Palvelusuunnittelija Tiina Sinokki ja asiantuntija Katariina Salokannel 4.12.2024:​

Syksyllä 2024 hyväksytyn joukkoliikennestrategian mukaisesti tehtiin tuotevalikoiman analyysi, joka valmistui vuoden aikana. Analyysin pohjalta pyritään selkeyttämään tuotevalikoimaa, hinnastoa ja viestintää.​

Ehdotukset tuotevalikoiman kehittämiseksi:​

Aikuisten ryhmäarvokorttituotteen poistaminen 1.1.2025 alkaen

Ryhmäarvokortti on tuote, jolla korkeintaan 32 hengen ryhmä voi matkustaa yhdessä. Ryhmäarvokortteja on tarvittu aiemmin, sillä tavallisella arvokortilla ei ole voinut matkustaa kuin kolme henkilöä. Tuoteuudistuksen myötä ryhmäarvokorttituote on tarpeeton, sillä Fölin normaalihintaisella arvokortilla on mahdollisuus matkustaa ryhmän (99 henkilöä) kanssa. Erilliselle aikuisen ryhmäarvokortille ei ole enää tarvetta. Tämän muutoksen tarkoituksena on selkeyttää tuotevalikoimaa, eikä tällä ole vaikutusta tuloihin.

Edellä kuvatuista syistä lautakunnalle esitetään, että aikuisten ryhmäarvokortit muutetaan järjestelmässä tavallisiksi haltijakohtaisiksi arvokorteiksi, jolloin kortin ominaisuudet säilyvät käyttäjän näkökulmasta samoina.

Lasten ryhmäarvokorttituotteen poistaminen 1.1.2025 alkaen​

Lasten ryhmäarvokortti on tuote, jolla korkeintaan 32 lasta voi matkustaa yhdessä. Lasten ryhmäarvokortti on haltijakohtainen kortti, jota voi käyttää kuka tahansa lapsi, kun taas lapsen arvokortti on henkilökohtainen alennushintainen matkakortti, joka myönnetään vain Föli-alueella asuvalle. Lasten ryhmäarvokortti mahdollistaa Föli-alueen ulkopuolisten lasten matkustamisen alennettuun hintaan, minkä ei tulisi olla mahdollista. Tämä muutos selkeyttää tuotevalikoimaa ja ehkäisee väärinkäyttöä, muutoksella ei ole merkittävää vaikutusta tuloihin, sillä kortteja on käytössä vain 10 kappaletta.

Edellä kuvatusta syystä lautakunnalle esitetään, että lasten ryhmäarvokorttien tekeminen ja lataaminen lopetetaan 1.1.2025 alkaen ja käytössä olevien korttien (10 kpl) saldoja voi käyttää 30.6.2025 asti. Jatkossa Föli suosittelee näiden korttien käyttäjille muita tuotteita, esim. ennakkokertalippuja.

Vammaisen vapaakortin poistaminen tuotevalikoimasta 1.1.2025 alkaen​

Työssäkäyvät vammaiset ovat 1980-luvulla alkaneen käytännön mukaisesti oikeutettuja vapaakorttiin (jäljempänä vammaisen vapaakortti), jolla saa rajattomat matkat Turun seudun joukkoliikenteessä. Edellä mainitun vammaisen vapaakortin saaminen edellyttää lääkärin allekirjoittamaa hakemusta, jossa haittaluokaksi on määritelty vähintään 12. Samalla hakemuksella haetaan myös Fölin yleinen vammaisalennus. Hakemus toimitetaan Turun seudun joukkoliikenteelle, ja sillä saa pysyvän alennuksen Fölin kausi- ja arvokortteihin. Vammaisen vapaakortin saamiseksi vaaditaan myös työnantajan allekirjoittama todistus tai vaihtoehtoisesti Turun kaupungin työkeskusten ilmoitus työssäkäynnistä. Työssäkäyvän vammaisen tulee toimittaa todistus työpaikasta Fölille vuosittain, työkeskusten työntekijälistat toimitetaan keskitetysti kerran vuodessa.

Työssäkäyville vammaisille tarjottu etu asettaa saman asiakasryhmään kuuluvat henkilöt keskenään epätasa-arvoiseen asemaan. Vammaisten asiakasryhmälle tarjotaan jo nykyisellään alennushintaiset matkat. Oikeus vammaisen vapaakorttiin on tarkoituksenmukaista poistaa, jolloin samalla asiakasryhmällä olisi samat alennukset. Kokonaan maksuttomien matkojen tarjoaminen tietylle asiakasryhmälle ei kuulu Turun seudun joukkoliikenteen tehtäviin. On myös huomattava, että mikään muu joukkoliikenneviranomainen Suomessa ei tarjoa vastaavaa etua.

