Joukkoliikennesuunnittelija Jouko Tervonen 3.10.2018:

Liikenteen sopimusehtojen mukaan on asiakastyytyväisyys sidottu palvelun osalta lukuarvoihin 3,8 - 3,9. Arvoasteikko on yhdestä viiteen, joka määräytyy matkustajien antaman laatuarvioinnin perusteella kuljettajan asiakasystävällisyydestä, kuljettajan ajotavasta, bussin ulkotilojen siisteydestä sekä bussin sisätilojen siisteydestä. Sopimuksen mukaan mittauksia tehdään neljän kuukauden jaksoina kolme kertaa vuodessa. Liikennöitsijälle maksetaan palvelubonusta, mikäli kokonaisarvosana ylittää 3,9 mittausjaksolta. Jos laadun kokonaisarvosana mittauksissa jää alle 3,8, tulee miinusbonusta, lisäksi liikenteenharjoittajan tulee tehdä viipymättä korjausehdotus laadun parantamiseksi. Tässä tarkastelujaksossa arvosanat asettuivat 4,0 - 4,7 välille.

Sopimuksen mukaisesti liikenteeseen laskettujen bonuksien arvot prosentteina ja maksettavina euroina kohteittain ovat liitteenä.

Liite 1Laskelma bonukset II 2018

Oheisena on Taloustutkimus Oy:n suorittaman linjaliikenteen asiakastyytyväisyyden tutkimuksen mittaustulokset mittausjaksoilta.

Oheismateriaali 1Taloustutkimus Oy:n mittaustulos, mittausjakso 2/2018

Joukkoliikennepalvelujohtaja Sirpa Korte:

EhdotusTurun kaupunkiseudun joukkoliikennelautakunta päättää merkitä tiedoksi, että jaksolta toukokuu-elokuu 2018 liikenteenharjoittajien linjaliikenteen bonukset ovat Liikenne Vesma Oy:lle (tarjousyhteenliittymä Jalobus Oy:n kanssa) 1 657 euroa, LS-Liikennelinjat Oy:lle 33 457 euroa, Savonlinja Oy:lle 47 478 euroa, Turun Kaupunkiliikenne Oy:lle 44 773 euroa, Turun Linja-autoilijain Oy:lle 52 960 euroa, ja V-S Bussipalvelut Oy:lle 14 898 euroa.

PäätösEhdotus hyväksyttiin.