Nuorisopalvelujen operatiivinen sopimus 2015
1.Strategisten tavoitteiden (kaupungin ohjelmat, U2, lautakunnan/toimialan painopisteet) toteuttaminen nuorisopalveluissa
Linjaus/tavoite/ painopiste
| Palvelualueen operatiivinen tavoite | Palvelu, toiminta
| Tulos/tuotos -kuvaus | Mittari/ Seurantaväli
| Tavoitetaso 2015 | Toteutuminen ).1.- 30.6. 2)1.1. - 31.12. |
2.1.1 Luodaan puitteet hyvinvoinnille laaja-alaisella yhteistyöllä | Yhdessä tekeminen Toimialarajojen häivyttäminen Lapsille ja perheille tarjotaan monipuoliset harrastusmahdollisuudet ja tapahtumatuotanto sekä aktiivinen tilojen monikäyttö | Luovuuskasvatus; Tapahtumat ja esitykset | Lapsille ja perheille monipuolista harrastus-, tapahtuma- ja esitystoimintaa, mahdollisuus luovaan itsensä toteuttamiseen sekä monikäyttöiset tilat | Asiakastyytyväisyyskysely / vuosi
Asiakaskysely tehdään kesäkaudella, tehty viimeksi kesällä 2014 | yleinen tyytyväisyys KA 3,75, asteikolla 1-5 | 1)Asiakastyytyväisyyskysely on toteutettu heinä-elokuussa, kyselyn tulos ei vielä tiedossa, kysely kesken
|
2.1.2 Lisätään tuottavuutta tekemällä ehkäisevästä työstä kaiken toiminnan kivijalka | Ohjaus- neuvonta ja tukipalvelut alle 29-vuotiaille. Tavoitteena nuorten tarpeisiin vastaava tiedon välittäminen sekä nuorten itsenäistymisen tukeminen.
Yhteistyö työllisyyden palvelukeskuksen kanssa. | Elämänhallintataitojen vahvistaminen; Tieto- ja neuvontapalvelut, Etsivä nuorisotyö, Yksilöllinen tuki.
Työelämään ja koulutukseen valmentaminen; Pajatoiminta sekä yritysyhteistyö
| Matalankynnyksen moniammatillinen nuorten ohjauspalvelupiste Turun keskustassa.
Yhteistyömallin rakentaminen ja yhteinen asiakassegmentointi | Asiakasmäärät määritelty ESR-hankehakemuksessa; n. 3500 nuorta/vuosi. 2015 vuotena, kun toiminta aloitetaan asiakasmäärä n. 1000-1500 nuorta.
| Toiminnan käynnistäminen
Yhteistyömalli rakennettu ja asiakassegmentointi tehty | Nuorten Turku siirtyi 1.4 alkaen Ohjaamoon.
Nuorten Turun kok.asiakasmäärä 2845 |
2.1.3 Luodaan parempia palveluita kehittämällä vaikuttavia asiakaskeskeisiä palveluprosesseja | Uusien toimintamallien kehittäminen
| Palvelumuotoilu Tutkimustyön hyödyntäminen | Tukee prosessiorganisaation jalkauttamista ja edesauttaa palveluiden yhdenvertaista saavutettavuutta. | Lisätään henkilökunnan osaamista järjestämällä kehittämispäiviä enemmän kuin aikaisemmin / vuosi
| Prosessiorganisaation toiminnan käynnistäminen 4 kehittämispäivää / vuosi henkilökunnalle | 1) Digitaalisten medioiden hyödyntäminen - vuositeemaan liittyen henkilöstölle järjestetty iPad-laitteen käyttöönottokoulutus ja kehittämispäivä (pienryhmissä, mutta koko henkilökunnalla on mahdollisuus osallistua ja ottaa laite käyttöön).
Jokainen prosessi on käynnistänyt toimintansa ja koko henkilökunta on otettu mukaan prosessien kehittämiseen.
