Joukkoliikennesuunnittelija Jouko Tervonen 4.6.2019:

Liikenteen sopimusehtojen mukaan on asiakastyytyväisyys sidottu palvelun osalta lukuarvoihin 3,8 - 3,9. Arvoasteikko on yhdestä viiteen, joka määräytyy matkustajien antaman laatuarvioinnin perusteella kuljettajan asiakasystävällisyydestä, kuljettajan ajotavasta, bussin ulkotilojen siisteydestä sekä bussin sisätilojen siisteydestä. Sopimuksen mukaan mittauksia tehdään neljän kuukauden jaksoina kolme kertaa vuodessa. Liikennöitsijälle maksetaan palvelubonusta, mikäli kokonaisarvosana ylittää 3,9 mittausjaksolta. Jos laadun kokonaisarvosana mittauksissa jää alle 3,8, tulee miinusbonusta, lisäksi liikenteenharjoittajan tulee tehdä viipymättä korjausehdotus laadun parantamiseksi. Tässä tarkastelujaksossa arvosanat asettuivat 3,8 - 4,6 välille.

Sopimuksen mukaisesti liikenteeseen laskettujen bonuksien arvot prosentteina ja maksettavina euroina kohteittain ovat liitteenä.

Liite 1Laskelma bonukset I 2019

Oheisena on Taloustutkimus Oy:n suorittaman linjaliikenteen asiakastyytyväisyyden tutkimuksen mittaustulokset mittausjaksoilta.

Oheismateriaali 1Taloustutkimus Oy:n mittaustulos, mittausjakso 1/2019

Joukkoliikennepalvelujohtaja Sirpa Korte:

EhdotusTurun kaupunkiseudun joukkoliikennelautakunta päättää merkitä tiedoksi, että jaksolta tammikuu-huhtikuu 2019 liikenteenharjoittajien linjaliikenteen bonukset ovat Liikenne Vesma Oy:lle (tarjousyhteenliittymä Jalobus Oy:n kanssa) 2 932 euroa, LS-Liikennelinjat Oy:lle 12 421 euroa, Savonlinja Oy:lle 32 798 euroa, Turun Kaupunkiliikenne Oy:lle 24 760 euroa, Turun Linja-autoilijain Oy:lle 50 665 euroa, ja V-S Bussipalvelut Oy:lle 13 340 euroa.

PäätösEhdotus hyväksyttiin.