Perusterveydenhuolto, tulosaluejohtaja Anne Santalahti 10.8.2010:

Terveyslautakunta on kokouksessaan 29.4.2008 oikeuttanut terveysviraston toteuttamaan kilpailutuksen puhelinpalvelujärjestelmästä palveluna kaudelle 1.3.2009 - 31.12.2010. Määräaikaan mennessä saatiin tarjoukset kahdelta tarjoajalta. Terveyslautakunnan kokouksessa 3.12.2008 § 220 toinen tarjous hylättiin tarjouspyyntöä vastaamattomana ja puhelinpalvelujärjestelmän toimittajaksi valittiin Aurora Innovation Ab. Terveysvirasto oikeutettiin solmimaan sopimus palveluntuottajan kanssa ajalle 1.3.2009 – 31.12.2010.

Sopimuksella sovittiin puhelinpalvelujärjestelmän, TeleQCallback, toimittamisesta palveluna Turun kaupungin sosiaali- ja terveystoimelle. Puhelinpalvelujärjestelmällä tarkoitetaan kokonaisjärjestelmää, jolla voidaan hallita terveystoimen yksiköihin tuleva asiakaspuhelinliikenne niin, että henkilökunta pystyy hoitamaan asiakaspuhelut tasaisesti työpäivän aikana eikä asiakkaiden tarvitse jonottaa puhelimessa.

Määräaikaisena sopimus päättyy ilman irtisanomista 31.12.2010. Sopimuskautta voidaan jatkaa tilaajan niin halutessa kahdella optiovuodella (1.1.2011 – 31.12.2011 ja 1.1.2012 – 31.12.2012). Molempien optiovuosien käytöstä tehdään erilliset päätökset hyvissä ajoin ennen optiokausien alkamista.

Ehdotan, että peruspalvelulautakunta sopimusehtojen mukaisesti jatkaa sopimusta puhelinpalvelujärjestelmän toimittamisesta Aurora Innovation Ab:n kanssa ajalla 1.1.2011 – 31.12.2011. Kustannukset ovat vuositasolla 51.000 €. (lisäys kokouksessa)

Ma. palvelutuotantojohtaja Max Lönnqvist 16.8.2010:

EhdotusPeruspalvelulautakunta päättää sopimusehtojen mukaisesti jatkaa sopimusta puhelinpalvelujärjestelmän toimittamisesta Aurora Innovation Ab:n kanssa ajalla 1.1.2011 – 31.12.2011.

PäätösEhdotus hyväksyttiin.