Joukkoliikennesuunnittelija Jouko Tervonen 14.8.2020:

Liikenteen sopimusehtojen mukaan on asiakastyytyväisyys sidottu palvelun osalta lukuarvoihin 3,8 - 3,9. Arvoasteikko on yhdestä viiteen, joka määräytyy matkustajien antaman laatuarvioinnin perusteella kuljettajan asiakasystävällisyydestä, kuljettajan ajotavasta, bussin ulkotilojen siisteydestä sekä bussin sisätilojen siisteydestä. Sopimuksen mukaan mittauksia tehdään neljän kuukauden jaksoina kolme kertaa vuodessa. Liikennöitsijälle maksetaan palvelubonusta, mikäli kokonaisarvosana ylittää 3,9 mittausjaksolta. Jos laadun kokonaisarvosana mittauksissa jää alle 3,8, tulee miinusbonusta, lisäksi liikenteenharjoittajan tulee tehdä viipymättä korjausehdotus laadun parantamiseksi. Tässä tarkastelujaksossa arvosanat asettuivat 4,0 - 4,6 välille.

Bonuksia maksetaan yhteensä 195 579 euroa ja keskimääräiseksi bonusprosentiksi muodostuu 1,27 %. Sopimuksen mukaisesti liikenteeseen laskettujen bonuksien arvot prosentteina ja maksettavina euroina kohteittain ovat liitteenä.

Liite 1Laskelma bonukset I 2020

Oheisena on Taloustutkimus Oy:n suorittaman linjaliikenteen asiakastyytyväisyyden tutkimuksen mittaustulokset mittausjaksoilta.

Oheismateriaali 1Taloustutkimus Oy:n mittaustulos, mittausjakso 1/2020

Joukkoliikennepalvelujohtaja Sirpa Korte:

EhdotusTurun kaupunkiseudun joukkoliikennelautakunta päättää merkitä tiedoksi, että jaksolta tammikuu-huhtikuu 2020 liikenteenharjoittajien linjaliikenteen bonukset ovat Liikenne Vesma Oy:lle (tarjousyhteenliittymä Jalon Liikenne Oy:n kanssa) 1 869 euroa, LS-Liikennelinjat Oy:lle 37 554 euroa, Savonlinja Oy:lle 44 899 euroa, Turun Kaupunkiliikenne Oy:lle 35 268 euroa, Turun Linja-autoilijain Oy:lle 63 845 euroa ja V-S Bussipalvelut Oy:lle 12 144 euroa.

PäätösEhdotus hyväksyttiin.