Vammaisen vapaakortteja myönnetään vuosittain n. 350 kappaletta. Ilman vammaisalennusta 365 päivän kausikortin hinta on 535 euroa ja alennuksen kanssa hinta on 375 euroa.

Vammaisen arvokorttimatka (voimassa kaksi tuntia) maksaa nykyhinnastolla 1,80 euroa (alv 10 %) ja kausilippu (30 vrk, alv 10 %) 38 euroa. Keskipäiväalennuksen aikana arvokorttihinta on 1,55 euroa (alv 10 %).​

Edellä kuvatuista syistä lautakunnalle esitetään, että poistetaan vammaisen vapaakortti tuotevalikoimasta. Jatkossa vammaiset, joilla on ollut vapaakortti, voivat hankkia vammaisalennuksella kausi- tai arvokortin. Uutta hakemusta (lääkärintodistusta) ei tarvitse toimittaa.

Varuskuntien tilaamien ennakkokertalippujen alennuksen poisto 1.1.2025 alkaen​

Varuskunnat voivat tilata varusmiesten käyttöön Fölin ennakkokertalippuja. Lippujen hintana on sovellettu lasten ennakkokertalipun hintaa, jota varusmiehet voivat käyttää palvelustodistuksen kanssa (1,36 €, alv. 0 %). Alennushintaisten matkojen tarjoaminen puolustusvoimille ei kuulu Turun seudun joukkoliikenteen tehtäviin.

Edellä kuvatuista syystä lautakunnalle esitetään, että poistetaan tämä alennus hinnaston ja viestinnän selkeyttämiseksi 1.1.2025 alkaen, jonka jälkeen ennakkoon tilattava lippu on aikuisen kertalipun hintainen (2,73 €, alv. 0 %). Varusmiehet voivat käyttää jo toimitettuja lasten ennakkokertalippuja 30.6.2025 saakka. Tämän jälkeen varusmiehet eivät voi kulkea lastenhintaisella lipulla Fölin liikenteessä. Varuskunnat tilaavat lippuja vuosittain noin 6000 kappaletta, joten alennuksen poistolla syntyy lisätuloa 8160 € (alv. 0 %).​

Varus- ja siviilipalvelusmiesten kertalipun alennuksen poisto 1.7.2025 alkaen​

Varus- ja siviilipalvelusmiehet voivat ostaa lasten kertalippuja ja matkustaa niillä esittämällä kuljettajalle palvelustodistustaan. Mikään Suomen suurimmista joukkoliikenneviranomaisista (HSL, Nysse, Oulun seudun liikenne) ei tarjoa vastaavaa etua. Tämä muutos on yhdenmukainen varuskuntien tilaamien lippujen alennuksen poiston kanssa, ja se selkeyttää hinnastoa sekä viestintää.

Edellä kuvatuista syistä lautakunnalle esitetään, että tämä alennus poistetaan 1.7.2025 alkaen, kun varuskunnille toimitettujen lippujen siirtymäaika päättyy. Tämän jälkeen varus- ja siviilipalvelusmiehet maksavat matkoistaan normaalihinnan. Alennuksen poiston vaikutusta tuloihin on mahdoton arvioida, koska lipputulot raportoidaan lastenlippuihin.

Muutos koulujen ennakkokertalippukäytäntöihin​

Kouluilla on käytössään opettajien luotollisia matkakortteja, joilla koulun henkilökunta voi matkustaa ryhmän kanssa. Lisäksi näillä korteilla voi ostaa ennakkokertalippuja palvelupisteistä koulun tarpeisiin. Sekä matkustukset että ennakkokertaliput laskutetaan koululta jälkikäteen. Tällä hetkellä näillä korteilla maksettavia ennakkokertalippuja ei voi tilata etukäteen, vaan ne tulee tehdä paikan päällä, jotta ne kirjautuvat ostetuksi tietylle koululle. Tämä ruuhkauttaa asiakaspalvelua, sillä lippuja haetaan kerralla suuria määriä. Tämän muutoksen tarkoituksena on ainoastaan selkeyttää ja helpottaa sekä Fölin sisäistä prosessia että koulujen ja asiakaspalvelun työtä. Tällä muutoksella ei ole vaikutusta tuloihin.​

Edellä kuvatusta syystä lautakunnalle esitetään, että opettajan luotollisella kortilla voi ainoastaan matkustaa joukkoliikenteessä. Koulukohtaiset ennakkokertaliput tulee jatkossa tilata palvelupisteistä, josta ne noudetaan tai lähetetään koululle, ja ostetut liput lisätään kyseisen koulun laskulle. Tämä käytäntö tulee voimaan, kun myyntiohjelmaan lisättävä ominaisuus mahdollistaa ostojen kohdistamisen tietylle koululle.

