Nuorisopalvelujen operatiivinen sopimus 2015
1.Strategisten tavoitteiden (kaupungin ohjelmat, U2, lautakunnan/toimialan painopisteet) toteuttaminen nuorisopalveluissa
Linjaus/tavoite/ painopiste
| Palvelualueen operatiivinen tavoite | Palvelu, toiminta
| Tulos/tuotos -kuvaus | Mittari/ Seurantaväli
| Tavoitetaso 2015 | Toteutuminen ).1.- 30.6. 2)1.1. - 31.12. |
2.1.1 Luodaan puitteet hyvinvoinnille laaja-alaisella yhteistyöllä | Yhdessä tekeminen Toimialarajojen häivyttäminen Lapsille ja perheille tarjotaan monipuoliset harrastusmahdollisuudet ja tapahtumatuotanto sekä aktiivinen tilojen monikäyttö | Luovuuskasvatus; Tapahtumat ja esitykset | Lapsille ja perheille monipuolista harrastus-, tapahtuma- ja esitystoimintaa, mahdollisuus luovaan itsensä toteuttamiseen sekä monikäyttöiset tilat | Asiakastyytyväisyyskysely / vuosi
Asiakaskysely tehdään kesäkaudella, tehty viimeksi kesällä 2014 | yleinen tyytyväisyys KA 3,75, asteikolla 1-5 | 1)Asiakastyytyväisyyskysely on toteutettu heinä-elokuussa, kyselyn tulos ei vielä tiedossa, kysely kesken
2) Tuloksia ei olla vielä saatu. |
2.1.2 Lisätään tuottavuutta tekemällä ehkäisevästä työstä kaiken toiminnan kivijalka | Ohjaus- neuvonta ja tukipalvelut alle 29-vuotiaille. Tavoitteena nuorten tarpeisiin vastaava tiedon välittäminen sekä nuorten itsenäistymisen tukeminen.
Yhteistyö työllisyyden palvelukeskuksen kanssa. | Elämänhallintataitojen vahvistaminen; Tieto- ja neuvontapalvelut, Etsivä nuorisotyö, Yksilöllinen tuki.
Työelämään ja koulutukseen valmentaminen; Pajatoiminta sekä yritysyhteistyö
| Matalankynnyksen moniammatillinen nuorten ohjauspalvelupiste Turun keskustassa.
Yhteistyömallin rakentaminen ja yhteinen asiakassegmentointi | Asiakasmäärät määritelty ESR-hankehakemuksessa; n. 3500 nuorta/vuosi. 2015 vuotena, kun toiminta aloitetaan asiakasmäärä n. 1000-1500 nuorta.
| Toiminnan käynnistäminen
Yhteistyömalli rakennettu ja asiakassegmentointi tehty | 1)Nuorten Turku siirtyi 1.4 alkaen Ohjaamoon.
Nuorten Turun kok.asiakasmäärä 2845
1)Nuorten Turun asiakasmäärä (sis. ryhmät) 4994, ilman ryhmiä 1599 |
2.1.3 Luodaan parempia palveluita kehittämällä vaikuttavia asiakaskeskeisiä palveluprosesseja | Uusien toimintamallien kehittäminen
| Palvelumuotoilu Tutkimustyön hyödyntäminen | Tukee prosessiorganisaation jalkauttamista ja edesauttaa palveluiden yhdenvertaista saavutettavuutta. | Lisätään henkilökunnan osaamista järjestämällä kehittämispäiviä enemmän kuin aikaisemmin / vuosi
| Prosessiorganisaation toiminnan käynnistäminen 4 kehittämispäivää / vuosi henkilökunnalle | 1)1.) Digitaalisten medioiden hyödyntäminen - vuositeemaan liittyen henkilöstölle järjestetty iPad-laitteen käyttöönottokoulutus ja kehittämispäivä (pienryhmissä, mutta koko henkilökunnalla on mahdollisuus osallistua ja ottaa laite käyttöön).
Jokainen prosessi on käynnistänyt toimintansa ja koko henkilökunta on otettu mukaan prosessien kehittämiseen.
