Tulosaluejohtaja Leila Visa ja avohuollon toimistopäällikkö Minna Virta 13.10.2009:

Länsi-Suomen läänihallitus on 20.8.2009 päivätyssä selvityspyynnössään pyytänyt Turun perusturvalautakunnalta selvitystä toimeentulotukihakemusten viivytyksettömän käsittelyn toteuttamisesta. Länsi-Suomen lääninhallitukseen on lähetetty 18.9.2009 vastine esitettyyn selvityspyyntöön. Peruspalvelulautakunta on käsitellyt 30.9.2009 edellä mainittua Länsi-Suomen läänihallitukselle laadittua vastinetta (30.9.2009 § 393) siitä, mitä toimenpiteitä on tehty, jotta toimeentulotukihakemusten käsittelyaika olisi palvelutakuun mukainen ja mikä on tällä hetkellä käsittelyaika.

24.9.2009 päivätyssä kirjeessään Länsi-Suomen lääninhallitus toteaa, että lääninhallitus ei hyväksy selvityksessä ilmoitettua tavoitetta saattaa käsittelyajat lainmukaiseksi ”muutaman viikon kuluessa” vaan edellyttää, että toimeentulohakemusten käsittelyajat saatetaan välittömästä lainmukaisiksi. Mikäli toimeentulotukihakemusten käsittelyajat eivät edelleenkään toteudu säädösten mukaisina, läänihallitus tulee käynnistämään uhkasakon määräämiseksi tarvittavat toimenpiteet.

Sosiaalityön tulosalueella on edellisen selvityksen antamisen jälkeen jatkettu toimenpiteitä toimeentulotukihakemusten käsittelyaikojen lainmukaisuustavoitteen saavuttamiseksi. Lääninhallitukselle aiemmin annetuissa selvityksissä mainittujen keinojen lisäksi on sosiaalityön tulosalueella asiaa koskevan työryhmän muistion mukaan sovittu, että

• uusien asiakkaiden hakemusten käsittelyyn siirretään vielä yksi tilapäinen työntekijä kahden viikon ajaksi,
• ohjaajat ottavat vastaan neljä uutta asiakasta päivässä ja että asiakastapaamisella selvitetään asiakkaan tilannetta tarkemmin kuin kirjallisen hakemuksen perusteella on mahdollista
• ohjaajat ja sosiaalityöntekijä pitävät yhteisen palaverin kolme kertaa viikossa, jotta asiantuntemus toimeentulotukihakemuksissa paranee
• kaikkien ohjaajien päivittäisen puhelinajan sijasta puhelinaika keskitetään kahdelle ohjaajalle päivittäin
• ”toimeentulotukihakemusten käsittely” – työryhmä jatkaa kokoontumista seuraten toimenpiteiden vaikuttavuutta ja sopien toimenpiteistä käsittelyaikojen viivästymisen välttämiseksi kuten mahdollisen ”kriisiohjelman” laatiminen ruuhkiin varautumiseksi jatkossa sekä mahdolliset muutokset delegointipäätöksiin.

Länsi-Suomen lääninhallituksen edustajat on pyydetty palaveriin 15.10.2009 sosiaalityön tulosalueen tulosaluejohtaja Leila Visan ja avohuollon sosiaalityön toimistopäällikkö Minna Virran kanssa.

Tällä hetkellä (13.10.2009) uusien toimeentulotukihakemusten käsittelyaika on aikuisasiakkaiden osalta 6 ja uusien lapsiperheasiakkaiden osalta 7. Vanhojen toimeentulotukihakemusten osalta käsittelyaika aikuisperheiden osalta on 4 ja lapsiperheasiakkaiden osalta 4.

Liite 1Selvitys toimeentulotukihakemusten käsittelyajoista ajalla 7.9.2009 – 13.10.2009

Oheismateriaali 1Länsi-Suomen lääninhallituksen selvityspyyntö 24.9.2009

Vs. peruspalvelujohtaja Riitta Liuksa:

EhdotusPeruspalvelulautakunta toteaa toimeentulotukihakemusten käsittelyajat palvelutakuun edellytysten mukaisiksi ja antaa Länsi-Suomen lääninhallitukselle yllä olevan selvityksen sekä selvityksen liite 1 päivittäisistä käsittelyajoista. Virastossa seurataan viikottain, että käsittelyaika säilyy lain mukaisena ja jos käsittelyajat uhkaavat ylittyä, tehdään välittömästi tarvittavat toimenpiteet.

PäätösEhdotus hyväksyttiin.