Esitys viran /toimen x perustamisesta Turun kaupunkiin

Ensimmäisenä sijoituspaikkana Turun kaupunki/konsernihallinto

Perusyksikön nimi
Yhteiset palvelut/ Asiakaspalvelu/Asiointipalvelu

Perusyksikön numero

045260 vastuualuetasolla (onko yksiköille omat?)

Alkupäivämäärä
1.8.2021

Nimike

Asiakasneuvoja

Nimikekoodi

71755

Vakanssinumero

Nimikeselite

Monitorissa on tarjolla laajasti kaupungin eri palveluja aina monialaisesta asiointipalvelusta palvelualueiden asiantuntijapalveluihin. Lisäksi sieltä löytyy muiden julkisten toimijoiden palveluja esim. Kela, työllisyyspalvelut.

Asiakasohjaus ja -neuvonta on merkittävässä roolissa, jotta asiakkaat löytävät oikeiden palveluiden pariin. Tehtävään kuuluu asiakasohjauksen lisäksi antaa asiakkaille digitukea moninaisiin digitaalisiin palveluihin liittyen. Tehtävään kuuluu myös toimia tilaan ja teknisiin ratkaisuihin liittyvien huolto- ja korjaustöiden vastuu- ja yhteyshenkilönä sekä huolehtia kokonaisuutena asiakaspäätteistä ja – tulostimista sekä varastoista, esitteistä yms.

Kelpoisuusvaatimus: vähintään soveltuva opistoasteinen tutkinto sekä tehtävään soveltuva työkokemus

Tehtävässä käytetään X ei käytetä julkista valtaa

Perustelut, jos käytetään julkista valtaa

Sovellettava ves/tes

kvtes

Työaikajärjestelmä

toimistotyöaika

Palkkaryhmä 2A

Osa-aika % (jos osa-aikainen)      

Tehtäväkohtainen palkka

2170,29 €/kk

TVA pisteet (arviointiryhmän määrittämät)

Pvm

Kustannusvaikutus maksimissaan (kts. ohje)

Perustamisvuoden aikana

1.185

Vuositasolla n. €/vuosi

Vakanssin perustamisen yhteydessä

tehtävää hoidettu määräaikaisesti

korvataan ostopalvelua

x lakkautetaan toinen vakanssi

Vakanssin perustamisen yhteydessä lakkautettavat vakanssit

Lakkautetaan

      lukien

nimike

vahtimestari

vaknro 000314

vakanssilaji

tehtäväkohtainen palkka 1933 €/kk

Nettokustannusvaikutus (kts. ohje)

Perustamisvuoden aikana

1.100€

Vuositasolla 2.500 €/kk

Pääkirjatilii

Kustannuspaikka

Tilausnro

PRR-osa

Toimintoalue

Esityksen tekijä
Sari Kinnunen

Virka-asema
asiakaspalvelupäällikkö

Päiväys
1.7.2021