LIITE 1

Esitys viran /toimen perustamisesta Turun kaupunkiin

 

Ensimmäisenä sijoituspaikkana Konsernihallinto, Asiakasohjaus

Perusyksikön nimi
Asiakasohjaus

 

Perusyksikön numero

045730

Alkupäivämäärä
1.5.2023

Nimike

erityisasiantuntija

Nimikekoodi

73311

Vakanssinumero

Uusi x 2

Nimikeselite

Tehtävät

Tehtävänä on pormestariohjelman, kaupunkitason vision ja strategian mukainen toiminnan kehittäminen. Tehtävään sisältyy Turun kaupungin ihmis- ja yrityslähtöistä kuntaa tukevien toimintamallien ja prosessien sekä digi- ja teknologiaratkaisujen jatkuva kehittäminen asiakkuuksien, asiointien ja asiakasohjauksen kaupunkitasoiset toimintamallit ja prosessit yhteen sovittaen.

 

Työ toteutetaan Turun johtamisjärjestelmän uudistamisen tavoitteiden mukaisesti. Tavoitteet konkretisoituvat jatkuvana kyvykkyyksien kehittämisenä ja hallinnoimisena (asiakkuuksien ja asiointien toimin-tamallit ja prosessit kaupunkitasolla, asiointisuunnitelmat, asiakasymmärrys ja –tyytyväisyys, tilannekuvat ja ilmiöt, asiakasvirrat sekä ihmis- ja yrityslähtöinen kulttuuri).

 

Toimintamallien ja prosessien osalta erityisasiantuntija vastaa kaupunkitason asiakasohjausyksikön verkostoista ja toiminnasta. Erityisasiantuntija vastaa ikäkaarien mu-aisten ja muiden asiakassegmenttien sekä asiakaslähtöisen toimintatavan kehittämisestä ja koordinoinnista. Hän suunnittelee, valmistelee ja osallistuu yhteistyöfoorumeihin.

 

Teknologioiden osalta erityisasiantuntija toimii sovellusten haltijana ja siinä roolissa huolehtii tai toteuttaa sovelluksiin liittyviä tehtäviä, esimerkiksi yhteistyö järjestelmätoimittajiin ja IT-palveluihin, tietoturvan ja tietosuojan toteutus, käyttövaltuushallinnan organisointi, sopimusten hallinta, dokumentaation hallinta sekä sovellusta koskevien lainvaatimusten täyttäminen.

Kelpoisuusvaatimus: Korkeakoulututkinto

Tehtävässä käytetään ei käytetä julkista valtaa

 

Perustelut, jos käytetään julkista valtaa

Sovellettava ves/tes

Työaikajärjestelmä

 

Palkkaryhmä 01ASI040

Osa-aika % (jos osa-aikainen)

Tehtäväkohtainen palkka

3 725,79; 3 917,08 €/kk

Vaativuusluokka (TVA-ryhmän määrittelemä)

4B, 4C

Pvm

Kustannusvaikutus maksimissaan (kts. ohje)

Perustamisvuoden aikana

84 029

Vuositasolla 126 044 €/vuosi

 

Vakanssin perustamisen yhteydessä

tehtävää hoidettu määräaikaisesti

korvataan ostopalvelua

lakkautetaan toinen vakanssi

Vakanssin perustamisen yhteydessä lakkautettavat vakanssit

Lakkautetaan

lukien

nimike

vaknro

vakanssilaji

tehtäväkohtainen palkka

Nettokustannusvaikutus (kts. ohje)

Perustamisvuoden aikana

Vuositasolla €/vuosi

 

 

Pääkirjatilii

400000

Kustannuspaikka

12030

Tilausnro

PRR-osa

Toimintoalue

Muut erityispiirteet/lisätiedot

 

 

Esityksen tekijä
Johanna Ritvanen

Virka-asema
Asiakkuusjohtaja

Päiväys