Viestintä- ja markkinointipäällikkö Sinikka Martinez 27.10.2023:

Leadoo Marketing Technologies Ltd tarjoaa Fölille nettisivuille upotettavaa interaktiivista konversio- ja asiakaspalvelutyökalua, jonka tavoitteena on parantaa asiakaskokemusta, helpottaa tiedon löytämistä ja vähentää asiakaspalvelun kuormitusta.

Työkalun avulla pystymme tarjoamaan asiakkaillemme yksilöllisen ja räätälöidyn palvelukokemuksen. Voimme myös analysoida kävijöidemme käyttäytymistä ja tarjota heille heidän tarpeisiinsa sopivaa sisältöä. Työkalun avulla parannamme verkkosivuston käytettävyyttä, kun asiakasta ohjataan konversiotyökalujen avulla löytämään tarvitsemansa tiedon.

Fölillä on korkeat matkamäärätavoitteet ja vuonna 2025 tuleva runkolinjastouudistus nostaa tavoitteita entisestään. Palvelujen parantaminen ja tiedonhaun helpottaminen madaltavat kynnystä käyttää joukkoliikennettä. Vuonna 2023 toteutetun kuluttajatutkimuksen perusteella jopa 60 % alueen asukkaista käyttävät Föliä satunnaisesti, joten potentiaalia on paljon. Samaisen tutkimuksen perusteella yksi tärkeimmistä kohderyhmistä Fölille on nuoret ja opiskelijat. Nuoret eivät kuitenkaan etsi tietoa samalla tavalla kuin vanhemmat ihmiset. Konversiotyökalujen avulla saamme rakennettua nettisivuista myös paremmin tälle kohderyhmälle sopivan kanavan. Myös yrityspalveluiden markkinoinnissa foli.fi:n konversiotyökalut ovat tärkeässä roolissa. Pilottijakson jälkeen konversiotyökaluja on suunniteltu laajennettavan tukemaan runkolinjastouudistuksen viestintää.

Liite 1​Sopimus, Leadoo, 27.10.2023​

Joukkoliikennepalvelujohtaja Sirpa Korte 27.10.2023:

Päätös​Päätin hankkia interaktiivisen konversio- ja asiakaspalvelutyökalun Leadoo Marketing Technologies Ltd:ltä hintaan 14​ 488 euroa + alv.​ Ensimmäinen sopimuskausi alkaa 1.1.2024 ja jatkuu 14 kuukautta. Hankinta toteutetaan suorahankintana ja se alittaa kansallisen kynnysarvon. Hinta maksetaan asiantuntijapalvelut-tililtä. Tilaus ei synny tällä päätöksellä vaan erikseen tehtävällä tilauksella. Mahdollisista jatkokausista sovitaan erikseen.

Sirpa Korte

joukkoliikennepalvelujohtaja

​

Oikaisuvaatimusohje liitteenä.

​