|
2.2.2 Turun seudulla monipuoliset (sivistyspalvelut) saadaan esteettömästi kaikkien ulottuville hyödyntämällä uuden teknologian tarjoamia mahdollisuuksia ja alueellista yhteistyötä | Digitaalisten medioiden hyödyntäminen | Nuorten elämyksellinen vapaa-aika | Digitaalisen työotteen vahvistaminen nuorisotyössä Turussa | Somestrategian luominen | Toiminnan käynnistäminen. Lähtötason selvittäminen. | 1)Projektiässiltä tilattu somestrategia on valmistunut huhtikuussa 2015 ja sitä sovelletaan toiminnan suunnittelussa ja totetuttamisessa. Digiprosessi on käynnistynyt: VerkeFactori-yhteistyö & iPad-koulutukset ovat käynnissä (keväällä ja syksyllä 2015), digitiimi on koottu ja aloittaa toimintansa 11.8.2015 vierailulla Verkeen ja Pelitalolle Helsinkiin. 2) |
2.2.4 Kansainvälisyyden edellytykset turvataan tukemalla asukkaiden ja henkilöstön valmiuksia toimia kulttuurien välisessä vuorovaikutuksessa | Kansainvälisyyskasvatus Suvaitsevaisuus ja ihmisoikeuskasvatus Nuorisovaihdot Koulutukset Kansainvälisyyshankkeet | Nuorten osallisuuden ja yhdenvertaisuuden edistäminen | Laaja-alainen nuorisotoiminta, kansainväliset tapahtumat, nuorisovaihdot, koulutukset, kotouttamista tukevaa toimintaa, tapahtumatuotanto ja vapaa-ajan hyvinvointi | Asiakaskysely, tapahtumien määrä/Vuosi | Lähtötaso selvitetään vuonna 2014 ja pidetään saavutettu taso 2015
Tapahtumat 20 kpl / vuosi | 1)Vuoden alusta järjestettiin 3 kansainvälisiä koulutusta (Suomessa, Moldovassa ja Georgiassa), yksi nuorisovaihto Suomessa, yksi nuorisotapaaminen Tanskassa. Koulutuksien ja nuorisovaihdon teemat olivat ihmisoikeus, tasa-arvo ja ei vihapuheelle. Kansainvälinen ja monikulttuurinen toiminta on järjestänyt 17 tapahtumat 1.1–30.6.2015 välisenä aikana. Asiakaskysely toteutetaan lokakuussa 2015.
|
2.2.7. Vuonna 2017 nuorisotakuu toteutuu poikkihallinnollisen yhteistyön tuloksena
| Laadukkaalla työ- ja yksilövalmennuksella nuorelle paremmat työelämävalmiudet ja elämänhallinta
| Elämänhallintataitojen vahvistaminen; Tieto- ja neuvonta-palvelut
Työelämään ja koulutukseen valmentaminen; Pajatoiminta | Nuoren koulutus- ja työelämävalmiuksien parantaminen ja sosiaalinen vahvistaminen | Asiakaskysely / vuosi
| Pidetään saavutettu taso 4,1.
| 1)(Kerran vuodessa, tulok-set 2016 alussa. Tehdään pajajakson päättäjille) |
2.3.1. Tuetaan aktiivista elämäntapaaluomalla edellytyksiä omatoimiselle aktiivisuudelle / Palvelut ja elämykset, monitoimitilat | Ajanmukaiset toimintakeskukset Tarjotaan monipuoliset harrastusmahdollisuudet, laadukas tapahtumatuotanto ja aktiivinen tilojen monikäyttö
| Luovuuskasvatus; Taide- ja musiikkitoiminta
Vimma
Auran panimon musiikkitila | Laaja-alainen harrastustoiminta, mahdollisuus luovaan itsensä toteuttamiseen, tapahtumat sekä monipuoliset tilat | Asiakaskysely / vuosi
Asiakaskysely toteutettiin lokakuussa 2014 – tulokset eivät ole vielä tulleet | Lähtötaso selvitetään vuonna 2014 ja pide-tään saavutettu taso 2015
Asiakaskysely toteutettiin lokakuussa 2014 – tulokset eivät ole vielä tulleet | 1)4,38 |
2.3.2. Toteutetaan palveluja yhteistyöllä kansalais- ja järjestötoiminnan kanssa/ Osallisuuden lisääminen | Yhdessä tekeminen
| Leiri- ja kumppanuustoiminta, kansalaistoiminnan tukeminen | Vuorovaikutuksessa yhteistyötahojen kanssa kattavasti ja saavutettavasti tiloja ja toimintaa lapsille ja nuorille | Asiakaskysely/vuosi
| Lähtötaso selvitetään vuonna 2015 (käynnistysmittari) | 1)Kumppanuustoimintaa on kehtietty yhdessä seurakunnan ja kolmen nuorisojärjestön kanssa. Uutena palvelutuotantona järjestetään heinäkuussa viisi kesäkeskiviikkoretkeä kohderyhmänä alakouluikäiset lapset. Retkiin osallistuville vanhemmille ja lapsille on asiakaskysely, jonka tulokset saadaan elokuussa. |
2.3.3. Aktiivista elämäntapaa edistävät palvelut kohdennetaan hyödyntämällä paremmin asukas- ja asiakastietoa/ Palvelut ja elämykset, monitoimitilat | Kattava palveluverkosto ja nuorten tarpeisiin vastaavat vapaa-ajan palvelut lähellä kotia
Vapaa-ajantoimintaa monipuolistetaan entisestään tarjoamalla enemmän erilaisia työpajoja, harrastekerhoja ja retkiä/leirejä.
