Viestintä- ja markkinointipäällikkö Sinikka Martinez 4.11.2022:

Fölille toteutetaan asiakastutkimus, jonka pyrkimyksenä on selvittää asiakasvirrat suhteessa vaihtoehtoisiin kulkuneuvoihin (skuutteihin, polkupyöriin, mopoihin, yksityisautoiluun, kävelyyn) sekä matkustajien ja potentiaalisten matkustajien käytännölliset ja psykografiset preferenssit (esimerkiksi esteet Fölin käyttämiselle, matkustusajankohdat, liikkumisvälineen valinta identiteetin rakentajana) segmenttianalyysia varten. Tutkimuksessa kerätään myös avoimia vastauksia matkustajien toiveista bussien suhteen. Tutkimustulosten avulla kehitetään Fölin strategiaa ja markkinointia. Perimmäisenä tavoitteena on saada Fölille uusia asiakkaita ja kasvattaa matkamääriä. Fölille ei ole koskaan aiemmin toteutettu asiakastutkimusta, joten on paljon avoimia kysymyksiä, joihin kaipaamme vastauksia.

Markkinoinnin ja kuluttajatutkimuksen dosentti, tutkija Samuel Piha, tarjoaa Fölille asiakastutkimukseen liittyvää konsultaatiopalvelua joulukuusta 2022 kesäkuuhun 2023. Palveluun kuuluu koko tutkimusprosessi valmistelutyöstä aineiston analysointiin ja loppuraporttiin, vain aineistonkeruu ostetaan kilpailutetulta markkinatutkimusyritykseltä. Konsultaatiopalveluun kuuluu myös tulosten jalkauttamistyötä, mm. yhteistapaaminen Fölin mainostoimiston kanssa. Konsultaatiopalvelun hinta on kokonaisuudessaan 12880 euroa (alv 0%).

Samuel Piha on perehtynyt Fölin toimintaan ja markkinointiin. Hän on ollut esiintyjänä mm. Fölin markkinointi- ja talousarvioseminaareissa satunnaisesti vuodesta 2018 alkaen ja tuntee Fölin toimintakentän, tavoitteet, haasteet ja toiveet. Samuel Piha on yksi Suomen tunnetuimmista kuluttajatutkijoista.

Liite 1Tarjous

Joukkoliikennepalvelujohtaja Sirpa Korte 4.11.2022:

PäätösPäätin, että asiakastutkimukseen liittyvä konsultaatiopalvelu hankitaan tmi Samuel Pihalta oheisen tarjouksen mukaisesti hintaan 12880 euroa (alv 0%).

Hankintayksikköä sitova sopimus ei synny tällä päätöksellä vaan vasta erikseen tehtävällä kirjallisella tilauksella.

Oikaisuvaatimusohje liitteenä.