Joukkoliikennesuunnittelija Jouko Tervonen 31.5.2017:

Liikenteen sopimusehtojen mukaan on asiakastyytyväisyys sidottu palvelun osalta lukuarvoihin 3,8 - 3,9. Arvoasteikko on yhdestä viiteen, joka määräytyy matkustajien antaman laatuarvioinnin perusteella kuljettajan asiakasystävällisyydestä, kuljettajan ajotavasta, bussin ulkotilojen siisteydestä sekä bussin sisätilojen siisteydestä. Sopimuksen mukaan mittauksia tehdään neljän kuukauden jaksoina kolme kertaa vuodessa. Liikennöitsijälle maksetaan palvelubonusta, mikäli kokonaisarvosana ylittää 3,9 mittausjaksolta. Jos laadun kokonaisarvosana mittauksissa jää alle 3,8, tulee miinusbonusta, lisäksi liikenteenharjoittajan tulee tehdä viipymättä korjausehdotus laadun parantamiseksi. Tässä tarkastelujaksossa arvosanat asettuivat 4,0 - 4,7 välille.

Vuonna 2015 ja sen jälkeen kilpailutettujen liikennöintisopimusten kohtaan 7 Laatupalkkiot on kirjattu seuraavaa:

Laatupalkkiota ei makseta yritykselle, jos sen ajamaton linjakilometrimäärä ylittää 0,1 % laatupalkkiokaudella.

Kohteessa 1/2015 (linjat 18, 32A, 80, 88 ja 100) tammi-huhtikuun aikana ajamattomia linjakilometrejä oli 445,3 km ja tilattu liikennöintimäärä oli 441 259,5 linjakilometriä. Tarkastelujakson ajamattomien määräksi tulee 0,101 %, joten kohteelle ei makseta bonusta.

Sopimuksen mukaisesti liikenteeseen laskettujen bonuksien arvot prosentteina ja maksettavina euroina kohteittain ovat liitteenä.

Liite 1Laskelma bonukset I 2017

Oheisena on Taloustutkimus Oy:n suorittamat linjaliikenteen asiakastyytyväisyyden mittaustulokset molemmilta mittausjaksoilta.

Oheismateriaali 1Taloustutkimus Oy:n mittaustulos, mittausjakso 1/2017

Joukkoliikennejohtaja Sirpa Korte 31.5.2017:

EhdotusTurun kaupunkiseudun joukkoliikennelautakunta päättää merkitä tiedoksi, että jaksolta tammikuu-huhtikuu 2017 liikenteenharjoittajien linjaliikenteen bonukset ovat LS-Liikennelinjat Oy:lle 9 704 euroa, SL-Autolinjoille 65 315 euroa, Turun Kaupunkiliikenne Oy:lle 34 679 euroa, Turun Linja-autoilijain Oy:lle 37 238 euroa, Vesman Liikenne Oy:lle (tarjousyhteenliittymä Jalobus Oy:n kanssa) 2 750 euroa ja V-S Bussipalvelut Oy:lle 12 486 euroa.

PäätösEhdotus hyväksyttiin.