IT-hankepäällikkö Harri Nevala 26.5.2023:

Turun kaupungilla on käytössä asiakkuuksien hallintaan Microsoftin Dynamics 365 -CRM järjestelmä.

Tällä hetkellä järjestelmässä hallinnoidaan Turun seudun joukkoliikenteen (Föli) asiakasmarkkinointia, Rakennusvalvonnan palautekyselyitä, sekä Ohjaamon asiointipalveluita.

Järjestelmän ylläpidosta on ollut väliaikainen ylläpito- ja tukipalvelusopimus Digia Finland Oy:n kanssa (dnro 5354-2022), joka päättyy 30.6.2023.

Turun kaupunki on pyytänyt Kuntien Tiera Oy:ltä tarjousta Dynamics 365 -järjestelmän ylläpidosta ja tuesta. Tarjouksen kokonaissumma 1.7.2023 -31.12.2023 on enintään 52 950 euroa (alv 0%).

Kuntien Tiera Oy on hankintalain 15 § mukainen Turun kaupungin sidosyksikkö. Hankintalakia ei sovelleta hankintoihin, jotka hankintayksikkö tekee sidosyksiköltään.

Tietojärjestelmän omistaja asiakkuusjohtaja Johanna Ritvanen puoltaa esitettyä hankintaa.

Ehdotus​Esitän, että IT-palvelut hankkii Kuntien Tiera Oy:ltä saadun tarjouksen perusteella Dynamics 365 ylläpito- ja tukipalvelun. Kustannukset 1.7.2023-31.12.2023 ovat enintään 52 950 euroa (alv. 0 %). Kustannukset kohdistetaan kustannuspaikalle 14281 Tietojärjestelmien jatkokehittäminen, tilastollinen tilausnumero 2105803 Asiakkuuksien hallinta.

IT-palvelujohtaja Joni Ilmanen:

Päätös​Päätin, että IT-palvelut hankkii Kuntien Tiera Oy:ltä saadun tarjouksen perusteella Dynamics 365 ylläpito- ja tukipalvelun. Kustannukset 1.7.2023-31.12.2023 ovat enintään 52 950 euroa (alv. 0 %). Kustannukset kohdistetaan kustannuspaikalle 14281 Tietojärjestelmien jatkokehittäminen, tilastollinen tilausnumero 2105803 Asiakkuuksien hallinta.

Perustellusta syystä yksittäistapauksessa voidaan palveluja ostaa hankintapäätöksestä poiketen. Hankintayksikkö ei tällä hankintapäätöksellä sitoudu tarjouspyynnössä ilmoitettuun ennakoituun hankintavolyymiin ja -arvoon.​

Hankintayksikköä sitova sopimus ei synny tällä hankintapäätöksellä, vaan vasta erikseen tehtävällä kirjallisella sopimuksella. Hankintasopimus voidaan tehdä ja päätös panna täytäntöön aikaisintaan 14 päivän kuluttua siitä, kun asianosainen on saanut tai hänen katsotaan saaneen päätöksen tiedoksi. Päätös voi muuttua tehdyn oikaisuvaatimuksen tai ylemmän viranomaisen otto-oikeuden perusteella.

Joni Ilmanen

IT-palvelujohtaja

Mahdollisiin tiedusteluihin vastaa pääsuunnittelija Hannu Ketola, puh. 040 632 5153.