Paperisten ennakkokertalippujen voimassaoloaika​

Palvelupisteistä on ollut mahdollista ostaa paperisia ennakkokertalippuja. Kuljettaja on vaihtanut lipun tavalliseksi kertalipuksi autossa. Tämä hidastaa bussiin nousua ja mahdollistaa inhimillisen virheen rahastuslaitteen käytössä. Kevään aikana myyntiohjelma päivitetään niin, että jatkossa ennakkokertaliput myydään pahvikorteille. Paperisista kertalipuista voidaan tällöin luopua.​ Paperiset ennakkokertaliput ovat olleet voimassa seuraavaan hinnanmuutokseen asti. Arvonlisäveron muuttuessa nopeassa aikataulussa nyt liikkeelle laskettuja ennakkokertalippuja voisi käyttää 30.6.2025 asti. Uudet ennakkokertaliput olisivat voimassa vuoden ostopäivästä 1.1.2025 alkaen.​

Edellä kuvatuista syistä autakunnalle esitetään, että 1.1.2025 alkaen ennakkokertaliput ovat voimassa yhden vuoden ostopäivästä. Paperisten kertalippujen käyttö päättyy 30.6.2025.​ ​

Lähimaksun hintakaton mahdollistaminen alennusryhmille​

Tällä hetkellä lähimaksukortilla maksaminen on kaikille asiakkaille saman hintaista (pl. kuljettajalta ostettava lapsen kertalippu) ja hintakatto on kaikille sama. Tällä muutoksella halutaan ohjata asiakkaita käyttämään lähimaksua sen helppouden ja paremman nousuhinnan vuoksi. Lisäksi ominaisuudella on kysyntää, sillä kun asiakastyytyväisyyskyselyssä kysyttiin seuraavaa: ”Jos lähimaksaminen maksukortillani olisi saman hintaista kuin kausikortilla matkustaminen, luopuisin erillisestä bussikortista”, niin vastanneista 49 % oli väittämän kanssa täysin samaa tai melko samaa mieltä. Ainoastaan 10 % vastanneista oli täysin eri mieltä.​

Edellä kuvatuista syistä lautakunnalle esitetään, että lisätään alennusryhmille omat hintakatot lähimaksuun. Myös alennusryhmien hintakatot mukailevat olemassa olevaa Fölin hinnastoa Tksjlk 11.12.2019 § 161 mukaisesti. Hintakattojen lisääminen alennusryhmille edellyttää vahvan tunnistautumisen lisäämistä Fölikauppaan. Alennusryhmien hintakatot otetaan käyttöön, kun ominaisuus on valmis.

Korttikotelon hinnan nostaminen 1.1.2025 alkaen​

Uuden Föli-kortin ostajalle annetaan korttikotelo aina maksutta. Tämän lisäksi palvelupisteistä voi ostaa korttikotelon yhden euron hintaan (0,80 € alv. 0 %). Korttikoteloiden sisäänostohinta on noussut viime vuosina merkittävästi sen ollen tällä hetkellä 0,80 € (alv. 0 %).

Edellä kuvatuista syistä lautakunnalle esitetään, että kotelon hinta nostetaan kahteen euroon (1,59 €, alv. 0 %). Korttikoteloita myydään vuosittain alle 2000 kappaletta, joten vaikutus tuloihin on noin 1580 € (alv. 0 %) vuodessa.

Joukkoliikennepalvelujohtaja Sirpa Korte:

Ehdotus​Turun kaupunkiseudun joukkoliikennelautakunta päättää, että

• Aikuisten ja lasten ryhmäarvokortit lakkautetaan 1.1.2025 alkaen​
• Työssäkäyvien vammaisten oikeus vapaakorttiin poistetaan 1.1.2025 alkaen.​
• Varuskuntien tilaamien ennakkokertalippujen alennus lakkautetaan 1.1.2025 alkaen​
• Varus- ja siviilipalvelusmiesten kertalipun alennus lakkautetaan 1.7.2025 alkaen
• 1.1.2025 alkaen ennakkokertaliput ovat voimassa yhden vuoden ostopäivästä. Paperisten kertalippujen käyttö päättyy 30.6.2025.​​
• Lähimaksun hintakatto otetaan käyttöön alennusryhmille​ Tksjlk 11.12.2019 § 161 mukaisesti​
• Korttikotelon asiakashinta on 2 € (sis. alv. 25,5 %) 1.1.2025 alkaen.

Lisäksi ​lautakunta päättää, että päätös voidaan panna täytäntöön odottamatta sen lainvoimaisuutta.

PäätösEhdotus hyväksyttiin.