Sopimus Asiakkuuksien hallintajärjestelmän käyttöönotosta Turun joukkoliikenteelle [ict-asiantuntijapalvelut] sekä optiot käyttöönoton laajentamisesta ajalle 1.6.2020 – 30.11.2023
Sopijapuolet
Asiakas: Turun kaupunki
jäljempänä ”Asiakas”
Y-tunnus: 0204819-8
Postiosoite: Yliopistonkatu 27, 20100 Turku
Asiakkaan yhteyshenkilö: Jon-Erik Lindén, puh. 050 5574431,
jon-erik.linden@turku.fi
Toimittaja: [xxx]
jäljempänä ”Toimittaja”
Y-tunnus: [xxx]
Postiosoite: [xxx]
Toimittajan yhteyshenkilö: [xxx]
Jäljempänä Sopija puolet yhdessä myös ”Osapuolet”.
Palvelusopimuksen tausta ja tarkoitus
Toimittaja ja KL-Kuntahankinnat Oy (jäljempänä Kuntahankinnat) ovat allekirjoittaneet ict-asiantuntijapalveluita koskevan puitesopimuksen KLKH160 (jatkossa Puitesopimus). Asiakas käyttää Puitesopimusta palvelusopimuksiensa pohjana Kuntahankintojen kanssa tekemänsä sopimuksen ja Puitesopimuksen ehtojen mukaisesti.
Ennen tämän palvelusopimuksen solmimista Asiakas on järjestänyt Puitesopimuksen ehtojen mukaisen puitejärjestelyn sisäisen tarjouskilpailun noudattaen hankintalain (1397/2016) 43 §:ssä tarkoitettua menettelyä.
Hankinnan kohteena on Microsoft Dynamics 365 asiakkuuksien hallintajärjestelmän konfigurointi- ja käyttöönoton asiantuntijapalvelut sekä asiantuntijapalvelut liittyen tarjouspyynnön vaiheistuksessa kuvattujen pilotin ja optioiden integroimiseen osaksi Microsoft Dynamics 365 CRM-kokonaisuutta. Hankinnan kohde, hanke, tavoitteet ja palvelulle asetetut vaatimukset on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnössä ja sen liitteissä. Palvelussa noudatetaan tarjouspyynnössä määriteltyjä vaatimuksia.
Hankinnan kohteena eivät ole valmisohjelmistot ja -ohjelmistokomponentit eivätkä palvelu- tai laitteistoympäristöt vaan nämä hankitaan erikseen.
Palvelu toteutetaan Toimittajan tarjoukseensa liittämän ja Asiakkaan hyväksymän käyttöönottosuunnitelman mukaisesti.
Sopimuksen voimassaolo
Sopimuskausi alkaa, kun valitun toimittajan kanssa on allekirjoitettu palvelusopimus ja päättyy 30.11.2023.
Palveluun sovellettavat sopimusehdot on kuvattu tässä liitteessä 3 ”Palvelusopimusmalli_asiakaskohtainen_KLKH160”. Tarjoajan tulee hyväksyä tämän liitteen 3 mukaiset ehdot sellaisenaan.
Asiakaskohtaisen palvelusopimuksen (liite 3) lisäksi sopijapuolten välillä noudatetaan Toimittajan Kuntahankintojen kanssa tekemää Puitesopimusta KLKH 160.
Rooliin 1 ”Ratkaisuarkkitehti” tarjotun henkilön edellytetään olevan paikan päällä Turun kaupungin toimipisteessä ainakin yhden (1) päivän viikossa käyttöönottoprojektin aikana. Tämä tulee sisällyttää tarjottavaan hintaan. Tämän yli menevät Asiakkaan toimipisteessä tarvittavat Toimittajan läsnäolopäivät kaikkien roolien osalta on sovittava erikseen Asiakkaan kanssa.
