka Virtanen

Vanhuspalveluiden tulosalue: tulosaluejohtaja Sari Ahonen

Kuntoutuspalveluiden tulosalue: tulosaluejohtaja Jukka Juvonen

Ympäristöterveydenhuollon tulosalue: vs. tulosaluejohtaja Liisa Palmu

Työterveyshuollon tulosalue: tulosaluejohtaja Lassi Pakkala

Muut sopimuksen allekirjoittajat ovat:

Peruspalvelulautakunnan puolesta lautakunnan puheenjohtajat Juhani Leppä ja Jarmo Rosenlöf

Peruspalvelujohtaja Riitta Liuksa

Palvelutuotantojohtaja Max Lönnqvist

3. Toiminnan arvot ja toimintaa ohjaavat periaatteet

Sosiaali- ja terveystoimen arvot noudattavat kaupungin yhteisiä arvoja. Näiden arvojen pohjalta on luotu sosiaali- ja terveystoimen toimintaa ohjaavat periaatteet, joiden mukaisesti kunkin tulosalueen tulee toimia.

4. Sopimuksen rakenne

Sopimuksen yleisessä osassa sovitaan kaupungin sosiaali- ja terveyspalvelujen järjestämisessä noudatettavista yleisistä periaatteista, jotka ovat pääosin voimassa koko sopimuskauden. Kehittämisosassa sovitaan palveluiden järjestämisen kehittämislinjoista sekä ydinprosessien välisistä ja tulosalueiden välisistä palvelujen järjestämisen kehittämistoimista ja laajuus- ja resurssiosassa sovitaan väestölle tarjottavien palveluiden järjestämisen laajuudesta ja voimavaroista.

5. Yleiset sopimusperiaatteet

Palvelujen järjestäminen perustuu sosiaali- ja terveydenhuollon lainsäädäntöön, kaupungin palvelutoimintaa ohjaaviin ohjelmiin, strategiseen palvelutuotantosopimukseen ja viranomaismääräyksiin ja tässä sopimuksessa ja sen liiteosassa yksilöityihin asioihin.

Kaupungin sisäinen tuottaja tuottaa palvelun itse käyttäen tukipalveluihin kaupunkiorganisaation muita tuottajia kuten esimerkiksi tietojenkäsittely, ravinto, kiinteistönhoito, yleishallinto ja siivous. Tuottajalla ei ole oikeutta käyttää ulkoisia alihankkijoita ilman ydinprosessin suostumusta niiden palvelujen hankintaan, jota tuottaja itsekin tuottaa.

Palvelutoimintaa harjoitetaan Turun kaupungin (Tilalaitos) omistamissa tai vuokraamissa toimintaa varten varustetuissa kiinteistöissä ja muissa kaupungin tarkoitukseen osoittamissa, soveltuvissa toimitiloissa. Kiinteistöt ja muut toimitilat luovutetaan sopimuksen kestoajaksi tuottajalle

Palvelujen laatu

Palvelun tulee täyttää lainsäädännössä ja muussa viranomaisohjeistuksessa asetetut vaatimukset sekä tässä sopimuksessa sovitut toimintaa koskevat ehdot. Palvelut tulee tuottaa lakien ja asetusten mukaisesti ja niissä määriteltyjen hoito- ja/tai palvelutakuiden määräämissä rajoissa.

Se, että jostakin asiasta ei ole tässä sopimuksessa erikseen sovittu, ei oikeuta jättämään asiaa huomiotta tai palvelua järjestämättä, jos se jonkin muun määräyksen tai sopimuksen mukaan on toimitettava.

Palvelun tuottaja huolehtii siitä, että sillä on resurssien ja henkilökunnasta yleisesti annettujen ohjeiden ja päätösten puitteissa riittävä ja pätevä henkilökunta, tarkoituksenmukaiset tilat, laitteet ja välineet sekä toimivat prosessit palvelun tuottamiseen.

Tilaajan ja tuottajan vastuut ja velvollisuudet

Tilaajan ja tuottajan vastuut määräytyvät lainsäädännön ja muiden sopimusten ja peruspalvelulautakunnan ohje- ja toimintasäännön mukaisesti.

Henkilöstö

Tilaaja ja tuottaja ovat osa kaupungin työnantajakokonaisuutta ja siksi ne tätä sopimusta toteuttaessaan noudattavat voimassaolevaa työ- ja virkaehtosopimusta sekä kaupungin henkilöstöä koskevia määräyksiä ja ohjeita.

Palveluun liittyvä viranomaistoiminta

Viranomaistoiminta on osa palvelua ja sisältyy siihen sen mukaisesti kuin lainsäädäntö edellyttää. Viranomaistoiminnasta on voimassa mitä ohje- ja johtosäännössä sanotaan.

Vahingonkorvaus ja riskienhallinta

Vahingonkorvausasiat ja riskienhallinta toteutuu kaupungin voimassa olevien säännösten mukaisesti.

Raportointi

Tulosalue huolehtii siitä, että ydinprosessi saa käyttöönsä tarvittavat raportit palvelutuotannon tilasta ja kehittämistoimenpiteiden edistymisestä.

6. Sopimuksen voimassaolo, muuttaminen ja erimielisyyksien ratkaiseminen

Tämä sopimus astuu voimaan kun se on asianmukaisesti allekirjoitettu ja se on voimassa 31.12.2011 saakka.

Sopimuksen toteutumista tarkastellaan puolivuosittain, viimeistään 31.8.2011. Sopimusta voidaan osapuolten yhteisellä neuvottelulla muuttaa muulloinkin, jolloin osapuolten tulee hyväksyä uusittu sopimus. Sopimuksen muutostarpeesta tulee ilmoittaa toiselle osapuolelle riittävän ajoissa (kirjallisesti).

Sopimuserimielisyydet ratkaistaan osapuolten välisin neuvotteluin.

OPERATIIVINEN PALVELUTUOTANTOSOPIMUS: PALVELUJEN KEHITTÄMINEN JA TOIMINNAN LAAJUUS- JA RESURSSIT

Ydinprosesseja edustavat palvelujohtajat ja palvelutuotantoa johtavat palvelutuotantojohtaja ja tulosaluejohtajat ovat sopineet ydinprosesseittain jäljempänä mainituista toimista strategisen palvelusopimuksen toteuttamiseksi ja palvelutuotannon kehittämiseksi sekä sopineet palvelutoiminnan käytettävissä olevista resursseista ja toiminnan laajuudesta v. 2011.

YDINPROSESSI: Lasten ja nuorten kasvun tukeminen

Palvelutuotannon kehittäminen

Vastauksena strategisen palvelusopimuksen linjauksille Lasten ja nuorten kasvun tukeminen –ydinprosessin palvelutuotantoa kehitetään sopimuskaudella seuraavien kehittämisteemojen kautta:

SPS: Tuetaan lasten ja nuorten normaalia kasvua ja kehitystä
Järjestetään lasten ja nuorten peruspalvelut	Parannetaan lapsiperheiden koti- ja perhepalveluja	Luodaan pohja nopealle ongelmiin puuttumiselle

SPS: Kehitetään ennaltaehkäisevää toimintaa
Määritellään ennaltaehkäisevän työn kokonaisuus

SPS: Kevennetään palvelurakennetta
Lisätään perhehoitoa ja vähennetään laitoshoitoa

Näiden tavoitteiden toteuttamiseksi tehtävät yksityiskohtaisemmat toimenpiteet eri tulosalueilla ja tulosalueiden välillä kuvataan liitteessä 1A

LIITE 1A: Lasten ja nuorten kasvun tukeminen -ydinprosessin toiminnan kehittämisen painotukset ja tavoitteet sekä niiden toteutumista kuvaavat mittarit

Toiminnan laajuus ja resurssit

Tässä sopimuksessa sovitaan, että tulosalueet tuottavat liitteen 2 mukaisesti vuonna 2010 palveluita Lasten ja nuorten kasvun tukeminen – ydinprosessille.

LIITE 2A: Tulosalueiden ydinprosessille tuottamat palveluryhmät ja palvelut.

YDINPROSESSI: Nuorten aikuisuuden vahvistaminen

Palvelutuotannon kehittäminen

Vastauksena strategisen palvelusopimuksen linjauksille Nuorten aikuisuuden vahvistaminen –ydinprosessin palvelutuotantoa kehitetään sopimuskaudella seuraavien kehittämisteemojen kautta:

SPS: Tuetaan nuorten elämänhallintaa ja aikuistumista
Kehitetään nuorten aikuisten palveluprosessia

SPS: Edistetään nuorten aikuisten sosiaalista vahvistumista
Ehkäistään nuorten syrjäytymistä

Näiden tavoitteiden toteuttamiseksi tehtävät yksityiskohtaisemmat toimenpiteet eri tulosalueilla ja tulosalueiden välillä kuvataan liitteessä 1B.

LIITE 1B: Nuorten aikuisuuden vahvistaminen -ydinprosessin toiminnan kehittämisen painotukset ja tavoitteet sekä niiden toteutumista kuvaavat mittarit

Toiminnan laajuus ja resurssit

LIITE 2B: Tulosalueiden ydinprosessille tuottamat palveluryhmät ja palvelut.

YDINPROSESSI: Itsenäisesti selviytyvien toimintakyvyn varmistaminen

Palvelutuotannon kehittäminen

Vastauksena strategisen palvelusopimuksen linjauksille Itsenäisesti selviytyvien toimintakyvyn varmistaminen –ydinprosessin palvelutuotantoa kehitetään sopimuskaudella seuraavien kehittämisteemojen kautta:

SPS: Hyvinvoinnin ja terveyden edistäminen
Kavennetaan hyvinvointi- ja terveyseroja. Erityisenä kohderyhmänä maahanmuuttajat.	Lisätään yhteistyötä yhdistysten ja yhteisöjen kanssa.	Ehkäistään kansantauteja terveitä elämäntapoja tukemalla	Huolehditaan terveellisestä ympäristöstä

SPS: Palveluiden tarkoituksenmukainen kehittäminen
Panostetaan peruspalveluihin	Kehitetään palveluverkkoa tarkoituksenmukaisesti	Kevennetään palvelurakennetta	Panostetaan ennaltaehkäiseviin palveluihin

Näiden tavoitteiden toteuttamiseksi tehtävät yksityiskohtaisemmat toimenpiteet eri tulosalueilla ja tulosalueiden välillä kuvataan liitteessä 1C.

