Kehittämispäällikkö Ville Vesala 28.10.2022:

Åbot, koronabotti on Smart and Wise Turku -hankkeessa käyttöön otettu Turun verkkosivuilla käytössä oleva chatbot-palvelu, jonka tavoitteena on parantaa COVID-19-pandemiaan liittyvän ajantasaisen turvallisuuteen, suojautumiseen ja toimintatapoihin liittyvän tiedon saavutettavuutta sellaisissa kielellisissä ryhmissä, joiden tiedottaminen olisi muuten haasteellista. Palvelu soveltuu hyödynnettäväksi myös muihin kriiseihin liittyvissä kriisiviestintätarpeissa, erityisesti muunkielisten tiedonsaannin tukemiseksi. Tällä hetkellä palvelua hyödynnetään myös osana Ukrainan kriisiin liittyvää tiedottamista.

Taustaa

Turun kaupunki on hankkinut Åbot-palvelun Neuvo Oy Globalilta 31.8.2020 (Dnro 9561-2020) toistaiseksi voimassa olevaan sopimukseen perustuen ja tavoitteena oli kohdistaa palvelu kaudelle, jona COVID-19-pandemiaan liittyvään viestintään kohdistuvat tarpeet arvioitiin kriittisiksi. Pandemia arvioitiin alustavasti kestoltaan rajautuneeksi, mutta ratkaisun käyttöä on jatkettu pandemian aikaiset viestintätarpeet ja kokonaistilanne huomioiden pandemian pitkittyessä. Hankinnasta on tehty jatkopäätös 16.12.2020 (Dnro 9561-2020).

Nyt uutena viestintätarpeena on nousemassa Ukrainan kriisiin liittyvä muunkielinen viestintä. Alkuperäisen hankinnan yhteydessä toteutettiin selvitykset hankintaperusteen ohella tarpeelliselta osin sovelluksen tietoturvaan, tietosuojaan ja saavutettavuuteen liittyen. Hankittavan palvelun käyttötarve ja tämän pohjalta määriteltävä sopimuskauden pituus ovat tarkentuneet tilannekohtaisesti palvelun ollessa käytössä. Tähän tarpeeseen liittyvää hankintaa tulee jatkaa enintään vuoden 2023 loppuun asti. Kaupungin chatbot-palveluita tullaan arvioimaan vuoden 2023 aikana ja mahdollisen uuden chatbot-palvelun käyttöönoton päätös tulee korvamaan tämän päätöksen.

EhdotusKehittämispäällikkö Ville Vesala:

Esitän, että Åbot-palvelun osalta tehdään rahankäyttöpäätös ja palvelun käyttöä jatketaan toistaiseksi voimassa olevan hankintasopimuksen mukaisesti enintään vuoden 2023 loppuun asti. Palvelun kustannukset ovat 4.920 € (lisäksi alv) kuukaudessa. Kustannukset kohdistetaan kustannuspaikalle 13050 KH/Kehittämispalvelut, tilastollinen tilaus 1000017 ST/Varautuminen poikkeustilanteisiin. Palvelu ei vaadi erillistä käynnistystä vaan nykyinen käyttö jatkuu sellaisenaan.

Kansliapäällikkö Tuomas Heikkinen puoltaa Åbot-palvelun käytön jatkamista enintään vuoden 2023 loppuun asti.

Strategia- ja kehittämisjohtaja Rami Savila:

PäätösPäätän, että Åbot-palvelun osalta tehdään rahankäyttöpäätös ja palvelun käyttöä jatketaan toistaiseksi voimassa olevan hankintasopimuksen mukaisesti enintään vuoden 2023 loppuun asti. Palvelun kustannukset ovat 4.920 € (lisäksi alv) kuukaudessa. Kustannukset kohdistetaan kustannuspaikalle 13050 KH/Kehittämispalvelut, tilastollinen tilaus 1000017 ST/Varautuminen poikkeustilanteisiin. Palvelu ei vaadi erillistä käynnistystä vaan nykyinen käyttö jatkuu sellaisenaan.

strategia- ja kehittämisjohtaja

Rami Savila