Joukkoliikennesuunnittelija Jouko Tervonen 11.10.2017:

Liikenteen sopimusehtojen mukaan on asiakastyytyväisyys sidottu palvelun osalta lukuarvoihin 3,8 - 3,9. Arvoasteikko on yhdestä viiteen, joka määräytyy matkustajien antaman laatuarvioinnin perusteella kuljettajan asiakasystävällisyydestä, kuljettajan ajotavasta, bussin ulkotilojen siisteydestä sekä bussin sisätilojen siisteydestä. Sopimuksen mukaan mittauksia tehdään neljän kuukauden jaksoina kolme kertaa vuodessa. Liikennöitsijälle maksetaan palvelubonusta, mikäli kokonaisarvosana ylittää 3,9 mittausjaksolta. Jos laadun kokonaisarvosana mittauksissa jää alle 3,8, tulee miinusbonusta, lisäksi liikenteenharjoittajan tulee tehdä viipymättä korjausehdotus laadun parantamiseksi. Tässä tarkastelujaksossa arvosanat asettuivat 4,0 - 4,7 välille.

Sopimuksen mukaisesti liikenteeseen laskettujen bonuksien arvot prosentteina ja maksettavina euroina kohteittain ovat liitteenä.

Liite 1Laskelma bonukset II 2017

Oheisena on Taloustutkimus Oy:n suorittamat linjaliikenteen asiakastyytyväisyyden mittaustulokset molemmilta mittausjaksoilta.

Oheismateriaali 1Taloustutkimus Oy:n mittaustulos, mittausjakso 2/2017

Joukkoliikennejohtaja Sirpa Korte:

EhdotusTurun kaupunkiseudun joukkoliikennelautakunta päättää merkitä tiedoksi, että jaksolta tammikuu-huhtikuu 2017 liikenteenharjoittajien linjaliikenteen bonukset ovat LS-Liikennelinjat Oy:lle 22 788 euroa, SL-Autolinjoille 84 429 euroa, Turun Kaupunkiliikenne Oy:lle 44 348 euroa, Turun Linja-autoilijain Oy:lle 44 237 euroa, Liikenne Vesma Oy:lle (tarjousyhteenliittymä Jalobus Oy:n kanssa) 1 110 euroa ja V-S Bussipalvelut Oy:lle 12 205 euroa.

PäätösEhdotus hyväksyttiin.