Strateginen ohjaus, liikenteellinen saavutettavuus, liikennekehitysjohtaja Sirpa Korte 11.6.2025:

Seudullisen joukkoliikenteen vastuualueen toimistosihteerin toimen (vak. nro 700906) tehtävänimike on tarkoituksenmukaista muuttaa paremmin tehtäviä kuvaavaksi.

Vakanssin tehtäviin kuuluu asiakaspalvelujärjestelmän vastuuhenkilönä toimiminen sekä joukkoliikenteen viestintä, markkinointi ja hallinnolliset tehtävät.

Turun kaupungin (Föli) palautepalvelun pääkäyttäjä sekä tarvittaessa palvelun kehittäminen oman organisaation osalta sujuvammaksi. Liikennöitsijöiden, seutuvirkamiehien ja muiden palautejärjestelmää käyttävien opastaminen järjestelmän käytössä. Toimistosihteeri käsittelee Seudullisen joukkoliikenteen asiakaspalautteita palautepalvelujärjestelmän sekä muiden kanavien kautta (sosiaalinen media, yhteissähköposti ja kirjeet). EMV-maksujen, nettilatausten tai muiden ongelmatilanteiden selvittäminen. Tehtävään kuuluu seurata sanktioitavia asiakaspalvelurikkeitä ja valmistella ne edelleen käsiteltäväksi.

Esitän, että vakanssin tehtävänimikkeeksi muutetaan asiakaspalvelusihteeri, joka kuvaa nykyistä tehtävänimikettä paremmin tehtävän luonnetta ja työtehtäviä.

Muutoksella ei ole taloudellisia vaikutuksia. Vakanssin hoitaja on antanut suostumuksensa muutokselle.

Kaupunkisuunnittelujohtaja Timo Hintsanen 16.6.2025:

Esitän, että 1.7.2025 lukien kaupunkiympäristön palvelukokonaisuuden seudullisen joukkoliikenteen vastuualueen toimistosihteerin toimen (vak. nro 700906) ja toimen hoitajan tehtävänimikkeeksi muutetaan asiakaspalvelusihteeri.

Henkilöstöjohtaja Sinikka Valtonen, palvelussuhdepäällikkö Tarja Kullanmäki 17.6.2025:​

Kaupunkisuunnittelujohtaja Timo Hintsanen ja liikennekehitysjohtaja Sirpa Korte ovat esittäneet, että kaupunkiympäristön palvelukokonaisuuden seudullisen joukkoliikenteen vastuualueen toimistosihteerin toimen (vak. nro 700906) ja toimen hoitajan tehtävänimikkeeksi muutetaan asiakaspalvelusihteeri 1.7.2025 lukien.

Esityksen mukaan po. toimistosihteerin toimen tehtävänimike on tarkoituksenmukaista muuttaa paremmin tehtäviä kuvaavaksi. Vakanssin tehtäviin kuuluu asiakaspalvelujärjestelmän vastuuhenkilönä toimiminen sekä joukkoliikenteen viestintä, markkinointi ja hallinnolliset tehtävät.

Muutoksella ei ole taloudellisia vaikutuksia. Toimen hoitaja on antanut suostumuksensa muutokselle. Konsernihallinnon henkilöstöasioiden ohjaus -yksiköllä ei ole huomautettavaa esitetyn tehtävänimikkeen osalta.

Hallintosäännön 89 §:n mukaan kansliapäällikkö päättää työsopimussuhteisten toimien perustamisesta, muuttamisesta ja lakkauttamisesta sekä toimien tehtävänimikkeen muuttamisesta.

Kansliapäällikkö Tuomas Heikkinen:

Päätös​Päätin, että kaupunkiympäristön palvelukokonaisuuden toimistosihteerin toimen (vak. nro 700906) ja toimen hoitajan tehtävänimikkeeksi muutetaan asiakaspalvelusihteeri 1.7.2025 lukien.

​​

Tuomas Heikkinen

kansliapäällikkö