2.) 1.Ipad koulutukset koko henkilökunnalle, 2. prosessimeisen työskentelyn koulutus, 3.koko henkilöstön ideapäivä juhlavuoteen liittyen, 4. prosessimaisen työskentelyn näkyminen operatiivisessa toiminnassa - teemapäivä. |
2.2.2 Turun seudulla monipuoliset (sivistyspalvelut) saadaan esteettömästi kaikkien ulottuville hyödyntämällä uuden teknologian tarjoamia mahdollisuuksia ja alueellista yhteistyötä | Digitaalisten medioiden hyödyntäminen | Nuorten elämyksellinen vapaa-aika | Digitaalisen työotteen vahvistaminen nuorisotyössä Turussa | Somestrategian luominen | Toiminnan käynnistäminen. Lähtötason selvittäminen. | 1)Projektiässiltä tilattu somestrategia on valmistunut huhtikuussa 2015 ja sitä sovelletaan toiminnan suunnittelussa ja totetuttamisessa. Digiprosessi on käynnistynyt: VerkeFactori-yhteistyö & iPad-koulutukset ovat käynnissä (keväällä ja syksyllä 2015), digitiimi on koottu ja aloittaa toimintansa 11.8.2015 vierailulla Verkeen ja Pelitalolle Helsinkiin. 2)iPad-koulutuksia järjestetty henkilökunnalle -suurin osa on käynyt koulutuksen. iPadeja otettu nuorten käyttöön nuorisotaloilla ja muissa toimipisteissä. Youtube kanavan julkaisusuunnitelma tehty vuodeksi 2016. Digitiimi on kokoontunyt säännöllisesti syksyllä. eSports/pelinuorisotyön kehittämiseen saatu konsultaatiota Verkeltä joulukuussa. |
2.2.4 Kansainvälisyyden edellytykset turvataan tukemalla asukkaiden ja henkilöstön valmiuksia toimia kulttuurien välisessä vuorovaikutuksessa | Kansainvälisyyskasvatus Suvaitsevaisuus ja ihmisoikeuskasvatus Nuorisovaihdot Koulutukset Kansainvälisyyshankkeet | Nuorten osallisuuden ja yhdenvertaisuuden edistäminen | Laaja-alainen nuorisotoiminta, kansainväliset tapahtumat, nuorisovaihdot, koulutukset, kotouttamista tukevaa toimintaa, tapahtumatuotanto ja vapaa-ajan hyvinvointi | Asiakaskysely, tapahtumien määrä/Vuosi | Lähtötaso selvitetään vuonna 2014 ja pidetään saavutettu taso 2015
Tapahtumat 20 kpl / vuosi | 1)Vuoden alusta järjestettiin 3 kansainvälisiä koulutusta (Suomessa, Moldovassa ja Georgiassa), yksi nuorisovaihto Suomessa, yksi nuorisotapaaminen Tanskassa. On järjestetty 17 tapahtumaa Asiakaskysely toteutetaan lokakuussa 2015. 2)Vuoden alusta järjestettiin 4 kansainvälisiä koulutusta (Suomessa, Moldovassa ja Georgiassa), Kaksi nuorisovaihtoa Suomessa ja Puolassa, yksi nuorisotapaaminen Tanskassa ja Pietari yhteistö. Kansainvälinen ja monikulttuurinen toiminta on järjestänyt 21 tapahtumaa 1.1–31.12.2015 välisenä aikana.
|
2.2.7. Vuonna 2017 nuorisotakuu toteutuu poikkihallinnollisen yhteistyön tuloksena
| Laadukkaalla työ- ja yksilövalmennuksella nuorelle paremmat työelämävalmiudet ja elämänhallinta
| Elämänhallintataitojen vahvistaminen; Tieto- ja neuvonta-palvelut
Työelämään ja koulutukseen valmentaminen; Pajatoiminta | Nuoren koulutus- ja työelämävalmiuksien parantaminen ja sosiaalinen vahvistaminen | Asiakaskysely / vuosi
| Pidetään saavutettu taso 4,1.
