17.12.2012
SELVITYS KIINTEISTÖNHOITO-, KOULUPUUSEPPÄ- JA VAHTIMESTARIPALVELUIDEN TOIMIVUUDESTA/TOIMIMATTOMUUDESTA
VARHAISKASVATUS; eri päivähoitoyksiköistä saadut palautteet
| Myönteinen palaute
| Kielteinen palaute
| Muuta huomioitavaa
|
Kiinteistönhoito
| - huoltomies vie kiitettävästi asioita eteenpäin - ns. juoksevat asiat ja arkityöt sujuvat - ns. hätätyöt tehdään nopeasti - kiinteistönhoito toimii silloin, kun kiinteistönhoitaja voi/osaa asian hoitaa, tilanne muuttuu mutkikkaammaksi, jos täytyy pyytää apua muualta
| - kiinteistön hoidosta vastaavien alueet pysyvät samana vuoden ajasta riippumatta -> vajetta talviaikaan - viheralueiden hoito puutteellista, istutukset hoitamattomia - sairaslomasijaisia ei ole pitkissäkään sairaslomissa -> huonontaa huollon tasoa - puutteellisesti hoidetut lumityöt, hiekoitukset - sovittujen kunnostustöiden aikatauluista ei saa tietoa
| - mm. uudisrakennusten takuutyöt ja niiden valvonta pitäisi kuulua rakennusalan ammattilaiselle, ei päiväkodinjohtajalle - atk avuksi huoltomiehen työpyyntöihin, vikailmoitukset netissä - kiinteistön kuntoon ja akuutteihin korjaustarpeisiin sekä remonttien käytännön asioiden hoitamiseen liittyvät asiat kuormittavat kohtuuttomasti päiväkodinjohtajia ->keskitettyä asioiden hoitamista tulisi tehostaa - perushuoltotehtävät jäävät joskus tekemättä, kun ilkivaltatekojen siistimistyöt tehdään muun työn ohessa ilman lisäresurssia - kiinteistön huoltoon saatava enemmän tekijöitä kentälle - ennakkotieto huoltomiehen käynnistä helpottaisi asioista tiedottamista (suora kontakti) - kiinteistön kunnossapitosopimuksien sisältö ei ole yksikköjen johtajien tiedossa
|
Koulupuuseppäpalvelut
| -
| - toisinaan töiden valmistumiseen kuluu aikaa
| -
|
Vahtimestaripalvelut
| -
| -
| - ei juurikaan tarvetta
|
Yleistä:
- Jonkin verran vaihteluita eri päivähoitoyksiköiden välillä kiinteistön hoidon tasosta, riippuen siitä onko kyseessä jonkin taloyhtiön yhteydessä olevat tilat vai kaupungin omat tilat; huoltomieskään ei aina välttämättä tiedä, mitkä asiat ovat hänen vastuullaan ja mitkä esim. paikallisen huoltoyhtiön
PERUSOPETUS; eri kouluista saadut palautteet
| Myönteinen palaute
| Kielteinen palaute
| Muuta huomioitavaa
|
Kiinteistönhoito
| - kiinteistönhoito toimii pääsääntöisesti hyvin
| - liian monta toimijaa joissakin kouluissa -> monenlaiset kiinteistönhoitotarpeet - työaikojen seurantaa ei ole, joten todellisuudessa kokonaistyöaika voi olla paljon sovittua lyhyempi - sijaisten puute pidemmissäkin poissaoloissa tai puutteellinen sijaisen perehdytys - kiinteistönhoitajilla ei ole tietoa käyttäjäpalvelusopimuksen sisällöstä - siivouspalveluissa jonkin verran ollut huomautettavaa, jatkuvasti vaihtuvat siistijät
| - työtehtävät eivät ole riittävän selkeästi yhteisessä tiedossa, joten avoin ja jatkuva yhteistyö on tärkeää - kiinteistönhoidon sisältö ja laatu vaihtelee paljon yksiköittäin ja työntekijöittäin - toivottavaa kunnon ammattimiehet, joilla olisi vakiokohteet; kiinteistönhoitajan olisi tunnettava koulunsa - vanhanajan talkkarit kunniaan! - koulujen erityispiirteet otettava huomioon - remontoitujen koulujen uusi tekniikka on niin vaativaa, että kaikkien kiinteistönhoitajien ammattitaito ei riitä - toivottavaa olisi yhteiset palaverit kiinteistönhoitajan, hänen lähiesimiehensä ja rehtorin kesken
|
Koulupuuseppäpalvelut
| - pääsääntöisesti toimii moitteettomasti - aina tavoitettavissa - ammattitaitoinen
| - puuseppien uusi palveluhinnasto, erikseen tilattavat lisätyöt
| - lisätyönä tilattavat TN-luokkien koneiden ja työvälineiden kunnossapito kallista (koulujen ”normisopimus” ei sovellu kouluihin, jossa työväenopiston puutyöpiirit toimivat TN-tiloissa) - kaikissa kouluissa ei ole selkeää kuvaa siitä, mitä palveluja koulupuuseppä tarjoaa ja mistä palveluista laskutetaan
|
Vahtimestaripalvelut
| - vahtimestarin käyttömahdollisuus pyydettäessä on toiminut hyvin | -
| -
|
AMMATTI-INSTITUUTTI; eri kouluista saadut palautteet
| Myönteinen palaute
| Kielteinen palaute
| Muuta huomioitavaa
|
Kiinteistönhoito
| - toimii kohtalaisesti
| - pyydetyt korjaukset kestävät välillä turhan kauan - piha-alueet epäsiistejä
| -huoltomiehet voisivat hoitaa eteenpäin myös esim. opetuskeittiöiden laitteiden takuuvikoja ja katsoa, että asia tulee korjatuksi
|
Koulupuuseppäpalvelut
| -
| -
| -
|
Vahtimestaripalvelut
| - toimii hyvin, paitsi, että ”lainataan” usein kaupungin muihin kohteisiin
| -
| - iltavahtimestarin toimenkuvassa parannettavaa ovien lukitusten ja valojen sammuttelun suhteen - vahtimestaria tarvitaan, ei saa lisätä työtehtäviä muista koulutaloista
|
AIKUISKOULUTUS; eri yksiköistä saadut palautteet
| Myönteinen palaute
| Kielteinen palaute
| Muuta huomioitavaa
|
Kiinteistönhoito
| -
| - huoltomiehet eivät saa tehdä töitä, joita ei ole kirjattu sopimukseen, ilman että tekevät erillisen ilmoituksen työtehtävistä
| - huoltomies saattaa oman työajan aikana joutua menemään toiseen paikkaan toiselle huoltomiehelle avuksi -> palvelun puuttumista siltä ajalta ei vähennetä alkuperäiseltä asiakkaalta -> toiselle asiakkaalle lisälasku lisäavusta
|
Koulupuuseppäpalvelut
| -
| -
| -
|
Vahtimestaripalvelut
| - pääasiassa palveluun ollaan tyytyväisiä
| -
| - päivällä vahtimestaripalvelut toimivat, iltavahtimestarin pitäisi olla enemmän paikalla, ei riitä, että on pelkästään puhelimitse tavoitettavissa, opettajat kokevat olonsa turvattomiksi
|
Yleistä:
- Palveluiden sisällöstä ei ole sovittu käyttäjien kanssa
- epäselvyyttä siitä, mitkä tehtävät kuuluvat vahtimestareille, siivoojille, servicedeskille jne.
- lisättävä vuorovaikutusta ja keskusteluja palvelun tuottajan ja asiakkaan välillä
- suoran palautejärjestelmän luominen