LIITE 1C: Itsenäisesti selviytyvien toimintakyvyn varmistaminen -ydinprosessin toiminnan kehittämisen painotukset ja tavoitteet sekä niiden toteutumista kuvaavat mittarit

Toiminnan laajuus ja resurssit

LIITE 2C: Tulosalueiden ydinprosessille tuottamat palveluryhmät ja palvelut.

YDINPROSESSI: Ikäihmisten elämänlaadun turvaaminen

Palvelutuotannon kehittäminen

Vastauksena strategisen palvelusopimuksen linjauksille Ikäihmisten elämänlaadun turvaaminen –ydinprosessin palvelutuotantoa kehitetään sopimuskaudella seuraavien kehittämisteemojen kautta:

SPS: Muutetaan ikäihmisten hoidon palvelurakenne avopalvelupainotteisemmaksi
Lisätään kotihoidon peittävyyttä	Lisätään omaishoidon tuen kattavuutta	Muutetaan ympärivuorokautisen hoidon palvelurakennetta	Parannetaan hoidon vaikuttavuutta
Parannetaan ikäihmisten palvelujen hoitoketjun toimivuutta

SPS: Turvataan aktiivinen elämä toimintakykyä ylläpitävillä palveluilla
Toteutetaan laaja-alainen palvelutarpeen arviointi ja palveluohjaus	Edistetään ja ylläpidetään 65-vuotta täyttäneiden toimintakykyä

Näiden tavoitteiden toteuttamiseksi tehtävät yksityiskohtaisemmat toimenpiteet eri tulosalueilla ja tulosalueiden välillä kuvataan Liitteessä 1D.

LIITE 1D: Ikäihmisten elämänlaadun turvaaminen -ydinprosessin toiminnan kehittämisen painotukset ja tavoitteet sekä niiden toteutumista kuvaavat mittarit

Toiminnan laajuus ja resurssit

LIITE 2D: Tulosalueiden ydinprosessille tuottamat palveluryhmät ja palvelut.

Allekirjoitukset

Turussa pmv

__________________________________

Juhani Leppä

Peruspalvelulautakunnan puheenjohtaja

__________________________________

Jarmo Rosenlöf

Peruspalvelulautakunnan varapuheenjohtaja

__________________________________

Riitta Liuksa

Peruspalvelujohtaja

__________________________________

Max Lönnqvist

Palvelutuotantojohtaja

__________________________________

Seija Arve

Palvelujohtaja

__________________________________

Sirpa Kuronen

Palvelujohtaja

__________________________________

Maisa Kuusela

Palvelujohtaja

__________________________________

Sari Ahonen

Tulosaluejohtaja, Vanhuspalvelut

__________________________________

Jukka Juvonen

Tulosaluejohtaja, Kuntoutumispalvelut

__________________________________

Lassi Pakkala

Tulosaluejohtaja, Työterveyshuolto

__________________________________

Liisa Palmu

Vt. Tulosaluejohtaja, Ympäristöterveydenhuolto

__________________________________

Anne Santalahti

Tulosaluejohtaja, Perusterveydenhuolto

__________________________________

Hilkka Virtanen

Tulosaluejohtaja, Erikoissairaanhoito

__________________________________

Leila Visa

Tulosaluejohtaja, Sosiaalityön palvelut

LIITE 1A

YDINPROSESSI: LASTEN JA NUORTEN KASVUN TUKEMINEN		Lapsiin ja nuoriin kohdistuvat SoTe-menot € (kehitettävä mittari) Toimeentulotuesta osalliseksi tulevat alle 18-vuotiaat: lukumäärä ja osuus ikäluokasta 3601/12,8 % (v.2008)
Strategisen palvelusopimuksen painopiste
SPS: Tuetaan lasten ja nuorten normaalia kasvua ja kehitystä\ Peruspalveluiden turvaaminen Mittarit: -Lastensuojelun asiakkaana olevien alle 18-vuotiaiden osuus ikäluokasta, tavoitteena osuuden pieneneminen. → 7,8 % / 2008 (absoluuttinen määrä 2205 henkilöä, lähde Kuusikko) 8,4 % / 2009 -Lastensuojelun avohuollon tukitoimenpiteitä saavien lasten ja nuorten osuus alle 18-vuotiaista / sijaishuollossa olevien lasten ja nuorten osuus alle 18-vuotiaista. Tavoitteena avohuollon suhteellisen osuuden kasvu. → Avohuollon lasten ja nuorten osuus alle 18-v. 6,1 % (v.2008, sis.jälkihuollon, lähde Kuusikko) 7,18% 2009 Sijaishuollon lasten ja nuorten osuus alle 18-v. 1,2 % (v.2008, sis. huostassa olleet 31.12. lähde Sosken vuosikertomus 2008) 1,7 % 2009 Kiireellisesti huostaan otettuja v. 2008 oli 109, ei sisälly em. lukuun. (Kuusikossa verrataan sijoitettuja lapsia, johon lasketaan mukaan huostaan otetut, avohuollon tukitoimena sijoitetut, väliaikaismääräyksellä ja kiireellisesti sijoitetut sekä jälkihuoltopäätöksellä sijoitetut). -Palvelujen tuottaminen palvelu- ja hoitotakuiden asettamissa määräajoissa §Arvio lastensuojelutarvetta selvittämisen tarpeellisuudesta tehdään 7 arkipäivän ja lastensuojelutarpeen selvitys 3 kk:n sisällä lastensuojeluilmoituksesta §Lastenneuvolan ja kouluterveydenhuollon tarkastusten tekeminen sekä suun terveydenhuollon järjestäminen asetuksen mukaisesti §Psykiatriseen ja somaattiseen erikoissairaanhoidon arvioon ja hoidon aloitukseen pääsee hoitotakuun (3kk) aikarajoissa §Vammaispalvelulain määräaika asiakassuunnitelman tekemiselle (3 kk) §Perusterveydenhuollon sairaanhoidon palvelut järjestetään hoitotakuun aikarajoissa
Strategisen palvelutuotantosopimuksen tavoite	Kuvaus, miten tavoitteeseen päästään	Mittari, jonka avulla tavoitteen toteutumista seurataan
SPTS: Järjestetään lasten- ja nuorten peruspalvelut	Peruspalvelut tuotetaan hoito- ja palvelutakuiden edellyttämällä tavalla.	·Seurataan palvelutakuiden toteutumista
Operatiivisen palvelutuotantosopimuksen (OPTS) keinot/toimenpiteet tavoitteiden saavuttamiseksi	Kuvaus, miten tavoitteeseen päästään Yhteistyötahot	Mittari, jonka avulla tavoitteen toteutumista seurataan
Turvataan peruspalvelujen saatavuus	Peruspalvelut tuotetaan hoito- ja palvelutakuiden edellyttämällä tavalla. PTH; SOST; ESH; KUPA	·Seurataan palvelutakuiden toteutumista
Lainsäädäntömuutosten tuomien palvelutarvemuutosten selvittäminen ja niihin varautuminen	Lainsäädäntömuutoksia ja niiden vaikutuksia palvelutarpeisiin seurataan ydinprosessitasolla. Palvelujohto, PTH; SOST; ESH; KUPA	Palvelutarpeen muutoksiin reagoidaan
Turvataan lasten ja nuorten päivystysvastaanotto	Lasten perusterveydenhuollon päivystysvastaanotto turvataan. PTH Sosiaalipäivystystä jatketaan seudullisena. SOST	Lapsilla erillinen päivystysvastaanotto on/ei; tavoitetila on

YDINPROSESSI: LASTEN JA NUORTEN KASVUN TUKEMINEN
Strategisen palvelusopimuksen painopiste
SPS: Tuetaan lasten ja nuorten normaalia kasvua ja kehitystä\ Peruspalveluiden turvaaminen
Strategisen palvelutuotantosopimuksen tavoite	Kuvaus, miten tavoitteeseen päästään	Mittari, jonka avulla tavoitteen toteutumista seurataan
SPTS: Parannetaan lapsiperheiden koti- ja perhepalveluja		Kotiapua tai perhetyötä saavien perheiden lkm (valtuustomittari) 439 perhettä v.2008 (Stakes)
Operatiivisen palvelutuotantosopimuksen (OPTS) keinot/toimenpiteet tavoitteiden saavuttamiseksi	Kuvaus, miten tavoitteeseen päästään Yhteistyötahot	Mittari, jonka avulla tavoitteen toteutumista seurataan
Järjestetään lapsiperheiden kotipalveluja myös yhteistyössä järjestöjen kanssa.	Lapsiperheiden kotipalvelun saatavuutta parannetaan tiivistämällä yhteistyötä järjestöjen kanssa. SOST, PTH	Järjestöjen tuottaman kotipalvelun piirissä olevien lapsiperheiden määrä.

YDINPROSESSI: LASTEN JA NUORTEN KASVUN TUKEMINEN
Strategisen palvelusopimuksen painopiste
SPS: Tuetaan lasten ja nuorten normaalia kasvua ja kehitystä\ Peruspalveluiden turvaaminen
Strategisen palvelutuotantosopimuksen tavoite	Kuvaus, miten tavoitteeseen päästään	Mittari, jonka avulla tavoitteen toteutumista seurataan
SPTS: Luodaan pohja nopealle ongelmiin puuttumiselle
Operatiivisen palvelutuotantosopimuksen (OPTS) keinot/toimenpiteet tavoitteiden saavuttamiseksi	Kuvaus, miten tavoitteeseen päästään Yhteistyötahot	Mittari, jonka avulla tavoitteen toteutumista seurataan
Peruspalveluissa tunnistetaan tuen tarve ja käynnistetään tarvittavat toimenpiteet.	Tuen tarve otetaan huomioon varhaiskasvatus-, kuntoutus- tai asiakassuunnitelmassa. Joustava pääsy kuntoutustyöryhmän arvioon/kuntoutussuunnitelman laadintaan. PTH, Opetustoimi VAKA, SOST; ESH; KUPA	Lähetteet vaativaan erikoissairaanhoitoon vähenevät
Moniammatillinen työryhmä tukee lastensuojelua	Tulosalueet tuovat oman ammatillisen osaamisensa lastensuojelun moniammatillisen työryhmän käyttöön. SOST; PTH; ESH; KUPA; Opetustoimi VAKA.	Työryhmä kokoontuu säännöllisesti.