Toimintaa kehitetään nuorten toiveet ja tarpeet huomioiden ja osallistetaan nuoria mahdollisimman paljon.
| Nuorten elämyksellinen vapaa-aika | Nuorten vapaa-ajan hyvinvointi, kokoontumistilat ja mahdollisuus ohjattuun ja omaehtoiseen toimintaan lähellä kotia, aikuisen tuki | Asiakaskysely / vuosi
Käyntikerrat / talo / vuosi
| Lähtötaso selvitetään vuonna 2014 ja pide-tään saavutettu taso 2015
Asiakaskysely toteu-tettiin lokakuussa 2014 – tulokset eivät ole vielä tulleet
Käyntikerroissa pidetään vuodelle 2014 asetettu taso
| 1)Nuorisopalvelut mukana kahden uuden monitoimitilan suunnitteluvaiheessa (Syvälahden koulu ja Yli-Maaria) 2)Toiminnan suunnitelmallisuutta lisätty – prosessit ja nuorten tarpeet 3)Asiakaskyselyjen vertailu prosessien edetessä -asiakaskyselymallin muutostarve ennakoitava 4)Nuorisopalvelut kommentoinut lähiöuudistusstrategiaa |
2.3.5 Osallisuutta lisätään ottamalla se osaksi suunnittelua, toteuttamista ja päätöksentekoa | Nuorten osallisuuden ja omaehtoisen toiminnan tukeminen
| Nuorisovaltuusto Vertti-toiminta Nuorisotalojen ja -tilojen Itse tehty -projektitoiminta Verkkodemokratiasivusto Aloitekanava (nuorten ideat.fi). | Nuorten ääni kuuluu Turussa ja he pääsevät vaikuttamaan suunnitteluun, valmisteluun ja päätöksentekoon | Asiakaskysely / vuosi (valtuusto)
Aloitekanava ja projektitoiminta – aloitteiden ja hakemusten määrä
| Ensimmäisen kyselyn tulokset joulukuussa 2014
Lähtötaso selvitetään vuonna 2014 ja pide-tään saavutettu taso 2015 | 1) Vuoden 2014 lopussa tehdyn asiakaskyselyntulokset asteikolla 1-5, (1 huonoin arvo) vaihtelivat 3,19-4,27 välillä.
Aloitekanava.fi vaihtui 3/15 Nuorteinideat.fi –palveluun, jonka markkinointi alkaa 9/15. AK- ideoita 2 kpl, NI-ideoita 1 kpl Itse tehty projektirahahakemuksia 1 kpl
Nuvan sääntöjen mukaisia hankerahahakemuksia 9 kpl
|
2.3.6. Turun asemaa euroopplalaisen kulttuurikaupunkina ja kaupunkikulttuurin edelläkävijänä vahvistetaan kehittämällä uudenlaisia kulttuurin osallistumisen muotoja / nuoruuden arvostus | Monipuolisen nuorisokulttuurin edellytysten parantaminen
Ohjattu taidekasvatus lähellä lapsen ja nuoren kotia sekä keskitetyt palvelut (mm. skeittihalli) tukevat nuorten omaehtoista kulttuuritoimintaa | Luovuuskasvatus;
Taide- ja musiikkitoiminta
Skeittitoiminta Cubessa
Taidekolmiot
| Ohjattu musiikki- ja kuvataidetoiminta omalla asuinalueella
Nuorten skeitti-,bmx-, ja scoot-harrastuksen mahdollistaminen ja tukeminen. Nuorten omaehtoisen ja ohjatun nuoriso- ja kaupunkikulttuuritoiminnan lisääminen taidekolmioiden avulla.