| 1)(Kerran vuodessa, tulok-set 2016 alussa. Tehdään pajajakson päättäjille) 2)4,1 |
2.3.1. Tuetaan aktiivista elämäntapaaluomalla edellytyksiä omatoimiselle aktiivisuudelle / Palvelut ja elämykset, monitoimitilat | Ajanmukaiset toimintakeskukset Tarjotaan monipuoliset harrastusmahdollisuudet, laadukas tapahtumatuotanto ja aktiivinen tilojen monikäyttö
| Luovuuskasvatus; Taide- ja musiikkitoiminta
Vimma
Auran panimon musiikkitila | Laaja-alainen harrastustoiminta, mahdollisuus luovaan itsensä toteuttamiseen, tapahtumat sekä monipuoliset tilat | Asiakaskysely / vuosi
Asiakaskysely toteutettiin lokakuussa 2014 – tulokset eivät ole vielä tulleet | Lähtötaso selvitetään vuonna 2014 ja pide-tään saavutettu taso 2015
Asiakaskysely toteutettiin lokakuussa 2014 – tulokset eivät ole vielä tulleet | 1)Asiakaskysleyä ei ole toteutettu; 4,38 lähtötaso (2014) 2)Asiakaskysely 2015 toteutettu loka-marraskuussa 2015. Tuloksia ei vielä koostettu |
2.3.2. Toteutetaan palveluja yhteistyöllä kansalais- ja järjestötoiminnan kanssa/ Osallisuuden lisääminen | Yhdessä tekeminen
| Leiri- ja kumppanuustoiminta, kansalaistoiminnan tukeminen | Vuorovaikutuksessa yhteistyötahojen kanssa kattavasti ja saavutettavasti tiloja ja toimintaa lapsille ja nuorille | Asiakaskysely/vuosi
| Lähtötaso selvitetään vuonna 2015 (käynnistysmittari) | 1)Kumppanuustoimintaa on kehtietty yhdessä seurakunnan ja kolmen nuorisojärjestön kanssa. Uutena palvelutuotantona järjestetään heinäkuussa viisi kesäkeskiviikkoretkeä kohderyhmänä alakouluikäiset lapset. Retkiin osallistuville vanhemmille ja lapsille on asiakaskysely, jonka tulokset saadaan elokuussa.
1)Asiakaspalaute (tyytyväisyyskysely palautteiden keskiarvot 1-5 asteikolla, suosittelu NPS) Lapset: 4,55
Aikuisilta kysyttiin ”Suo-sittelisitteko kesäkeskiviikon retkiä ystäville tai muille lapsiperheille”. Tulos oli 87% |
2.3.3. Aktiivista elämäntapaa edistävät palvelut kohdennetaan hyödyntämällä paremmin asukas- ja asiakastietoa/ Palvelut ja elämykset, monitoimitilat | Kattava palveluverkosto ja nuorten tarpeisiin vastaavat vapaa-ajan palvelut lähellä kotia
Vapaa-ajantoimintaa monipuolistetaan entisestään tarjoamalla enemmän erilaisia työpajoja, harrastekerhoja ja retkiä/leirejä.
Toimintaa kehitetään nuorten toiveet ja tarpeet huomioiden ja osallistetaan nuoria mahdollisimman paljon.
| Nuorten elämyksellinen vapaa-aika | Nuorten vapaa-ajan hyvinvointi, kokoontumistilat ja mahdollisuus ohjattuun ja omaehtoiseen toimintaan lähellä kotia, aikuisen tuki | Asiakaskysely / vuosi
Käyntikerrat / talo / vuosi
| Lähtötaso selvitetään vuonna 2014 ja pide-tään saavutettu taso 2015
Asiakaskysely toteu-tettiin lokakuussa 2014 – tulokset eivät ole vielä tulleet
Käyntikerroissa pidetään vuodelle 2014 asetettu taso
| 1)Asiakaskysely 2015 tulokset eivät ole saatavilla, joten vertailua ei voi tehdä. 2) 3)Käyntikerrat nousseet vuoden 2014 lähtötasosta. 4) Nuorisopalvelut mukana kahden uuden monitoimitilan suunnitteluvaiheessa (Syvälahden koulu ja Yli-Maaria)
5) 6)Toiminnan suunnitelmallisuutta lisätty – prosessit ja nuorten tarpeet 7)Asiakaskyselyjen vertailu prosessien edetessä -asiakaskyselymallin muutostarve ennakoitava 8)Nuorisopalvelut kommentoinut lähiöuudistusstrategiaa |
2.3.5 Osallisuutta lisätään ottamalla se osaksi suunnittelua, toteuttamista ja päätöksentekoa | Nuorten osallisuuden ja omaehtoisen toiminnan tukeminen
| Nuorisovaltuusto Vertti-toiminta Nuorisotalojen ja -tilojen Itse tehty -projektitoiminta Verkkodemokratiasivusto Aloitekanava (nuorten ideat.fi). | Nuorten ääni kuuluu Turussa ja he pääsevät vaikuttamaan suunnitteluun, valmisteluun ja päätöksentekoon | Asiakaskysely / vuosi (valtuusto)
Aloitekanava ja projektitoiminta – aloitteiden ja hakemusten määrä
| Ensimmäisen kyselyn tulokset joulukuussa 2014
Lähtötaso selvitetään vuonna 2014 ja pide-tään saavutettu taso 2015 | 1) Vuoden 2014 lopussa tehdyn asiakaskyselyntulokset asteikolla 1-5, (1 huonoin arvo) vaihtelivat 3,19-4,27 välillä.