YDINPROSESSI: LASTEN JA NUORTEN KASVUN TUKEMINEN
Strategisen palvelusopimuksen painopiste
SPS: Kehitetään ennaltaehkäisevää toimintaa\ Ennaltaehkäisevän työn vahvistaminen Mittarit: -Perhetyön piirissä olevien perheiden määrä (oma tuotanto, ostopalvelut ja avustuksilla tuettu) Tavoitteena paraneva saatavuus. -Ennaltaehkäisevän lastensuojelun määrittely ja seurannan kehittäminen
Strategisen palvelutuotantosopimuksen tavoite	Kuvaus, miten tavoitteeseen päästään	Mittari, jonka avulla tavoitteen toteutumista seurataan
SPTS: Määritellään ennaltaehkäisevän työn kokonaisuus	Ennaltaehkäisevä työ määritellään ja vastuutetaan	Ennaltaehkäiseviin palveluihin suunnatut resurssit € (kehitettävä mittari)
Operatiivisen palvelutuotantosopimuksen (OPTS) keinot/toimenpiteet tavoitteiden saavuttamiseksi	Kuvaus, miten tavoitteeseen päästään Yhteistyötahot	Mittari, jonka avulla tavoitteen toteutumista seurataan
Ennaltaehkäisevää perhetyötä lisätään.	Määritellään eri toimijoiden tehtävät ennaltaehkäisevässä perhetyössä ja käynnistetään neuvolan perhetyö. PTH; SOST;	Tehtävät määritelty ja neuvolan perhetyö alkanut vuoden 2011 aikana. Ennaltaehkäisevän perhetyön piirissä olevien perheiden määrä.
Lastenneuvolan ja varhaiskasvatuksen yhteistyötä tiivistetään.	Lasta koskevat tiedot välittyvät päiväkodin ja neuvolan välillä 2,5 v. ja 5 v. terveystarkastusten yhteydessä. Varhaiskasvatus antaa äitiys- ja lastenneuvolalle ajankohtaista tietoa varhaiskasvatuksen vaihtoehdoista PTH; Opetustoimi VAKA	Tietojen siirtoa koskevasta menettelystä ja palveluohjauksesta on sovittu Varhaiskasvatuksen kanssa.
Määritetään eri toimijoiden tehtävät ehkäisevässä lastensuojelussa	Määritellään kaupunkiorganisaation eri tahojen ja muiden toimijoiden tehtävät ehkäisevässä lastensuojelussa. Palvelujohto, SOST; VAKA; KUPA; PTH; ESH; ja muut tahot	Määrittely on tehty vuoden 2011 aikana ja seurantamittarit sovittu.

YDINPROSESSI: LASTEN JA NUORTEN KASVUN TUKEMINEN
Strategisen palvelusopimuksen painopiste
SPS: Kevennetään palvelurakennetta\ Palvelujen järjestämisen rakennemuutokset Mittari: -Lastensuojelun sijaishuollossa perhehoidon osuus kasvaa 31.12.2009 lähtötasosta yhteensä 20% kolmen vuoden aikana
Strategisen palvelutuotantosopimuksen tavoite	Kuvaus, miten tavoitteeseen päästään	Mittari, jonka avulla tavoitteen toteutumista seurataan
SPTS: Lisätään perhehoitoa ja vähennetään laitoshoitoa		Lastensuojelussa perhehoidon osuus kasvanut suhteessa laitoshoitoon
Operatiivisen palvelutuotantosopimuksen (OPTS) keinot/toimenpiteet tavoitteiden saavuttamiseksi	Kuvaus, miten tavoitteeseen päästään Yhteistyötahot	Mittari, jonka avulla tavoitteen toteutumista seurataan
Haetaan tehostetusti sijaisperheitä	Tehostetaan omaa ja yhteistyökumppanien kanssa tehtävää sijaisperheiden rekrytointia. Sijaisperheille järjestetään koulutus. SOST	Sijaisperheiden määrä, tavoite: kasvava
Lisätään sijaisperheiden tukea ja neuvontaa sekä kehitetään perhehoidon valvontaa	Perhehoidon tukemiseen osoitetaan resurssia. Tukitoimia lisätään. Tukea ja valvontaa kehitetään Remontti-hankkeen sijaishuollon pilotissa. SOST	Perhehoidon tuki on organisoitu ja kehittämistoimet ovat käynnissä. Remontin pilotti-hanke etenee suunnitelman mukaisesti vuoteen 2012 mennessä.
Lisätään perhehoidon paikkoja vammaisille ja kehitysvammaisille lapsille ja nuorille.	Haetaan tehostetusti sijaisperheitä vammaisille ja kehitysvammaisille lapsille. KUPA, SOST	Perhehoidossa olevien vammaisten ja kehitysvammaisten lasten ja nuorten määrä; tavoite osuus suhteessa laitoshoitoon kasvava
Tuetaan omia laitoksia rakennemuutoksessa	Järjestetään henkilöstölle koulutusta ja työnohjausta. SOST	Koulutus ja työnohjaus järjestetty.
Käynnistetään sijaishuollon palvelujen kilpailutus	Kilpailutuksen valmistelu käynnistetään seudullisena syksyllä 2010, toteutus 2011. Palvelujohto, SOST	Palvelut on kilpailutettu.
Nopeiden ja systemaattisten konsultaatiokäytäntöjen käyttöönotto	Erikoissairaanhoito antaa perustasolle koulutusta ja konsultaatioita. Psykososiaalisesta kuntoutuksesta annetaan konsultaatioita ja työnohjausta neuvoloihin, varhaiskasvatukseen ja sosiaalityöhön. Lastenneurologia antaa konsultaatioita perusterveydenhuoltoon ja varhaiskasvatukseen. Psykiatrinen ja somaattinen erikoissairaanhoito kehittää konsultaatioiden laatua ja välitöntä saatavuutta. Erityistä huomiota kiinnitetään sähköisen tiedonvälityksen mahdollisuuksien hyödyntämiseen. ESH; KUPA, SOST; PTH; Opetustoimi/varhaiskasvatus	Vaativan erikoissairaanhoidon konsultaatiomäärät Psykiatrian ja lastenneurologian konsultaatioiden määrä Psykososiaalisen kuntoutuksen konsultaatiomäärät
Erityisosaamista viedään varhaiskasvatuksen toimintaympäristöihin	Jatketaan puheterapian ja lasten psykiatrian osaamisen viemistä päiväkoteihin Remontti-hankkeen piloteissa. KUPA, ESH; Opetustoimi/varhaiskasvatus	Pilotti-hankkeet etenevät suunnitelmien mukaisesti. Val miita toimintamalleja levitetään.
Viedään lasten ja nuorten psykiatrisen ja somaattisen avohoidon palveluja kasvuympäristöihin	Selvitetään palvelut , jotka olisi tarkoituksenmukaista viedä lapsen tai nuoren omaan kasvuympäristöön. ESH; KUPA, SOST; PTH; Opetustoimi/varhaiskasvatus	Selvitys tehty vuoden 2011 aikana.

LIITE 1B

YDINPROSESSI: NUORTEN AIKUISUUDEN VAHVISTAMINEN
Strategisen palvelusopimuksen painopiste
SPS: Tuetaan nuorten elämänhallintaa ja aikuistumista\ Nopea puuttuminen nuorten työttömyyteen Mittarit: -Toimeentulotukea saavat 18-24 -vuotiaat, lukumäärä ja osuus ikäluokasta, tavoite laskeva.
Strategisen palvelutuotantosopimuksen tavoite	Kuvaus, miten tavoitteeseen päästään	Mittari, jonka avulla tavoitteen toteutumista seurataan
SPTS: Kehitetään nuorten aikuisten palveluprosessia
Operatiivisen palvelutuotantosopimuksen (OPTS) keinot/toimenpiteet tavoitteiden saavuttamiseksi	Kuvaus, miten tavoitteeseen päästään Yhteistyötahot	Mittari, jonka avulla tavoitteen toteutumista seurataan
Katkaistaan nuorten työttömyys	Tuetaan työttömien nuorten pääsyä ammattikoulutukseen tai muuhun työhön tai opintoihin valmentavaan toimintaan yhteistyössä muiden toimijoiden kanssa KUPA; SOST	Alle 25-vuotiaiden pitkäaikaistyöttömyys, laskeva
Vastataan maahanmuuttajataustaisten nuorten erityistarpeisiin esim. sosiaalityössä, työllistymispalveluissa ja terveydenhuollossa	Maahanmuuttajataustaisten nuorten tarpeet tulevat kartoitetuksi ja he saavat sellaista palvelua, joka heitä eniten hyödyttää. Informoidaan heitä suomalaisen yhteiskunnan rakenteista, toimintatavoista ja erilaisista mahdollisuuksista selviytyä nk. vieraalla maalla. SOST, KUPA	Alle 25-vuotiaiden maahanmuuttajataustaisten nuorten toimeentulotukiasiakkuuksien kesto, tavoite: lyhenee Alle 25-vuotiaiden maahanmuuttajataustaisten nuorten työllisyys paranee.

YDINPROSESSI: NUORTEN AIKUISUUDEN VAHVISTAMINEN
Strategisen palvelusopimuksen painopiste
SPS: Edistetään nuorten aikuisten sosiaalista vahvistumista\ Syrjäytymisen ehkäiseminen Mittari -Aktivointiehdon piirissä olevat 18-24-vuotiaat, tavoitteena laskeva lukumäärä
Strategisen palvelutuotantosopimuksen tavoite	Kuvaus, miten tavoitteeseen päästään	Mittari, jonka avulla tavoitteen toteutumista seurataan
SPTS: Ehkäistään nuorten syrjäytymistä
Operatiivisen palvelutuotantosopimuksen (OPTS) keinot/toimenpiteet tavoitteiden saavuttamiseksi	Kuvaus, miten tavoitteeseen päästään Yhteistyötahot	Mittari, jonka avulla tavoitteen toteutumista seurataan
Ohjaajaresurssien nuorten tukemisessa tehostetaan	Selvitetään ohjaajaresurssien käyttö. SOST, KUPA	Selvitystyö tehdään vuoden 2011 aikana
Tehostetaan nuoren masennuksen tai päihdeongelman tunnistamista ja järjestetään tarvittava tuki tai hoito	Päihdeongelmien ja masennuksen tunnistamiseen kiinnitetään huomiota kun nuori asioi sosiaali- tai terveyspalveluissa sekä systemaattisesti sosiaalityössä nuoren aktivointisuunnitelman sekä perusterveydenhuollossa ajokorttitarkastuksen ja terveystarkastusten yhteydessä. Järjestetään ohjaus jatkohoitoon. PTH, SOST; KUPA;	Menettelytapa sovittu päihde- ja mielenterveystyön kokonaissuunnitelmassa.
Kehitetään nuorten aikuisten psykiatrista avohoitoa	Kehitetään hoitoreitti. ESH, PTH, SOST; KUPA	Hoitoreitti määritetty
Puututaan nuorten asunnottomuuteen	Selvitetään asunnottomien nuorten määrä ja analysoidaan asunnottomuuden syyt ja tarvittavat toimenpiteet. SOST	Selvitys tehty

