Perusterveydenhuolto, tulosaluejohtaja Anne Santalahti 13.10.2011:

Terveyslautakunta on kokouksessaan 29.4.2008 oikeuttanut terveysviraston toteuttamaan kilpailutuksen puhelinpalvelujärjestelmästä palveluna kaudelle 1.3.2009 - 31.12.2010. Määräaikaan mennessä saatiin tarjoukset kahdelta tarjoajalta. Terveyslautakunnan kokouksessa 3.12.2008 § 220 toinen tarjous hylättiin tarjouspyyntöä vastaamattomana ja puhelinpalvelujärjestelmän toimittajaksi valittiin Aurora Innovation Ab. Terveysvirasto oikeutettiin solmimaan sopimus palveluntuottajan kanssa ajalle 1.3.2009 – 31.12.2010.

Sopimuksella sovittiin puhelinpalvelujärjestelmän, TeleQCallback, toimittamisesta palveluna Turun kaupungin sosiaali- ja terveystoimelle. Puhelinpalvelujärjestelmällä tarkoitetaan kokonaisjärjestelmää, jolla voidaan hallita terveystoimen yksiköihin tuleva asiakaspuhelinliikenne niin, että henkilökunta pystyy hoitamaan asiakaspuhelut tasaisesti työpäivän aikana eikä asiakkaiden tarvitse jonottaa puhelimessa.

Määräaikaisena sopimus päättyi ilman irtisanomista 31.12.2010. Sopimuskautta voidaan jatkaa tilaajan niin halutessa kahdella optiovuodella (1.1.2011 – 31.12.2011 ja 1.1.2012 – 31.12.2012). Molempien optiovuosien käytöstä tehdään erilliset päätökset hyvissä ajoin ennen optiokausien alkamista.

Peruspalvelulautakunta päätti kokouksessaan 25.8.10 § 272 jatkaa sopimusta puhelinpalvelujärjestelmän toimittamisesta Aurora Innovation Ab:n kanssa ajalla 1.1.2011 – 31.12.2011.

Ehdotan, että peruspalvelulautakunta päättää jatkaa sopimusehtojen mukaisesti sopimusta puhelinpalvelujärjestelmän toimittamisesta Aurora Innovation Ab:n kanssa myös toisella optiovuodella ajalla 1.1.2012 – 31.12.2012. Hankinnan vuosikustannus on n.  55.000 €.

Palvelutuotantojohtaja Petri Virtanen 14.10.2011:

EhdotusPeruspalvelulautakunta päättää jatkaa Aurora Innovation Ab:n kanssa solmittua puhelinpalvelujärjestelmän sopimusta entisin ehdoin myös toiselle optiovuodelle ajalla 1.1.2012 – 31.12.2012.

PäätösEhdotus hyväksyttiin.