Perusterveydenhuolto, tulosaluejohtaja Anne Santalahti 13.4.2012:

Turun sosiaali- ja terveystoimenpuhelinpalvelujärjestelmä on kilpailutettu vuonna 2008 ja sen perusteella solmittiin sopimus Aurora Innovation Ab:n kanssa TeleQCallback- puhelinpalvelujärjestelmän toimittamisesta ajalla 1.3.2009 – 31.12.2010. Sopimuskautta oli mahdollisuus jatkaa vielä kahdella optiovuodella. Peruspalvelulautakunnan päätöksellä optiovuodet otettiin käyttöön ja sopimus päättyy nyt 31.12.2012.

Puhelinpalvelujärjestelmällä tarkoitetaan kokonaisjärjestelmää, jolla voidaan hallita perusterveydenhuollon yksiköihin tuleva asiakaspuhelinliikenne niin, että henkilökunta pystyy hoitamaan asiakaspuhelut tasaisesti työpäivän aikana eikä asiakkaiden tarvitse jonottaa puhelimessa. TeleQ- puhelinpalvelujärjestelmä on mahdollistanut asiakkaiden yhteydensaannin terveyskeskukseen terveydenhuoltolain asettamassa viiden minuutin aikarajassa.

Esitän, että sosiaali- ja terveystoimen puhelinpalvelujärjestelmän uudelleen kilpailutus käynnistetään ajalle 1.1.2013 – 31.12.2014 (+ kahden vuoden optio). Kilpailutus käynnistetään ja tarjouspyyntö valmistellaan yhdessä hankinta- ja logistiikkakeskuksen kanssa.  

Peruspalvelujohtaja Riitta Liuksa 16.4.2012:

EhdotusPeruspalvelulautakunta päättää edellä esitetyn mukaan, että sosiaali- ja terveystoimen puhelinpalvelujärjestelmän kilpailutus ajalle 1.1.2013 – 31.12.2014 (+ kahden vuoden optio) käynnistetään avoimella menettelyllä yhdessä hankinta- ja logistiikkakeskuksen kanssa.

PäätösEhdotus hyväksyttiin.