LIITE 1C

YDINPROSESSI: ITSENÄISESTI SELVIYTYVIEN TOIMINTAKYVYN TURVAAMINEN
Strategisen palvelusopimuksen painopiste
SPS: Hyvinvoinnin ja terveyden edistäminen Mittarit: -Väestön koettu hyvinvointi (uusi mittari, ATH = alueellinen terveys- ja hyvinvointikysely, kysely toteutetaan v. 2010 keväällä, perustieto saadaan v. 2010 syksyllä) -Hyvinvointierojen kaventuminen eri väestöryhmien välillä (uusi mittari, ATH = alueellinen terveys- ja hyvinvointikysely, kysely toteutetaan v. 2010 keväällä, perustieto saadaan v. 2010 syksyllä) -Maahanmuuttajien terveystarkastukset toteutetaan tutkimussuunnitelman mukaisesti -Pitkäaikaistyöttömien vuonna 2010 aloitettuja terveystarkastuksia jatketaan.
Strategisen palvelutuotantosopimuksen tavoite	Kuvaus, miten tavoitteeseen päästään	Mittari, jonka avulla tavoitteen toteutumista seurataan
SPTS: Kavennetaan hyvinvointi- ja terveyseroja. Erityisenä kohderyhmänä maahanmuuttajat		Väestön kokema hyvinvointi (ATH) Hyvinvointi- ja terveyserot alueittain ja sosiaaliryhmittäin vähenevät (ATH) Maahanmuuttajien hyvinvointi ja terveys lisääntyy (Maahanmuuttajien terveystutkimus THL, ATH)
Operatiivisen palvelutuotantosopimuksen (OPTS) keinot/toimenpiteet tavoitteiden saavuttamiseksi	Kuvaus, miten tavoitteeseen päästään Yhteistyötahot	Mittari, jonka avulla tavoitteen toteutumista seurataan
Toteutetaan maahanmuuttajien terveystutkimus ja pitkäaikaistyöttömien terveystarkastukset	Maahanmuuttajien terveystutkimus toteutetaan Pitkäaikaistyöttömien terveystarkastukset aloitettu pilottiryhmällä yhteistyössä Turun ammattikorkeakoulun kanssa. Terveystarkastukseen sisältyy myös suuhygienistin tekemä asiakkaan suun terveydentilan tarkastus sekä kotona tapahtuvan suun terveydenhoidon ”kulmakivien” opetus. Yhteistyötä työllistymispalveluyksikön kanssa lisätään. (PTH, KUPA, SOST)	Maahanmuuttajien terveystarkastukset toteutettu tutkimussuunnitelman mukaisesti. Pitkäaikaistyöttömien vuonna 2010 aloitettuja terveystarkastuksia jatketaan.
Maahanmuuttajien kotoutumista edistetään	PALO-hankkeen toteuttaminen. Mahdollisten uusien hankkeiden valmisteleminen ja käynnistäminen. (TUKE)	PALO-hankkeen toteuttaminen. Mahdolliset uudet hankkeet.
Turvataan riittävä työllistämispalveluiden saanti	Turvataan riittävä työllistämispalveluiden saanti TYP-toiminnalla ja Kh:n määrärahan lisäyksellä. Asiakasvirran turvaaminen. (KUPA, TT, PTH, TUKE)	Kh:n määrärahan määrä
Strategisen palvelutuotantosopimuksen tavoite	Kuvaus, miten tavoitteeseen päästään Yhteistyötahot	Mittari, jonka avulla tavoitteen toteutumista seurataan
SPTS: Lisätään yhteistyötä yhdistysten ja yhteisöjen kanssa.	Kehitetään avustusjärjestelmää yhteistyössä järjestöjen kanssa niin, että kaikki avustukset kulkeutuvat saman kanavan kautta. Kartoitetaan SoTen avustukset tulosalueittain (SOST, PTH, ESH, KUPA, VAHU)	Avustukset järjestöille pääasiassa vain yhden kanavan kautta

YDINPROSESSI: ITSENÄISESTI SELVIYTYVIEN TOIMINTAKYVYN TURVAAMINEN

Strategisen palvelusopimuksen painopiste

SPS: Hyvinvoinnin ja terveyden edistäminen

Strategisen palvelutuotantosopimuksen tavoite

Kuvaus, miten tavoitteeseen päästään

Mittari, jonka avulla tavoitteen toteutumista seurataan

SPTS: Ehkäistään kansantauteja terveitä elämäntapoja tukemalla

Väestön painoindeksi BMI (ATH, ylipainoisten määrä)

Diabetesta sairastavien määrä (Sotkanet, Erityiskorvattaviin lääkkeisiin diabeteksen vuoksi oikeutettuja 25-64 vuotiaita)

Operatiivisen palvelutuotantosopimuksen (OPTS) keinot/toimenpiteet tavoitteiden saavuttamiseksi

Kuvaus, miten tavoitteeseen päästään

Yhteistyötahot

Mittari, jonka avulla tavoitteen toteutumista seurataan

Huolehditaan asianmukaisen ja ajantasaisen terveystiedon välittämisestä sosiaali- ja terveystoimen toimipisteissä ja internetissä

Pth:n terveyden edistämisen yksikkö ja suun terveydenhuolto pitävät ajan tasalla terveydenedistämismateriaalit (turku.fi-sivuston terveystietolinkit sekä muu materiaali). Hoitoreittien materiaalia hyödynnetään. (PTH)

Sähköisen asioinnin kehittäminen ja laajentaminen perusterveydenhuollon kehittämisohjelman mukaisesti. (PTH)

Linkit luotu ja sivut päivitetty säännöllisesti.

Sähköisen asioinnin käyttäjien määrä ja kontaktit lisääntyvät kaikissa yksiköissä.

Kehitetään työikäisen väestön diabeteksen ja tuki- ja liikuntaelin-sairauksien ehkäisyä

Raskausdiabeteksen seulontaa ja hoitoa kehitetään. (PTH)

Terveyden edistämisen yksikkö kouluttaa terveysasemia antamaan lisää elämäntapaneuvontaa ja tarjoamaan ryhmämuotoista toimintaa riskiryhmille. (PTH)

Kehitetään liikuntaneuvontaa ja lisätään yhteistyötä liikuntapalvelukeskuksen ja terveydenedistämisen yksikön kanssa. Subakuutti selkä-mallin käyttöönotto. Jalkateräongelmien diagnostiikan ja hoidon tehostaminen. (KUPA, LIIKE, TERVED)

Synnytyksen jälkitarkastuksesta laboratoriolähetteen verensokerikontrolliin ohjattujen osuus (Pegasos)

Elämäntaparyhmät määrä, osallistujamäärät (Pegasos)

YDINPROSESSI: ITSENÄISESTI SELVIYTYVIEN TOIMINTAKYVYN TURVAAMINEN
Strategisen palvelusopimuksen painopiste
SPS: Hyvinvoinnin ja terveyden edistäminen
Strategisen palvelutuotantosopimuksen tavoite	Kuvaus, miten tavoitteeseen päästään	Mittari, jonka avulla tavoitteen toteutumista seurataan
SPTS: Huolehditaan terveellisestä ympäristöstä		Turkulaisten tupakointi vähenee (ATH) Terve työympäristö-kriteerit luotu, 2011 aikana
Operatiivisen palvelutuotantosopimuksen (OPTS) keinot/toimenpiteet tavoitteiden saavuttamiseksi	Kuvaus, miten tavoitteeseen päästään Yhteistyötahot	Mittari, jonka avulla tavoitteen toteutumista seurataan
Huolehditaan terveellisestä ympäristöstä	Talousveden, kaupunki-ilman, uimaveden laatu säilyy hyvänä Elintarvikkeiden ja kuluttajaturvallisuuden korkea laatu säilyy (YMP) Huolehditaan eläinten hyvinvoinnista (YMP) Tupakoinnin myyntiä ja käyttöä rajoitetaan(YMP) Terve työympäristö -kriteerit luodaan eri tulosalueiden, ja työsuojeluorganisaation kanssa yhteistyönä, vetovastuu henkilöstöjohdolla. (SOST, PTH, ESH, KUPA, TT, VAHU, YMP)	Tutkimusten määrä säilyy, ohjearvojen ylitysten määrä laskee Eläinsuojelurikkeiden määrä vähenee Turkulaisten tupakointi vähenee (ATH) Kriteerit luotu, 2011 aikana Kehityskeskustelujen kattavuus, tavoitteena 100 %. Sairauspoissaolojen seuranta, tavoitteena väheneminen. Vakanssien täyttöasteen seuranta: tavoitteena vakituinen täyttäminen Sairauspoissaolo %, työtyytyväisyys mittaukset, työilmapiirimittaukset; koko soten kattava seuranta työyksiköittäin
Edistetään turvallisuutta	Väkivallan uhkaan esim. perheissä puututaan aktiivisesti kaikissa yksiköissä (SOST, PTH, ESH, KUPA, TT, VAHU, YMP)	Suunnitelma perheväkivallan ehkäisyn ja hoidon hoitopolusta tehty. Suunnitelman toteutumista seurataan.