Aloitekanava.fi vaihtui 3/15 Nuorteinideat.fi –palveluun, jonka markkinointi alkaa 9/15. AK- ideoita 2 kpl, NI-ideoita 1 kpl Itse tehty projektirahahakemuksia 1 kpl
Nuvan sääntöjen mukaisia hankerahahakemuksia 9 kpl
2) 1.1. - 31.12. Vuoden 2015 lopussa tehdyn asiakaskyselyn tulokset asteikolla 1-5 (1 huonoin arvo) vaihtelivat välillä 3,39-4.17
Nuortenideat.fi verkkovaikuttamispalveluideoita 3 kpl
Itse tehty-projektirahahakemuksia 4 kpl
Nuorisovaltuuston säännönmukaisia hankerahahakemuksia 24 kpl
|
2.3.6. Turun asemaa euroopplalaisen kulttuurikaupunkina ja kaupunkikulttuurin edelläkävijänä vahvistetaan kehittämällä uudenlaisia kulttuurin osallistumisen muotoja / nuoruuden arvostus | Monipuolisen nuorisokulttuurin edellytysten parantaminen
Ohjattu taidekasvatus lähellä lapsen ja nuoren kotia sekä keskitetyt palvelut (mm. skeittihalli) tukevat nuorten omaehtoista kulttuuritoimintaa | Luovuuskasvatus;
Taide- ja musiikkitoiminta
Skeittitoiminta Cubessa
Taidekolmiot
| Ohjattu musiikki- ja kuvataidetoiminta omalla asuinalueella
Nuorten skeitti-,bmx-, ja scoot-harrastuksen mahdollistaminen ja tukeminen. Nuorten omaehtoisen ja ohjatun nuoriso- ja kaupunkikulttuuritoiminnan lisääminen taidekolmioiden avulla.
Tuki ja koulutus musiikissa ja muissa lajeissa. | Osallistumiskertojen määrä
Asiakaskysely / vuosi
Tallennetut teokset / vuosi
| Pidetään saavutettu taso 450
Lähtötaso selvitetään vuonna 2014 ja pide-tään saavutettu taso 2015
Lähtötaso selvitetään vuonna 2014 ja pide-tään saavutettu taso 2015 | 1)Taidekeskus 6113 osallistumiskertaa 2)Taidekeskus 11 358 osallistumiskertaa. Toimintaan osallistunedien määrä 514
1)Asiakaskysely toteutettu netissä. Tuloksia ei vielä koostettu.
1)Teoksia tallennettu n. 150. 2)Teoksia tallennettu 305. |
2.3.7. Hyvän elämän Turkua luodaan ottamalla aktiivisuus elämäntavaksi | Nuorille tarjotaan monikulttuurisen ja kansainvälisen nuorisotyön kautta mahdollisuuksia kehittää sosiaalisia taitoja ja kasvaa aktiiviseksi kansalaiseksi
Edulliset /maksuttomat palvelut | Nuorten elämyksellinen vapaa-aika: kv- ja monikulttuurinen toiminta | Laaja-alainen nuorisotoiminta, kansainväliset tapahtumat, kotouttamista tukevaa toimintaa, tapahtumatuotanto ja vapaa-ajan hyvinvointi | Asiakaskysely / vuosi. tapahtumakohtaiset palautteet, Asiakaskysely on tehty kaikille lokakuussa ja lisäksi kansainvälisen toiminnan osalta kerämme aina palautteita tapahtumakohtaisesti. | Lähtötaso selvitetään vuonna 2014 ja pidetään saavutettu taso 2015
| 1)Kansainvälinen ja monikulttuurinen nuorisotalo ”Chill”, Majanummen nuorisotoiminta sekä monikulttuurinen ja kansainvälinen toiminta ovat tarjonneet nuorille maksutonta avointa toimintaa, pienryhmätoimintaa, leirejä, yö-nuokkaria sekä kotouttamista tukevia toimintoja. Nuorten Käyntikerrat olivat 11669. Olemme saaneet positiivisia suullisia palautteita tapahtumakohtaisesti. Asiakaskysely kerran vuodessa, tulokset 2016 alussa. |
3.2.2 Tuloksellisuutta parannetaan hyvällä johtamisella, uusilla toimintatavoilla ja niitä tukevilla työvälineillä | Yhtenäisen toimintamallin/linjan muodostaminen prosesseille, toiminnan priorisointi ja ydintekemisen määrittäminen yksiköittäin
Digitaalisten työvälineiden lisäämien nuorisotyössä
Valitaan strategiset kärkihankkeet, joilla edistetään keskeisiä strategisia tavoitteita, joiden toteuttamiseen ja resursointiin kiinnitetään erityistä huomiota. | Nuorisopalvelut | Luodaan mahdollisuudet kouluttautua ja kehittyä työssä.
