Vammaisneuvostolle on tullut seuraava lausuntopyyntö:

Vammaispalvelujohtaja Kaisa Kiiski:

Pyydetään lausuntoa optiovuoden käytöstä vpl kuljetuspalveluista ajalle 1.9.2022 - 31.8.2023.

Invataksien osalta palautteita on sopimuskauden aikana tullut enimmillään 6–7 kpl/kk. Matkoja tehdään yli 4 000 matkaa/kk. Tavallisen taksin osalta on tullut yksittäisiä palautteita koko sopimuskauden aikana.

Kaisa Kiiski

vammaispalvelujohtaja

Vammaisneuvoston työvaliokunta on valmistellut asiasta seuraavan lausunnon:

Vammaisneuvoston lausunto vammaispalvelulain mukaiset kuljetuspalvelut ajalle 1.9.2022-31.8.2023

Vammaisneuvostolle on tullut palautteita seuraavista invataksilla suoritetuista kuljetuspalveluun liittyvistä asioista:

Tavallisen taksin käytöstä ei ole tiedossa palautteita tai ongelmia.

Ajot eivät ole tulleet ajallaan. Auto on mennyt väärään osoitteeseen, mistä syystä ajo on viivästynyt. Kuljetuspalveluasiakas voi joutua odottamaan paluukyytiä ulkona tietämättä, kuinka kauan taksin tulo kestää.

Taksivälityksen ongelmat vaikuttavat kuljettajien työhön mm. aiheuttamalla väärään osoitteeseen ajamista sekä myöhästymisiä tilatusta ajasta.

Ajovälitykseen on vaikea päästä puhelimella läpi. Takaisinsoitto kestää kauan.

Osa kuljettajista ei tunne Turun kaupunkia ja lähialueita, vaan asiakas joutuu neuvomaan kuljettajaa. Tämä ei onnistu tai on hankalaa puhevammaisille henkilöille.

Koska taksitilauksissa on ollut usein virheitä, meno- ja paluukyydin tilaaminen samalla kertaa on voinut aiheuttaa sen, että tilattua paluukyytiä ei ole tullut lainkaan.

Palveluntuottajan kanssa ongelmista keskusteleminen ei ole parantanut palvelua.

Edellä mainituista syistä vammaisneuvosto ei puolla optiovuoden käyttöä invataksikuljetusten osalta.

EhdotusVammaisneuvosto päättää antaa edellä olevan lausunnon.

PäätösVammaisneuvosto hyväksyi ehdotuksen.