YDINPROSESSI: ITSENÄISESTI SELVIYTYVIEN TOIMINTAKYVYN TURVAAMINEN
Strategisen palvelusopimuksen painopiste
SPS: Palveluiden tarkoituksenmukainen kehittäminen Mittarit: -Perusterveydenhuollon menojen ja sairaanhoitopiirin menojen suhde (Pth/Esh kustannussuhde kasvaa)→ 32,2 2008/ 33,6 2009/yli 34 2012 -Palvelut tuotettu hoito- ja palvelutakuun määräämissä rajoissa §Toimeentulotuki, myöntämisaika £ 7 vrk §Hoidon tarpeen arviointi perusterveydenhuollossa £ 3 vrk §Ei kiireellinen hoito perusterveydenhuollossa 3 kk §Hammashuolto (ei kiireellinen) £ 6 kk §Hoidon aloitus erikoissairaanhoidossa £ 6 kk
Strategisen palvelutuotantosopimuksen tavoite	Kuvaus, miten tavoitteeseen päästään	Mittari, jonka avulla tavoitteen toteutumista seurataan
SPTS: Panostetaan peruspalveluihin		Määritellään peruspalvelut ja mittarit vuonna 2011.
Operatiivisen palvelutuotantosopimuksen (OPTS) keinot/toimenpiteet tavoitteiden saavuttamiseksi	Kuvaus, miten tavoitteeseen päästään Yhteistyötahot	Mittari, jonka avulla tavoitteen toteutumista seurataan
Tuotetaan palvelut hoito- ja palvelutakuun määräämissä rajoissa	Tuotetaan palvelut hoito- ja palvelutakuun määräämissä rajoissa (SOST, PTH, ESH, VAHU, KUPA)	Palvelut tuotettu hoito- ja palvelutakuun määräämissä rajoissa

Strategisen palvelutuotantosopimuksen tavoite	Kuvaus, miten tavoitteeseen päästään	Mittari, jonka avulla tavoitteen toteutumista seurataan
SPTS: Kehitetään palveluverkkoa tarkoituksenmukaisesti
Operatiivisen palvelutuotantosopimuksen (OPTS) keinot/toimenpiteet tavoitteiden saavuttamiseksi	Kuvaus, miten tavoitteeseen päästään Yhteistyötahot	Mittari, jonka avulla tavoitteen toteutumista seurataan
Kehitetään palveluverkkoa yhteistyössä eri tulosalueiden ja hallintokuntien kesken	Palveluverkkoa kehitetään yhteistyössä tulosalueiden kesken asiakasryhmien tarpeet huomioon ottaen. Kehitetään lähipalvelupisteiden toimintaa. (KUPA, PTH, SOST)	Palveluiden jonotusaikojen lyheneminen ja erojen väheneminen Asiakastyytyväisyyden lisääntyminen

YDINPROSESSI: ITSENÄISESTI SELVIYTYVIEN TOIMINTAKYVYN TURVAAMINEN
Strategisen palvelusopimuksen painopiste
SPS: Palveluiden tarkoituksenmukainen kehittäminen
Strategisen palvelutuotantosopimuksen tavoite	Kuvaus, miten tavoitteeseen päästään	Mittari, jonka avulla tavoitteen toteutumista seurataan
SPTS: Kevennetään palvelurakennetta
Operatiivisen palvelutuotantosopimuksen (OPTS) keinot/toimenpiteet tavoitteiden saavuttamiseksi	Kuvaus, miten tavoitteeseen päästään Yhteistyötahot	Mittari, jonka avulla tavoitteen toteutumista seurataan
Vammaispalveluiden hoidon porrastusta kehitetään	Vammaispalvelujen palvelurakenteen kustannusvaikutusten päivittäminen Hoidon porrastus asiakkaiden tarpeiden mukaisesti (KUPA)	Selvityksen laatiminen vuonna 2011 Avopalveluiden piirissä/Laitoshoidossa olevat
Valmistellaan yhdistetty mielenterveys- ja päihdesuunnitelma ja kehitetään päihteidenkäyttäjien hoitoa	Sosiaalityö, perusterveydenhuolto ja erikoissairaanhoito ja valmistelevat uuden yhdistetyn mielenterveys- ja päihdesuunnitelman osana Länsi 2012-hanketta. Kehitetään päihteidenkäyttäjien hoitoa innovatiivisesti. (SOST, PTH, ESH, VAHU, TT, KUPA, YMP) Päihdehuollon TALK –hankkeen toteutus (SOST) Mielenterveyskuntoutujien hoidon porrastus asiakkaiden tarpeiden mukaisesti (SOST, ESH)	Päihde- ja mielenterveysohjelma jalkautetaan. Esitys päihdepalvelujen palvelurakenteesta keväällä 2011. Tuetun asumisen osuuden lisääminen suhteessa ympärivuorokautiseen asumispalveluun.
Tarkoituksenmukainen palvelurakenne terveydenhuollossa - painotusta siirretään erikoissairaanhoidosta perusterveydenhuoltoon	Perusterveydenhuollon terveysasemien kehittämisohjelman toteuttaminen. (PTH) Erikoissairaanhoidon painopistealueena on konsultaatioiden joustava, oikea-aikainen tuottaminen perusterveydenhuoltoon, jotta niiden avulla mahdollisimman moni potilas tulisi autetuksi perusterveydenhuollon keinoin (ESH, PTH) Kehitetään yhteistyötä sairaanhoitopiirin kanssa (siirtoviivekriteerit, päivystyksen integroituminen) Sähköinen asiointi ja internet-ohjaus (potilasohjeet) otetaan laajemmin käyttöön (PTH, ESH, SOST, TT, KUPA)	Pth/Esh (SHP)-kustannussuhde nousee SoTen sisäisten konsultaatioiden määrä, seurataan erikseen sähköisiä, puhelin- ja potilas tapaamalla toteutettuja konsultaatioita. Kaikkien määrän pitäisi lisääntyä. Ostopalvelukonsultaatioiden määrä. Kaikilta terveysasemilta tarjotaan mahdollisuus sähköiseen asiointiin Eri kansansairauksien ja akuuttien tilanteiden hoidosta on ajantasainen internet-tieto
Otetaan palveluseteli käyttöön kotihoidossa	Selvitetään palvelusetelin käyttöönottoa kotihoidossa (KUPA,VAHU)	Selvitys valmistuu kevään 2011 aikana

YDINPROSESSI: ITSENÄISESTI SELVIYTYVIEN TOIMINTAKYVYN TURVAAMINEN
Strategisen palvelusopimuksen painopiste
SPS: Palveluiden tarkoituksenmukainen kehittäminen
Strategisen palvelutuotantosopimuksen tavoite	Kuvaus, miten tavoitteeseen päästään	Mittari, jonka avulla tavoitteen toteutumista seurataan
SPTS: Panostetaan ennaltaehkäiseviin palveluihin
Operatiivisen palvelutuotantosopimuksen (OPTS) keinot/toimenpiteet tavoitteiden saavuttamiseksi	Kuvaus, miten tavoitteeseen päästään Yhteistyötahot	Mittari, jonka avulla tavoitteen toteutumista seurataan
Tunnistetaan riskiryhmät ja kohdennetaan ehkäisevä työ oikein	Alueellisten erojen huomioon ottaminen (PTH, SOST)	Aluekartat ja alueellisen terveys- ja hyvinvointikyselyn tiedot käytössä ja hyödynnetty
Liikuntaneuvonnan kehittäminen eri tulosalueilla	Yhteistyön lisääminen liikuntatoimen kanssa, liikuntaneuvojat eri tulosalueille (PTH, SOST, KUPA, TT, LIIKE)	Liikuntaneuvontaan ohjautuneet
Panostetaan ennaltaehkäiseviin palveluihin kaikilla tulosalueilla	Ennaltaehkäisevän työn lisääminen itsenäisesti selviytyvien ikäryhmässä (PTH) Ylläpidetään työterveyshuollon ehkäisevää osuutta (TT) VETEH-hankkeen toteutus (terveyden edistäminen hoitotyössä) (PTH, ESH) Määritellään ennaltaehkäisevät palvelut (SOST, PTH, ESH, KUPA, TT, VAHU, YMP)	Terveydenhoitokäyntien ja sairaanhoitokäyntien suhde (Pegasos) Hankemittarit Määritellään soveltuvat mittarit

↕ = liittyy kiinteästi numeroitujen kohtien toteuttamiseen LIITE 1D

YDINPROSESSI: IKÄIHMISTEN ELÄMÄNLAADUN TURVAAMINEN
Strategisen palvelusopimuksen painopiste
SPS: Muutetaan Ikäihmisten hoidon palvelurakenne avopalvelupainotteisemmaksi Mittarit: -75 vuotta täyttäneiden kotihoidon piirissä olevien osuus kasvaa 14 %:iin. -Omaishoidon tukea saavien 75 vuotta täyttäneiden määrä kasvaa 4,5 %:iin. -Tehostetun palveluasumisen piirissä olevien 75 vuotta täyttäneiden osuus kasvaa 5 %:iin. -Ympärivuorokautisen hoivan (pitkäaikaissairaanhoito ja vanhainkotihoito) piirissä olevien 75 vuotta täyttäneiden osuus vähenee 6,5 %:iin. -Vanhuspalvelujen piirissä olevien 75 vuotta täyttäneiden määrä nousee suunnitelmakaudella 30 %:iin.
Strategisen palvelutuotantosopimuksen tavoite	Kuvaus, miten tavoitteeseen päästään	Mittari, jonka avulla tavoitteen toteutumista seurataan
SPTS: Lisätään kotihoidon peittävyyttä:		Kokonaispalvelurakenteen seuranta suhteessa ikääntymispoliittisen strategian sisältämiin määrällisiin tavoitteisiin (ikääntymispoliittisen strategian taulukko 14, s. 48).
Operatiivisen palvelutuotantosopimuksen (OPTS) keinot/toimenpiteet tavoitteiden saavuttamiseksi	Kuvaus, miten tavoitteeseen päästään Yhteistyötahot	Mittari, jonka avulla tavoitteen toteutumista seurataan
Parannetaan kotihoidon vaikuttavuutta muuttamalla palveluluokkien sisäistä painotusta	Asiakasmäärä poikkileikkaustilanteessa kasvaa 2. ja 3. palveluluokissa; 1.palveluluokan asiakasmäärä poikkileikkaustilanteessa vähenee. 1. palveluluokan avaaminen ja kehittämissuunnitelman tekeminen. Kotihoidon mobiilihankkeen eteenpäinvieminen (välittömän työajan lisääntyminen). ( VAHU)	Vuonna 2011 asiakasmäärä (+75 v.) palveluluokittain poikkileikkaustilanteessa: 1. palveluluokassa 49,0% 2. palveluluokassa 27,0% 3. palveluluokassa 21,0% 4 palveluluokka 3 %
↕ Kotihoidon peittävyys 75 vuotta täyttäneiden osalta kasvaa strategian mukaisesti	Säännöllisen kotihoidon piirissä olevien 75 vuotta täyttäneiden asiakkaiden määrä (osuus 75 vuotta täyttäneistä turkulaisista) kasvaa. (VAHU)	Vuonna 2010 säännöllisen kotihoidon 75 vuotta täyttäneet asiakkaat suhteessa 75 vuotta täyttäneeseen väestöön poikkileikkaustilanteessa: 13,0%
↕Tuetaan lääkinnällisen kuntoutuksen keinoin vanhusten kotona selviytymistä	Lääkinnällisen kuntoutuksen resurssien painopisteen kohdentaminen akuuttisairaanhoitoon, kuntoutusosastoille ja kotihoitoon. Kotihoitoon kohdistuvat lääkinnällisen kuntoutuksen suoritteet lisääntyvät . Kuntouttavan työotteen korostaminen esim. johtamiskoulutuksen kautta. (KUPA)	Kotihoitoon kohdistuvat lääkinnällisen kuntoutuksen suoritteet pysyvät vuoden 2010 tasolla. Sairaalajaksojen käyttö vähenee ja lyhenee. Kuntouttavan työotteen koulutusten toteutuminen.

