Palvelusuunnittelija Tiina Sinokki 5.2.2025:​

BEST (Benchmarking in European Service of Public Transport) on eurooppalainen yhteistyöverkosto, joka toteuttaa vuosittain kyselytutkimuksen, jolla kartoitetaan jäsenkaupunkien asukkaiden tyytyväisyyttä joukkoliikenteeseen. Vuonna 2024 tutkimuksessa oli mukana 11 kaupunkia: Tukholma, Oslo, Helsinki, Kööpenhamina, Geneve, Rotterdam, Bergen (Vestland), Trondheim, Tampere, Turku ja Reykjavik. Kyselyssä selvitetään seuraavia, tyytyväisyyteen vaikuttavia tekijöitä: liikennetarjonta, luotettavuus, informaatio, turvallisuus, matkustusmukavuus, yhteiskunnallinen imago sekä rahanarvoisuus.

​Föli osallistui tutkimukseen nyt viidettä kertaa. Kuten aiempinakin vuosina, Föli ylsi tutkimuksessa parhaimpien joukkoon. Yleisessä tyytyväisyydessä Föli jakaa ykkössijan Geneven kanssa. Kyselyyn vastanneista 81 % oli tyytyväisiä Föliin. Kaikkein tyytyväisimpiä ovat usein matkustavat, päivittäin matkustavista peräti 85 % oli tyytyväisiä Föliin ja muutaman kerran viikossa matkustavista 88%. Kaikkien kaupunkien keskiarvo yleisessä tyytyväisyydessä oli 63 % vastaajista. Suomalaisista kaupungeista mukana ovat myös Tampere ja Helsinki. Tampereen Nysseen tyytyväisiä on 79 % vastaajista ja Helsingin seudun liikenteeseen 75 %.

​Erityisen tyytyväisiä turkulaiset ovat Fölin liikennetarjontaan sekä matkustusmukavuuteen. Erinomaisen hyvin Föli pärjäsi vertailussa, kun asukkailta kysyttiin miten hyvin he kokevat saavansa vastinetta rahoilleen. 74 % vastaajista oli tyytyväisiä lipputuotteisiin sekä rahalleen saamaansa vastineeseen. Kaikkien kaupunkien keskiarvo oli tässä kategoriassa 49 %.

​Edellisvuotta paremmat tulokset Föli sai, kun asiakkailta kysyttiin informaation toimivuudesta. Lähes 80 % on sitä mieltä, että informaatiota on hyvin saatavilla matkan suunnitteluvaiheessa. 52 % on tyytyväisiä informaatioon häiriötilanteissa, vuonna 2023 vastaava luku oli 46 %.

​Joukkoliikenteen yhteiskunnallinen merkitys nähdään suurena, 82 % turkulaisista vastaajista uskoi, että joukkoliikenteen käytön lisääntyminen on välttämätöntä liikenneruuhkien vähentämiseksi ja 81 % vastaajista oli sitä mieltä, että joukkoliikenteen käytön lisääntyminen on välttämätöntä ilmastotavoitteiden saavuttamiseksi.

​Kysely toteutettiin sähköisesti vuoden 2024 aikana. Föli-alueelta tutkimukseen vastasi 602 turkulaista.

Oheismateriaali 1​BEST-tulokset 2024​

Joukkoliikennepalvelujohtaja Sirpa Korte:

Ehdotus​Turun kaupunkiseudun joukkoliikennelautakunta päättää merkitä tutkimustulokset tiedoksi.​

PäätösEhdotus hyväksyttiin.