Kela
Turku
Läntinen vakuutuspiiri 12.11.2020
Asiakkaiden asionti Kelan postiluukulla
Turun vammaisneuvosto on Turun kaupunginhallituksen nimittämä Kuntalain mukainen vaikuttajaryhmä. Vammaisneuvoston tehtävänä on mm. edistää palveluiden, tilojen ja asumisympäristön esteettömyyttä ja saavutettavuutta.
Turun Kelan Eerikinkatu 26:n asiakaspalvelu siirtyi 16.9.2020 Eerikinkadulta Kauppatorin Monitoriin osoitteeseen Aurakatu 8.
Vammaisneuvoston tietoon on tullut seuraavaa:
Kauppatorin Monitorissa Kelalle jätettävän postin postilaatikko sijaitsee sisällä asiakaspisteen tiloissa.
Kauppatorin Monitorin edessä pysäköinti on kielletty. Asiakkailla ei siis ole mahdollista päästä autolla lähelle Kelan postilaatikkoa. Tästä johtuen hakemusten jättäminen suoraan Kelan postiluukkuun on tullut mahdottomaksi omalla autolla tai taksilla asioiville liikuntaesteisille asiakkaille.
Entisen Eerikinkadulla sijainneen asiakaspalvelupisteen edessä on mahdollista pysäköidä auto lyhyttä Kelan postiluukulla asiointia varten.
Turun vammaisneuvosto on Kauppatorin Monitorin suunnittelun yhteydessä tuonut vahvasti esille, että Kauppatorin Monitorin edessä tulisi olla liikuntaesteisten pysäköintipaikkoja, mutta niitä ei ole saatu.
Vammaisneuvosto katsoo, että tilanne ei tällä hetkellä ole yhdenvertaisuuslain edellyttämällä tasolla.
Asian ratkaisemiseksi Turun vammaisneuvosto ehdottaa, että koska Eerikinkatu 26:n toimitila on edelleen Kelan käytössä, asiakkaat voisivat edelleen jättää postia Eerikinkatu 26:ssa sijaitsevaan Kelan postiluukkuun, josta ne toimitettaisiin eteenpäin.
Pyydämme ystävällisesti vastaustanne osoitteeseen:
Yhteistyöterveisin:
Turun vammaisneuvosto
puheenjohtaja Olli Norberg
sihteeri Sari Huusko
sosiaaliasiamies,
vammaisneuvoston sihteeri
Turun kaupunki
Hyvinvointitoimialan hallintopalvelut
Kauppatorin Monitori
Aurakatu 8
p. 040-837 2030