Luvat ja valvonta, Valvontapäällikkö Roy Sjöblom 12.5.2021:

Pysäköinninvalvonnan sähköistä ”Helga” järjestelmää päivitettiin kesäkuun alussa voimaan tulleen uuden tieliikennelain vuoksi. Tässä yhteydessä järjestelmään tuli piilevä virhe, jossa maksamattomien pysäköintivirhemaksujen maksumuistutukset eivät siirtyneetkään Helga-järjestelmästä Ropocapitalin maksumuistutusten postitukseen.

Maksumuistutusten jälkeen siirtyvät saatavat ulosottoon, ellei niitä määräajassa makseta, josta myös lähtee asiakkaalle maksukehotus, joka lisää perittävää saatavaa ulosottomaksulla 12 euroa. Koska asiakas ei ole saanut kaupungilta maksumuistutusta on ylimääräinen kulu perusteeton.

Vasta useiden asiakaspalautteiden seurauksena virhe havaittiin loppuvuodesta 2020. Monet asiakkaat ovat maksaneet sanotun ulosottomaksun tekemättä siitä huomautusta. Kaikki maksumuistutusvaiheeseen menneet virhemaksusuoritukset on tarkastettu, ja kokonaisuudesta saatu tilanne osoittaa, että palautettavia eriä on 426 kappaletta. Näistä on enin osa 12 euron palautuksia, mutta joukossa on myös 2,50 euron määräisiä palautuksia. Enimmillään palautuksien määrä on noin 5100 euroa.

Virhe on ilmennyt pysäköinninvalvonnan järjestelmässä, joten ulosottomaksu on sinänsä perusteltu, eikä sitä voida periä takaisin valtiolta. Virhe ei ole myöskään asiakkaan vastuulla, vaan kaupungin on korjattava virhe ja palautettava peritty maksu asiakkaalle (hallintolaki 50 § 1 mom 3. kohta).

Koska pysäköinninvalvonnalla ei ole tiedossa asiakkaiden tilitietoja on itseoikaisuna tehtävästä palautuksesta lähetettävä kullekin asiakkaalle kirje, jossa kuvataan tapahtunut ja pyydetään kyseistä palautustilin tietoja.

Valvontajohtaja Leena Salmelainen:

PäätösPäätin, että perusteettomat ulosottomaksut palautetaan itseoikaisuna niiden kohteeksi joutuneille asiakkaille. Palautettava kokonaissumma on enintään noin 5100 euroa.

Leena Salmelainen

valvontajohtaja