YDINPROSESSI: IKÄIHMISTEN ELÄMÄNLAADUN TURVAAMINEN
Strategisen palvelusopimuksen painopiste
SPS: Muutetaan Ikäihmisten hoidon palvelurakenne avopalvelupainotteisemmaksi
Strategisen palvelutuotantosopimuksen tavoite	Kuvaus, miten tavoitteeseen päästään	Mittari, jonka avulla tavoitteen toteutumista seurataan
SPTS: Lisätään omaishoidon tuen kattavuutta		Kokonaispalvelurakenteen seuranta suhteessa ikääntymispoliittisen strategian sisältämiin määrällisiin tavoitteisiin (ikääntymispoliittisen strategian taulukko 14, s. 48).
Operatiivisen palvelutuotantosopimuksen (OPTS) keinot/toimenpiteet tavoitteiden saavuttamiseksi	Kuvaus, miten tavoitteeseen päästään Yhteistyötahot	Mittari, jonka avulla tavoitteen toteutumista seurataan
Omaishoidon tuen saajien (sis. +65 v) määrää lisätään laatusuosituksen tasolle.	Tiedotetaan oikeudesta omaishoidon tukeen. Turvataan omaishoitajille lakisääteiset vapaapäivät (3 päivää kuukaudessa). (VAHU)	Omaishoidon tuen saajien määrä vuonna 2011: 65-74 –vuotiaat 1,5% +75 -vuotiaat. 2,7%

YDINPROSESSI: IKÄIHMISTEN ELÄMÄNLAADUN TURVAAMINEN
Strategisen palvelusopimuksen painopiste
SPS: Muutetaan Ikäihmisten hoidon palvelurakenne avopalvelupainotteisemmaksi
Strategisen palvelutuotantosopimuksen tavoite	Kuvaus, miten tavoitteeseen päästään	Mittari, jonka avulla tavoitteen toteutumista seurataan
SPTS: Muutetaan ympärivuorokautisen hoidon palvelurakennetta		Kokonaispalvelurakenteen seuranta suhteessa ikääntymispoliittisen strategian sisältämiin määrällisiin tavoitteisiin (ikääntymispoliittisen strategian taulukko 14, s. 48).
Operatiivisen palvelutuotantosopimuksen (OPTS) keinot/toimenpiteet tavoitteiden saavuttamiseksi	Kuvaus, miten tavoitteeseen päästään Yhteistyötahot	Mittari, jonka avulla tavoitteen toteutumista seurataan
Vähennetään ympärivuorokautisen hoivan paikkamäärää	Vähennetään käytössä olevia pitkäaikaissairaanhoidon paikkoja ja vanhainkotipaikkoja. (VAHU) Valmistautuminen RAI mittarin käyttöönottoon vuonna 2012.	Pitkäaikaissairaanhoidon+vanhainkotipaikat vähenevät 440 paikalla vuoden 2012 loppuun mennessä. Käytössä olevien psh+vk paikkojen määrä / 75 vuotta täyttänyt väestö vuoden 2012 lopussa (=1 032 paikkaa).
Lisätään tehostetun palveluasumisen paikkamäärää	Muutetaan oman ja ostetun laitoshoidon paikkoja asumispalvelupaikoiksi.(VAHU)	Tehostetun palveluasuminen paikat lisääntyvät 220 paikalla vuoden 2012 loppuun mennessä. Käytössä olevien tehostetun palveluasumisen paikkojen määrä / 75 vuotta täyttänyt väestö vuoden 2012 lopussa (=793 paikkaa).

YDINPROSESSI: IKÄIHMISTEN ELÄMÄNLAADUN TURVAAMINEN
Strategisen palvelusopimuksen painopiste
SPS: Muutetaan Ikäihmisten hoidon palvelurakenne avopalvelupainotteisemmaksi
Strategisen palvelutuotantosopimuksen tavoite	Kuvaus, miten tavoitteeseen päästään	Mittari, jonka avulla tavoitteen toteutumista seurataan
SPTS: Parannetaan hoidon vaikuttavuutta
Operatiivisen palvelutuotantosopimuksen (OPTS) keinot/toimenpiteet tavoitteiden saavuttamiseksi	Kuvaus, miten tavoitteeseen päästään Yhteistyötahot	Mittari, jonka avulla tavoitteen toteutumista seurataan
Turvataan oikea-aikainen sairaan/sairaalahoito	Perusterveydenhuollon, kuntoutumispalvelujen, oman erikoissairaanhoidon, sairaanhoitopiirin hoitoketjun toimivuus. Gak- toiminnan laajentaminen 6 ss:lla. (ESH, PTH, VAHU)	Samasta syystä ei sairaalahoitojaksoa alle 7 vrk:n sisällä kotiutumisesta (seuranta 4krt/v). Sairaanhoitopiirin hoitopäiväkustannusten aleneminen.
Laaditaan dementiatyön hoito-ohjelma	Hoito-ohjelma laaditaan tulosalueiden yhteistyönä (vanhuspalvelut, erikoissairaanhoito, perusterveydenhuolto).(ESH, VAHU, PTH)	Ohjelma valmis vuoden 2010 loppuun mennessä. Hoitopolku suunnitelman käyttöönottaminen 2011.
Laaditaan yhdistetty mielenterveys- ja päihdesuunnitelma	Ohjelma laaditaan vuoden 2010 aikana, ikäihmisten huomioiminen ohjelmassa, seudullisen yhteistyön miettiminen alle 65-vuotiaiden päihdeongelmaisten hoidossa. Päihdeasioihin liittyvän osaamisen lisääminen koulutuksen kautta.(SOST)	Ohjelma valmis vuoden 2010 loppuun mennessä. Ohjelman toimeenpanemisen aloittaminen 2011. Koulutusten toteutuminen.

YDINPROSESSI: IKÄIHMISTEN ELÄMÄNLAADUN TURVAAMINEN
Strategisen palvelusopimuksen painopiste
SPS: Muutetaan Ikäihmisten hoidon palvelurakenne avopalvelupainotteisemmaksi
Strategisen palvelutuotantosopimuksen tavoite	Kuvaus, miten tavoitteeseen päästään	Mittari, jonka avulla tavoitteen toteutumista seurataan
SPTS: Parannetaan ikäihmisten palvelujen hoitoketjun toimivuutta
Operatiivisen palvelutuotantosopimuksen (OPTS) keinot/toimenpiteet tavoitteiden saavuttamiseksi	Kuvaus, miten tavoitteeseen päästään Yhteistyötahot	Mittari, jonka avulla tavoitteen toteutumista seurataan
SAS-toiminta vastaa ikäihmisten palvelutarpeen mukaisesta sijoittumisesta palvelujen piiriin	SAS-toiminnan ydinryhmän toiminta alkaa vuoden 2010 alusta ja sen tehtävänä tukea tilaajan näkökulmaa. (Ydinprosessi,VAHU)	Käyttöönotto vuoden 2011 aikana. Ikäihmisten sijoittuminen hoidon portaittain ja RAVA-arvoittain (RAVA-keskiarvo tai mediaani).
Laajennetaan palvelusetelin käyttöä kotihoidon ja omaishoidon lisäksi asumispalveluihin	Asumispalveluiden palvelusetelin käyttöönoton valmistelu syksyllä 2010. Vuonna 2011 toteutetaan kokeilu 10 asiakkaalle tilanteessa, jossa itsemaksavana ollut asiakas ei enää kykene suoriutumaan hoitopäivämaksuistaan. (VAHU,YDINPROSESSI)	Vaikutus näkyy vastaavan määrän vähenemisenä ympärivuorokautisessa hoidossa.

YDINPROSESSI: IKÄIHMISTEN ELÄMÄNLAADUN TURVAAMINEN
Strategisen palvelusopimuksen painopiste
SPS: Turvataan aktiivinen elämä toimintakykyä ylläpitävillä palveluilla Mittarit: -Laitoshoitoon siirtyvien keski-ikää myöhennetään kahdella kuukaudella kolmen vuoden aikana.
Strategisen palvelutuotantosopimuksen tavoite	Kuvaus, miten tavoitteeseen päästään	Mittari, jonka avulla tavoitteen toteutumista seurataan
SPTS: Toteutetaan laaja-alainen palvelutarpeen arviointi ja palveluohjaus		Ympärivuorokautiseen hoitoon siirtyvien keski-iän myöhentyminen 2009 vs. 2010. lähtökohta 2009 toteuma 2010
Operatiivisen palvelutuotantosopimuksen (OPTS) keinot/toimenpiteet tavoitteiden saavuttamiseksi	Kuvaus, miten tavoitteeseen päästään Yhteistyötahot	Mittari, jonka avulla tavoitteen toteutumista seurataan
Toteutetaan 80 vuotiaille ei palvelujen piirissä oleville ennakoivat kotikäynnit ja 75+ -vuotiaille ennakoiva riskikartoitus	Käyntien yhteydessä havaittuihin toimintakyvyn vajauksiin myös puututaan. Potilaan Pegasos-kertomukseen merkitään käynti ja käynnistä aiheutuneet toimenpiteet. (VAHU)	Toteutuneet hyvinvointia edistävät kotikäynnit / kohderyhmä. Toteutuneet riskikartoitukset / kohderyhmä. Toimenpiteisiin johtaneiden kotikäyntien määrä / ennakoivan kotikäynnin vastaanottaneiden määrä.
↕Toteutetaan 75 vuotta täyttäneille palvelujen tarpeen arviointi 7 arkipäivän kuluessa yhteydenotosta	Sosiaalipalvelujen tarpeen arviointi 80 vuotta täyttäneille toteutuu 7 arkipäivän kuluessa yhteydenotosta. (VAHU)	Yhteydenotto ->Tarpeen arviointi > 7 arkipäivää = 0 Palvelujen tarpeen arviointien määrä.