Kehitetään prosesseja ja panostetaan tiedonkulkuun läpi koko organisaation. | Kehityskeskustelut / vuosi
| Pidetään saavutettu taso 87%
| 2)Läntisellä lähipalvelualueella kehityskeskustelut toteutuneet 92,3% (13 työntekijästä 12 käynyt kehityskeskustelun),
Vimma, Maaria, Paattinen, Runosmäki, Moisio, Elämänhallintataitojen vahvistaminen, Nuorisopalvelujohtaja, Seikkailupuisto 100% pidetty.
Kehittäminen ja johdon tuki yksikössä sekä tukipalveluissa kehityskeskustelut toteutuivat 70 %. (10 työntekijästä 7 on käynyt kehityskeskustelun.)
|
2.Määrälliset tunnusluvut (kuukausittain seurattavat)
| Tot. 2013 | Tot. 2014 | Tavoite 2015 | Toteutuminen 1)1.1.-30.6. 2)1.1.-31.12. |
1.Koululaisten aamu- ja iltapäivätoiminta (omatuotanto+ kumppanuus) |
| 1688 (lasten määrä valtionosuustilastointipäivänä 20.9.) | Aamu- ja iltapäivätoiminta siirtyy sivistystoimialalle 1.1.2015 |
|
2.Kulttuurinen nuorisotyö: (Tekemällä oppiminen; tapahtumat ja esitykset; luovuuskasvatus): Seikkailupuisto
| 79 078 | 120 655 | 105 000 |
1)Seikkis 59 118 2)169 248 |
3.Lähipalvelutoiminta, käyntikerrat ( lukuun ei sisälly kohtien 5 ja 6 käyntikerrat)
| 175 643 | 172 130 | 150 300 | 1)1.1.-30.6.2015: yht. 66245
2)1.1.-31.12.2015 yht. 203074 |
4.Nuorten osallistuminen ja kuuleminen, osallistuneet | - | 1 463 | 1 200 |
1)1030 2)1872 |
5.Kulttuurinen nuorisotyö, käyntikerrat (Tekemällä oppiminen; taide- ja musiikkitoiminta; luovuuskasvatus), Vimma, A-panimo, käsityötoiminta ja Taidekeskus | 29 469
Taidekasvatus 12 785 | 62 968
Taidekasvatus: 11 622 | 61 600
10 000 | 1)35 000 2)67 317
1) 6100 2) 11 358 |
6.Kansainvälinen ja monikulttuurinen toiminta käyntikerrat | 14 750 | 18 809 | 19 500 |
1)11 669 2)27 990 |
7.Nuorten työpaja Fendari, onnistumisprosentti ja käyttäjämäärät | 82 % 275 | 77 % 190 | 75 % |
1) 81 % 2)81 % |
8.Ohjaamo, etsivä- ja sosiaalinen nuorisotyö (elämänhallintataitojen vahvistaminen) osallistuneet | 1 680 | 2 369 | 300 (Vähennys johtuu sosiaalisen nuorisotyön yksikön hajattamisesta ja sisällyttämisestä nuorisopalveluiden muihin toimintoihin) |
1)Yhden sotun periaatteella 135, muutoin 161.
2)yhden sotun periaatteella 208, muutoin 242 asiakasjaksoa
Asiakas”ohjauksia” 1 465. |
9.Nuorten tieto- ja neuvontapalvelu (työelämään ja koulutukseen valmentaminen) Nuorten Turun asiakastyytyväisyyskyselyn tulos |
| 4,44 | 4,1 | 1)kyselyn tulos ei vielä tiedossa, kysely kesken (ei päässyt taulukkoon kirjaamaan, siksi tässä) 2)4,7 |