Tuki ja koulutus musiikissa ja muissa lajeissa. | Osallistumiskertojen määrä
Asiakaskysely / vuosi
Tallennetut teokset / vuosi
| Pidetään saavutettu taso 450
Lähtötaso selvitetään vuonna 2014 ja pide-tään saavutettu taso 2015
Lähtötaso selvitetään vuonna 2014 ja pide-tään saavutettu taso 2015 | 1)Taidekeskus 6113 osallistumiskertaa
1)Asiakaskyselyä ei ole toteutettu
1)Teoksia tallennettu n. 150. |
2.3.7. Hyvän elämän Turkua luodaan ottamalla aktiivisuus elämäntavaksi | Nuorille tarjotaan monikulttuurisen ja kansainvälisen nuorisotyön kautta mahdollisuuksia kehittää sosiaalisia taitoja ja kasvaa aktiiviseksi kansalaiseksi
Edulliset /maksuttomat palvelut | Nuorten elämyksellinen vapaa-aika: kv- ja monikulttuurinen toiminta | Laaja-alainen nuorisotoiminta, kansainväliset tapahtumat, kotouttamista tukevaa toimintaa, tapahtumatuotanto ja vapaa-ajan hyvinvointi | Asiakaskysely / vuosi. tapahtumakohtaiset palautteet, Asiakaskysely on tehty kaikille lokakuussa ja lisäksi kansainvälisen toiminnan osalta kerämme aina palautteita tapahtumakohtaisesti. | Lähtötaso selvitetään vuonna 2014 ja pidetään saavutettu taso 2015
| 1)Kansainvälinen ja monikulttuurinen nuorisotalo ”Chill”, Majanummen nuorisotoiminta sekä monikulttuurinen ja kansainvälinen toiminta ovat tarjonneet nuorille maksutonta avointa toimintaa, pienryhmätoimintaa, leirejä, yö-nuokkaria sekä kotouttamista tukevia toimintoja. Nuorten Käyntikerrat olivat 11669. Olemme saaneet positiivisia suullisia palautteita tapahtumakohtaisesti. Asiakaskysely kerran vuodessa, tulokset 2016 alussa. |
3.2.2 Tuloksellisuutta parannetaan hyvällä johtamisella, uusilla toimintatavoilla ja niitä tukevilla työvälineillä | Yhtenäisen toimintamallin/linjan muodostaminen prosesseille, toiminnan priorisointi ja ydintekemisen määrittäminen yksiköittäin
Digitaalisten työvälineiden lisäämien nuorisotyössä
Valitaan strategiset kärkihankkeet, joilla edistetään keskeisiä strategisia tavoitteita, joiden toteuttamiseen ja resursointiin kiinnitetään erityistä huomiota. | Nuorisopalvelut | Luodaan mahdollisuudet kouluttautua ja kehittyä työssä.
Kehitetään prosesseja ja panostetaan tiedonkulkuun läpi koko organisaation. | Kehityskeskustelut / vuosi
| Pidetään saavutettu taso 87%
| 1)Läntisellä lähipalvelualueella kehityskeskustelut toteutuneet 92,3% (13 työntekijästä 12 käynyt kehityskeskustelun),
Vimma, Maaria, Paattinen, Runosmäki, Moisio, Elämänhallintataitojen vahvistaminen, Nuorisopalvelujohtaja, Seikkailupuisto 100% pidetty.
Kehittäminen ja johdon tuki sekä tukipalvelut vielä pitämättä. |
2.Määrälliset tunnusluvut (kuukausittain seurattavat)
| Tot. 2013 | Tot. 2014 | Tavoite 2015 | Toteutuminen 1)1.1.-30.6. 2)1.1.-31.12. |
1.Koululaisten aamu- ja iltapäivätoiminta (omatuotanto+ kumppanuus) |
| 1688 (lasten määrä valtionosuustilastointipäivänä 20.9.) | Aamu- ja iltapäivätoiminta siirtyy sivistystoimialalle 1.1.2015 |
|
2.Kulttuurinen nuorisotyö: (Tekemällä oppiminen; tapahtumat ja esitykset; luovuuskasvatus): Seikkailupuisto
| 79 078 | 120 655 | 105 000 |
1)Seikkis 59118 |
3.Lähipalvelutoiminta, käyntikerrat
| 175 643 | 172 130 | 150 300 | 1)1.1.-30.6.2015: yht. 66245 |
4.Nuorten osallistuminen ja kuuleminen, osallistuneet | - | 1 463 | 1 200 |
1)1030 |
5.Kulttuurinen nuorisotyö, käyntikerrat (Tekemällä oppiminen; taide- ja musiikkitoiminta; luovuuskasvatus), Vimma, A-panimo, käsityötoiminta ja Taidekeskus | 29 469
Taidekasvatus 12 785 | 62 968
Taidekasvatus: 11 622 | 61 600
10 000 | 1)35 000
1) 6100 |
6.Kansainvälinen ja monikulttuurinen toiminta käyntikerrat | 14 750 | 18 809 | 19 500 |
1)11669 |
7.Nuorten työpaja Fendari, onnistumisprosentti ja käyttäjämäärät | 82 % 275 | 77 % 190 | 75 % |
1) 81 % |
8.Ohjaamo, etsivä- ja sosiaalinen nuorisotyö (elämänhallintataitojen vahvistaminen) osallistuneet | 1 680 | 2 369 | 300 (Vähennys johtuu sosiaalisen nuorisotyön yksikön hajattamisesta ja sisällyttämisestä nuorisopalveluiden muihin toimintoihin) |
1)Yhden sotun periaatteella 135, muutoin 161. |
9.Nuorten tieto- ja neuvontapalvelu (työelämään ja koulutukseen valmentaminen) Nuorten Turun asiakastyytyväisyyskyselyn tulos |
| 4,44 | 4,1 | 1)kyselyn tulos ei vielä tiedossa, kysely kesken (ei päässyt taulukkoon kirjaamaan, siksi tässä) |