YDINPROSESSI: IKÄIHMISTEN ELÄMÄNLAADUN TURVAAMINEN
Strategisen palvelusopimuksen painopiste
SPS: Turvataan aktiivinen elämä toimintakykyä ylläpitävillä palveluilla
Strategisen palvelutuotantosopimuksen tavoite	Kuvaus, miten tavoitteeseen päästään	Mittari, jonka avulla tavoitteen toteutumista seurataan
SPTS: Edistetään ja ylläpidetään 65-vuotta täyttäneiden toimintakykyä
Operatiivisen palvelutuotantosopimuksen (OPTS) keinot/toimenpiteet tavoitteiden saavuttamiseksi	Kuvaus, miten tavoitteeseen päästään Yhteistyötahot	Mittari, jonka avulla tavoitteen toteutumista seurataan
Hyödynnetään muiden toimijoiden tarjoamia toimintakykyä ylläpitäviä palveluja yhteistyössä omien palvelujen kanssa	Yhteistyö muiden hallintokuntien, yhdistysten, järjestöjen, yksityisten palveluntuottajien, oppilaitosten ja seurakunnan kanssa.	Kerran vuodessa tapahtuva toiminnan arviointi ja seuraavan vuoden toiminnan suunnittelu yhteistyökumppanien kanssa.
Toteutetaan monipuolinen palveluohjaus +65-vuotiaile	Palveluohjausta laajennetaan eri puolille kaupunkia. (VAHU)	Yhteydenottomäärät Käyntimäärät

LASTEN JA NUORTEN KASVUN TUKEMINEN
SOTEN PALVELURYHMÄT JA PALVELUT	Mitä palveluiden määrään liittyviä suoritetietoja tarvitaan kuvaamaan tilausta? (nykyisten OPTS tietojen lisäksi/ohella)	Mitä palveluiden laatuun liittyviä vaatimuksia tuotannolta edellytetään?	Mitä muita olennaisia tietoja tarvitaan kuvaamaan palvelutuotannon onnistumista?
SOSIAALITYÖ
1. Avohuollon sosiaalityön palvelut			·Asiakaspalaute ·Osaamiskartoitukset
Asiakasneuvonta ja etuuskäsittely
Toimeentulotuki	·Eurot ·kotitalouksien lukumäärä ·tt:n piirissä olevien perheenjäsenten lukumäärä ·uusien hakemusten määrä ·päätösten määrä (vanhat ja uudet) ·pitkäaikaisasiakkaiden määrä ·toimeentulotuesta osalliseksi tulevat 0-17 –vuotiaat ·toimeentulotuen alle 25-vuotiaat päämiehet	·Käsittelyaikojen pitävyys: toitu ≤ 7 vrk ·oikaisuvaatimusten määrä (suhde päätösten määrään)
Alueellisen sosiaalityön palvelut
Avohuollon sosiaalityö
Avohuollon lastensuojelu	·lastensuojelun avohuollon piirissä olevat 0-17-vuotiaat ·lasten määrä ·lyhytaikainen perhehoito ·Lapsiperhesosiaalityön asiakkaat ·Ensi- ja turvakotien ostopalv.asiakkaana olevat lapset ja aikuiset ·vastaanottokodit oavohuollon sijoitukset okiireelliset sijoitukset(päätökset/lapset) ·eurot	·määräajat
Perhetyö	·perhetyötä saavien perheiden lukumäärä ·ennaltaehkäisevän perhetyön piirissä olevien perheiden määrä ·lapsiperheiden kotipalvelua saaneet perheet lukumäärä (myös ostopalvelut ja avustuksilla hankitut) ·perhekuntoutukseen osallistuneet lapset ·eurot
Sosiaalipäivystys/Turun seudun sosiaalipäivystys	·Virka-ajan ulkopuolisten päivystyskontaktien määrä
Pakolaisten vastaanottotoiminta	·itsenäisesti tulleet alle 18-v. vastaanotetut uudet alle asiakkaat	·Mitä koto-toiminnalta edellytetään	·Koto-toimintaan osallistuvien määrä/ osuus koko ryhmästä

2. Sijaishuollon sosiaalityön palvelut			·Asiakaspalaute ·Osaamiskartoitukset
Omat sijaishuollon palvelut	·omiin laitoksiin sijoitetut lapset ·ikärakenne ·eurot		kotiutumisten määrä
Ostetut sijaishuollon palvelut	·ostopalv.laitoksiin ja ammatillisiin perhekoteihin sijoitetut lapset ·ostopalv.perhekoteihin sijoitetut lapset ·perhehoidossa olevat lapset ·ikäjakauma ·eurot kustakin		kotiutumisten määrä
3. Sosiaalityön erityispalvelut			·Asiakaspalaute ·Osaamiskartoitukset
Tulkkaus- ja käännöspalvelut	·tulkkauspalvelu tunnit ·käännöspalveluiden sivumäärä
Lastenvalvojan palvelut	·asiakkaat
Rikosten- ja eräiden riita-asioiden sovittelupalvelut	·asiakkaat

PERUSTERVEYDENHUOLTO			·Asiakaspalaute Osaamiskartoitukset
2. Ehkäisyneuvolan palvelut
Ehkäisyneuvolan palvelut	·asiakkaat

3. Lastenneuvolan palvelut		Asetus 380/2009	·Asiakaspalaute ·Osaamiskartoitukset
Ikäryhmien mukaiset tarkastukset	- yksittäisten asiakkaiden määrä vuosittain - käynti, lääkäri - käynti, th - kotikäynnit - perhetyö
Erityishuomion tarpeessa olevien tarkastukset
Rokotustoiminta

4. Kouluterveydenhuollon palvelut		Asetus 380/2009	·Asiakaspalaute ·Osaamiskartoitukset
Terveystarkastukset	- yksittäisten asiakkaiden määrä vuosittain - käynti, lääkäri - käynti, th
Erityishuomion tarpeessa olevien tarkastukset
Sairaudenhoito
Koulun terveydellisten olojen tarkastus

5. Opiskeluterveydenhuollon palvelut
Terveystarkastukset	- yksittäisten asiakkaiden määrä vuosittain - käynti, lääkäri - käynti, th


Sairaudenhoito		Hoidon tarpeen arviointi ≤ 3 vrk
YTHS:n ostopalvelut (ostopalvelusopimus)	asiakkaat

6. Muu ehkäisevä terveydenhuolto			·Asiakaspalaute ·Osaamiskartoitukset
Nuorten selviämisaseman palvelut	- käynnit - asiakkaat
Seulonnat (papa, mammografia, suolistosyöpä) ostopalvelusopimus

7. Sairaudenhoito
Päivystyspalvelut (24/7) (sis käynnit muissa kunnissa)	- päivystyskäyntien määrä - asiakkaat - päivystyskäynt ja normaalikäynt suhde	Asiakaspalaute Osaamiskartoitukset
Terveysaseman palvelut: sairaanhoito ja terveydenhoito (sis tekstinkäsittelyn ja ulkomaalaistoimiston palvelut)	- käynnit - asiakkaat - terv.asema.palv, kuinka monelle turk. - peittävyys	Hoidon tarpeen arviointi ≤ 3 vrk Asiakaspalaute Osaamiskartoitukset
Erikoislääkärikonsultaatiot	- konsultaatioiden määrä	- lähetteiden määrä esh:hon (oma+Tyks)
8. Suun terveydenhuolto
Hammashoidon päivystyspalvelut	- käynnit - asiakkaat
Perushammashoidon palvelut *	- asiakkaat - kustannukset - käynnit	Asetus 380/2009 Asiakaspalaute Osaamiskartoitus
Erikoishammashoidon palvelut *

ERIKOISSAIRAANHOITO
1. Somaattinen erikoissairaanhoito
Silmätautialan sairauksien tutkimus ja hoito	- avoh.käynnit - oman esh:n konsultaatiot	Hoidon aloitus erikoissairaanhoidossa ≤ 3 kk Asiakaspalaute: käynnistysmittari Osaamiskartoitukset/ Koulutussuunnitelmat
Korva,- nenä- ja kurkkutautien tutkimus ja hoito	- avoh. käynnit - oman esh:n konsultaatiot	Hoidon aloitus erikoissairaanhoidossa ≤ 3 kk Asiakaspalaute: käynnistysmittari Osaamiskartoitukset/ Koulutussuunnitelmat
Lastentautien tutkimus ja hoito	- avoh.käynnit - oman esh:n konsultaatiot	Hoidon aloitus erikoissairaanhoidossa ≤ 3 kk Asiakaspalaute: käynnistysmittari Osaamiskartoitukset/ Koulutussuunnitelmat
Sisätautien ja neurologian tutkimus ja hoito	- avoh.käynnit - yksitt. hoitojaksot - Kotisairaalajaksot - tähystystoimenpiteet - Sair.h.jakso (päättyneet) - oman esh:n konsultaatiot	Hoidon aloitus erikoissairaanhoidossa ≤ 3 kk Asiakaspalaute: käynnistysmittari Osaamiskartoitukset/ Koulutussuunnitelmat

2. Psykiatrinen erikoissairaanhoito
Lasten ja nuorten psykiatrinen tutkimus ja hoito	- avoh.käynnit - konsultaatiot - sair.h.jakso (päättyneet)	Hoidon aloitus erikoissairaanhoidossa ≤ 3 kk Asiakaspalaute: käynnistysmittari Osaamiskartoitukset/ Koulutussuunnitelmat
Psykoosien tutkimus ja hoito	- avoh.käynnit - yksitt. hoitojaksot - päiväsair - sair.h.jakso (päättyneet)	Hoidon aloitus erikoissairaanhoidossa ≤ 3 kk Asiakaspalaute: käynnistysmittari Osaamiskartoitukset/ Koulutussuunnitelmat

3. Sairaanhoitopiiri
Somaattinen hoito	- avoh.käynnit - eurot - yksitt hoitojaksot - hoitopäivät - lähetteiden määrä	Hoidon aloitus ≤ 3 kk Hoidon arviointi ja hoitoon pääsy
Psykiatrinen hoito	- avoh.käynnit - eurot - yksitt hoitojaksot - hoitopäivät - lähetteiden määrä	Hoidon aloitus ≤ 3 kk Hoidon arviointi ja hoitoon pääsy

4. Muut erikoissairaanhoidon ostopalvelut
Somaattinen hoito	- eurot - avohoitopäivät - hoitokäynnit
Psykiatrinen hoito	- eurot - avohoitopäivät - hoitokäynnit

