Tulosaluejohtaja Leila Visa ja vs. toimistopäällikkö Ritva-Liisa Riitakorpi 13.8.2010:

Peruspalvelulautakunta päätti 24.3.2010 § 98, että sosiaalityön tulosalueelle, avohuollon sosiaalityön asiakasneuvonta- ja etuuskäsittely-yksikköön, voidaan palkata lisätyövoimaa toimeentulotukiasioiden käsittelyyn ja asiakkaan ohjaukseen. Tilapäisiä palkkaamislupia myönnettiin yhteensä 11, joista 10 oli etuuskäsittelijöitä ja 1 sosiaalityöntekijä. Tilapäiset palkkaamisluvat myönnettiin 1.4.2010 - 31.12.2010 väliselle ajalle. Kesän ajaksi myönnettiin lupa palkata nk. kesäopiskelijoiden työllistämistä varten kolme etuuskäsittelijää.

Samassa yhteydessä päätettiin myös, että koulutetaan sijaisreservi noin 20 - 30 työntekijän osalta ja että selvitetään yksikön tilatarpeet. Tällä hetkellä asiakasneuvonta- ja etuuskäsittely-yksikön työntekijöitä on sijoitettuna Eskelin virastotalon sekä kakkos- että kolmoskerrokseen. Tarkoituksena olisi pitkällä tähtäimellä, että yksikkö saisi käyttöönsä tulevaisuudessa Eskelin koko kakkoskerroksen.

Asiakasneuvonta- ja etuuskäsittely-yksikössä on tällä hetkellä 39 vakanssia eli johtava sosiaalityöntekijä, toimistosihteeri, 3 sosiaaliohjaajaa, 34 etuuskäsittelijää. Tämän lisäksi on 1 tilapäinen sosiaalityöntekijä ja 10 tilapäistä etuuskäsittelijää vuoden 2010 loppuun. Kolme sosiaaliohjaajaa ja 36 etuuskäsittelijää tekevät toimeentulotukipäätöksiä. Puhelinsarjaa, postitusta, laskujen maksua, infopistettä, perintää ja pankkiajoja hoitaa 12 työntekijää. Kesäksi on koulutettu 14 uutta etuuskäsittelijää sijaisiksi ja vakituisten etuuskäsittelijöiden työaikaa menee paljon uusien työntekijöiden kouluttamiseen. Kaikille työntekijöille on kesäksi sijaiset saatu hankittua. Edellä mainittu uusien työntekijöiden rekrytointi, koulutus ja neuvonta näkyy kuitenkin pidentyneissä toimeentulotuen hakemusten käsittelyajoissa.

Lounais-Suomen aluehallintovirastoon toimitetaan sovitusti kuukausittain toimeentulotuen käsittelyajat. Syyskuussa 2009 käsittelyajat olivat enimmillään 14 päivää, mutta laskivat lokakuun jälkeen palvelutakuun vaatimalle tasolle. Helmikuussa 2010 käsittelyajat alkoivat taas kasvaa ja palvelutakuussa ei pysytty. Maaliskuussa käsittelyaika vaihteli 2-11 päivän sisällä, huhti-kuussa 5-11 päivän sisällä, toukokuussa 4-9 päivän sisällä, kesäkuussa 5 - 9 päivän sisällä ja heinäkuussa 5 - 8 päivän sisällä.

Sosiaalityön tulosalueella tehdään perustoimeentulotuen-, täydentävän toimeentulotuen- ja ehkäisevän toimeentulotuenpäätöksiä. Sosiaalitoimistoissa ja etuuskäsittely-yksikössä toimeentulotukipäätöksiä tekevät johtavat sosiaalityöntekijät, sosiaalityöntekijät, sosiaaliohjaajat ja etuuskäsittelijät. Tammi-kesäkuun aikana on tehty kaiken kaikkiaan 35.842 toimeentulotukipäätöstä (liite 3), joista etuuskäsittely-yksikössä on tehty 22.901.

Yksikössä tehdään paljon päätöksiä, joilla myönnetään toimeentulotukea kolmeksi kuukaudeksi. Tästä tehdään yksi toimeentulotukipäätös, kolme laskelmaa ja kolme maksatusta. Näin ollen päätösten määriä ei voi verrata toisiinsa, koska päätös jolla myönnetään toimeentulotukea kolmelle kuukaudelle, vaatii enemmän työtä, kuin jos päätös toimeentuloatukea myönnetään kuukaudeksi. Etuuskäsittely-yksikössä on tammi-kesäkuussa 2010 tehty 22.901 toimeentulotukipäätöstä, mikä tarkoittaa sitä että 39 työntekijää on tehnyt päivittäin keskimäärin 4,7 päätöstä. Espoossa työntekijä tekee keskimäärin kolme päätöstä päivässä. Helsingissä tavoitteena on 5,5 päätöstä päivässä/työntekijä. Tampereella tavoitteena on 4-6 päätöstä päivässä/työntekijä.

Liite 1Toimeentulotukihakemusten käsittelyajat 7.9.2009 - 31.12.2009

Liite 2Toimeentulotukihakemusten käsittelyajat 1.1.2010-31.7.2010

Liite 3Toimeentulotukihakemukset, toimeentulotukipäätökset, toimeentulotukea saaneet kotitaloudet, toimeentulotukihakemukset/työpäivä, toimeentulotukipäätökset/työpäivä vuonna tammi-kesäkuu vuosina 2008, 2009 ja 2010

Peruspalvelujohtaja Riitta Liuksa:

EhdotusPeruspalvelulautakunta merkitsee selvityksen toimeentulotukihakemusten käsittelyajoista tiedokseen.

PäätösEhdotus hyväksyttiin.