KUNTOUTUMISPALVELUT		·Asiakaslaatu – 8.0 ·Henkilöstötulokset – 8.0
1. Lääkinnällinen kuntoutus	·asiakkaat ·palvelutapahtumat		·Asiakaspalaute ·Osaamiskartoitukset
Fysioterapia	·hoitojaksot ·eurot
Toimintaterapia	·asiakkaat
Puheterapia	·asiakkaat	Puhku-hankkeen jatkaminen	jonotiedot
Fysiatrin palvelut	asiakkaat
Sosiaalityö
Asiantuntija- ja koulutustehtävät

2. Lastenneurologinen tutkimus ja hoito	·asiakkaat ·palvelutapahtumat		·Asiakaspalaute ·Osaamiskartoitukset
Lääkärin vastaanottotyö ja konsultaatiot
Lääkinnällisen kuntoutuksen arviointi sekä kuntoutussuunnitelman laadinta
Laaja oppilashuoltotyöryhmätyö koululla		Asetuksen 380/2009 toteuttaminen
Asiantuntijatehtävät
Sosiaalityöntekijän vastaanottopalvelut
Terveydenhoitajan vastaanottopalvelut (erityiskoulut)
Erityislastentarhanopettajan käynnit (varhaiskuntoutus)

3. Psykososiaalinen kuntoutus	·asiakkaat ·palvelutapahtumat ·ikäjakauma: alle kouluikäiset, ala- ja yläkouluikäiset, nuoret		·Asiakaspalaute ·Osaamiskartoitukset
Vastaanotto
Terapia
Tutkimus
Turun kriisiryhmän kriisityö
Lääkärin vastaanottotyö ja konsultaatiot
Konsultaatio		Remontti-hankkeen pilotti	Konsultaatiot varhaiskasvatukseen
Työnohjaus
Koulutus

4. Vammaispalvelut ja kehitysvammahuolto	·asiakkaat ·palvelutapahtumat		·Asiakaspalaute ·Osaamiskartoitukset
Sosiaalityö
Ohjaus- ja neuvonta (Vammaispalvelut ja Paletti)
Palvelu,- kuntoutus- ja palvelu- ja hoitosuunnitelman laadinta		Määräaika 3 kk
Henkilökohtainen apu
Sopeutumisvalmennus/asumisvalmennus
Asumiseen liittyvät palvelut (asunnon muutostyöt., välineet, laitteet jne.)
Kuljetuspalvelut (ostopalvelusopimus)	·asiakkaat (shl/vp) ·eurot
Vammaisten- ja pitkäaikaissairaiden lasten omaishoidontuen myöntäminen
Iltapäiväkerhotoiminta
Lyhytaikaishoito	·Asiakkaat ·hoitopäivät ·eurot
Laitoshoito	·Asiakkaat ·hoitopäivät ·eurot
Omat palvelut
Ostopalvelut
Perhehoito	·Asiakkaat ·hoitopäivät ·eurot

5. Työelämäkuntoutus	·asiakkaat, ikäjakauma ·palvelutapahtumat ·kuntoutuspäivät
Työllistymispalvelut	·asiakkaat ·eurot
Urasuunnittelu

NUORTEN AIKUISUUDEN VAHVISTAMINEN
SOTEN PALVELURYHMÄT JA PALVELUT	Mitä palveluiden määrään liittyviä suoritetietoja tarvitaan kuvaamaan tilausta? (nykyisten OPTS tietojen lisäksi/ohella)	Mitä palveluiden laatuun liittyviä vaatimuksia tuotannolta edellytetään?	Mitä muita olennaisia tietoja tarvitaan kuvaamaan palvelutuotannon onnistumista?
SOSIAALITYÖ
1. Avohuollon sosiaalityön palvelut			·Asiakaspalaute ·Osaamiskartoitus
Asiakasneuvonta ja etuuskäsittely
Toimeentulotuki	·Eurot ·kotitalouksien lukumäärä ·tt:n piirissä olevien perheenjäsenten lukumäärä ·uusien hakemusten määrä ·päätösten määrä (vanhat ja uudet) ·pitkäaikaisasiakkaiden määrä ·toimeentulotuen alle 25-vuotiaat päämiehet	·Käsittelyaikojen pitävyys: toitu ≤ 7 vrk ·oikaisuvaatimusten määrä (suhde päätösten määrään)
Alueellisen sosiaalityön palvelut	·Aikuissosiaalityön asiakkaat (ruokakunta?)
Avohuollon sosiaalityö
Perhetyö	·perhetyötä saavien perheiden lukumäärä ·ennaltaehkäisevän perhetyön piirissä olevien perheiden määrä ·lapsiperheiden kotipalvelua saaneet perheet lukumäärä (myös ostopalvelut ja avustuksilla hankitut) ·perhekuntoutukseen osallistuneet lapset ·eurot
Sosiaalipäivystys/Turun seudun sosiaalipäivystys	·Virka-ajan ulkopuolisten päivystyskontaktien määrä
Pakolaisten vastaanottotoiminta	·eurot ·asiakkaat ·vastaanotetut uudet asiakkaat	·Mitä koto-toiminnalta edellytetään	·Koto-toimintaan osallistuvien määrä/ osuus koko ryhmästä

2. Sijaishuollon sosiaalityön palvelut			·Asiakaspalaute ·Osaamiskartoitus
Jälkihuollon palvelut	·asiakkaat ·jälkihuollon sijoitukset ·eurot

3. Sosiaalityön erityispalvelut			·Asiakaspalaute ·Osaamiskartoitus
Tulkkaus- ja käännöspalvelut	·tulkkauspalvelu tunnit ·käännöspalveluiden sivumäärä
Rikosten- ja eräiden riita-asioiden sovittelupalvelut	·asiakkaat
Asumis- ja päihdepalvelujen sosiaalityö	·päihdekuntoutus asiakkaat ·päihdekuntoutus eurot ·päihdeasuminen asiakkaat ·päihdeasuminen eurot ·yksiköiden hoitovuorokaudet(omat+ostetut) ·päiväkeskustoiminnan käynnit ·mt-kuntoutujien asumispalvelut asiakkaat ·palvelujen käytön ikäjakauma ·mt-kuntoutujien asumispalvelut eurot		·Tukiasumiseen siirtyneet, määrä ·itsenäiseen asumiseen siirtyneet, määrä ·päihdehuollon piirissä asunnottomiksi laskettavat henkilöt, määrä
Omat asumis- ja päihdepalvelut	·asumis- ja päihdepalvelujen sosiaalityön asiakkaat
Ostetut asumis- ja päihdepalvelut	·asumis- ja päihdepalvelujen sosiaalityön asiakkaat ·hoitokotipalvelujen asiakkaat ·polikliinisten palvelujen asiakkaat ·katkaisuhoidon asiakkaat

PERUSTERVEYDENHUOLTO
1. Äitiysneuvolan palvelut			·Asiakaspalaute ·Osaamiskartoitus
Raskaudenajan seuranta	- yksittäisten asiakkaiden määrä vuosittain - käynti, lääkäri - käynti, th
Sikiöseulonnat	- yksittäisten asiakkaiden määrä vuosittain

2. Ehkäisyneuvolan palvelut			·Asiakaspalaute ·Osaamiskartoitus
Ehkäisyneuvolan palvelut	- yksittäisten asiakkaiden määrä vuosittain - käynti, lääkäri - käynti, th

5. Opiskeluterveydenhuollon palvelut			·Asiakaspalaute ·Osaamiskartoitus
Terveystarkastukset	- yksittäisten asiakkaiden määrä vuosittain - käynti, lääkäri - käynti, th	Asetus 380/2009


Sairaudenhoito		Hoidon tarpeen arviointi ≤ 3 vrk
YTHS:n ostopalvelut (ostopalvelusopimus)

ERIKOISSAIRAANHOITO
Lasten ja nuorten psykiatrinen tutkimus ja hoito	- avoh.käynnit	Hoidon aloitus erikoissairaanhoidossa ≤ 6 kk Asiakaspalaute: käynnistysmittari Osaamiskartoitukset/ Koulutussuunnitelmat
Avohoitopsykiatrinen tutkimus ja hoito	- avoh.käynnit - konsultaatiot - päiväsair - sair.h.jakso (päättyneet)	Hoidon aloitus erikoissairaanhoidossa ≤ 6 kk Asiakaspalaute: käynnistysmittari Osaamiskartoitukset/ Koulutussuunnitelmat
Psykoosien tutkimus ja hoito	- avoh.käynnit - yksitt. hoitojaksot - päiväsair - sair.h.jakso (päättyneet)	Hoidon aloitus erikoissairaanhoidossa ≤ 6 kk Asiakaspalaute: käynnistysmittari Osaamiskartoitukset/ Koulutussuunnitelmat
3. Sairaanhoitopiiri
Psykiatrinen hoito	- avoh.käynnit - eurot - yksitt hoitojaksot - hoitopäivät - lähetteiden määrä	Hoidon aloitus ≤ 6 kk Hoidon arviointi ja hoitoon pääsy

4. Muut erikoissairaanhoidon ostopalvelut	- avoh.käynnit - eurot - yksitt hoitojaksot - hoitopäivät
Psykiatrinen hoito

KUNTOUTUMISPALVELUT		·Asiakaslaatu – 8.0 ·Henkilöstötulokset – 8.0
3. Psykososiaalinen kuntoutus	·asiakkaat ·palvelutapahtumat ·ikäjakauma: alle kouluikäiset, ala- ja yläkouluikäiset, nuoret
Vastaanotto
Terapia
Tutkimus
Turun kriisiryhmän kriisityö
Lääkärin vastaanottotyö ja konsultaatiot
Konsultaatio		Remontti-hankkeen pilotti	Konsultaatiot varhaiskasvatukseen
Työnohjaus
Koulutus

5. Työelämäkuntoutus	·asiakkaat, ikäjakauma ·palvelutapahtumat ·kuntoutuspäivät
Työllistymispalvelut	·asiakkaat ·eurot
Urasuunnittelu
Työ- ja toimintakyvyn arviointi
Työllistämistoiminta		nuorten palvelujen erillisseuranta	Aktivointiehdon piirissä olevien nuorten määrän seuranta
Ammatillisen kuntoutuksen asiantuntijapalvelut
Kuntoutuksen asiakasyhteistyötoiminta
Kuntouttava työtoiminta työkeskuksissa	·asiakkaat, ikäjakauma ·eurot