Asiakkaan tavoitteena on, että kilpailutus on saatettu loppuun ja valikoidun toimittajan kanssa on solmittu allekirjoitettu sopimus 1.6.2020 mennessä. Tavoitteena on, että ensimmäinen käyttöönottoprojekti Turun joukkoliikenteelle alkaa 17.8.2020. Jotta asiakas ja toimittaja ovat asianmukaisesti valmistautuneita käyttöönottoprojektin aloitukseen pidetään 1.6-18.6.2020 välisenä aikana kaksi puolen päivän pituista työpajaa, jossa suunnitellaan syksyn käyttöönottoprojektia.
Ensimmäisen vaiheen tuotantokäyttövalmiustavoite on 30.11.2020.
Palvelua tuottavat henkilöt ja henkilöiden vaihtaminen
[Palvelua tuottavat seuraavat Toimittajan henkilöt:
•nn
•nn
•nn]
Kaikissa henkilövaihdoksissa (Toimittajan ehdotuksesta tai Asiakkaan vaatimuksesta) noudatetaan Puitesopimusta.
Palvelua tuottavia nimettyjä henkilöitä ei voi vaihtaa ilman Asiakkaan suostumusta.
Mikäli sopimuksessa nimetty henkilö ei Toimittajasta riippumattomasta syystä ole käytettävissä palvelun tuottamiseen sopimuksen mukaisesti, on toimittaja velvollinen osoittamaan hänen tilalleen henkilön, jolla on vastaava pätevyys ja ammattitaito ja jonka Asiakas hyväksyy. Asiakas ei saa evätä hyväksyntäänsä ilman pätevää syytä. Toimittajalla ei ole oikeutta veloittaa henkilövaihdosta ja perehdyttämisestä aiheutuvia kustannuksia,
Työn tulokset ja vastaanottomenettely
Työn tulokset ja niiden vastaanotto suoritetaan Puitesopimuksen mukaisesti (KLKH 160, sopimuskohta 17).
Kumpikin sopijapuoli vastaa vastaanottotarkastuksen suorittamiseen liittyvistä omista kustannuksistaan.
Omistus-, käyttö- ja tekijänoikeudet:
Omistus-, käyttö- ja tekijänoikeuksiin sovelletaan Puitesopimuksen ehtoja.
Raportointi
Raportointi suoritetaan Puitesopimuksen mukaisesti (KLKH 160, sopimuskohta 15). Laskutuksen yhteydessä Toimittaja raportoi tehdystä työstä Asiakkaan yhteyshenkilölle kuukausittain jälkikäteen toteutuneen mukaisesti. Raportointimallista sovitaan yhdessä palveluntuottajan kanssa projektin käynnistämisen yhteydessä.
Hinnat ja maksuehdot
Palvelun hinnat on määritelty Tarjoajan toimittamassa tarjouslomakkeessa.
Tarjoajan antamiin hintoihin sisältyvät kaikki palvelun tuottamisesta aiheutuvat kustannukset, eikä tarjoajalla ole oikeutta veloittaa muita kustannuksia. Matkakustannuksia asiakkaan tiloihin ei korvata.
Laskutus tapahtuu annetun palvelun mukaan jälkikäteen yhden (1) kuukauden laskutusvälillä. Laskutusehto on 30 päivää (netto).
Asiakas edellyttää verkkolaskutusta. Laskutusohjeet ja ostolaskun XML-ohjeet: www.turku.fi/laskuttaminen. Laskuista on käytävä ilmi laskutuksen perusteet ja laskut tulee laatia niin, etteivät ne sisällä lain mukaan salassa pidettäviä tietoja
Laskutus- yms. lisiä ei hyväksytä.
Maksut maksetaan laskun perusteella. Lasku erääntyy maksettavaksi 30 päivän kuluttua hyväksyttävän laskun saapumisesta. Viivästyskorko on enintään kulloinkin voimassa olevan korkolain 4 §:n 1 mom. mukainen.
Tarjoajan tarjouksessaan antamat hinnat ovat kiinteitä 31.12.2021 saakka.
Hintojen tarkistuksessa noudatetaan Puitesopimuksessa esitettyä Palvelujen tuottajahintaindeksiin sidottua tarkastuskaavaa. Hinnantarkistuksesta tulee ilmoittaa viimeistään 31.10.2021.
Alihankkijat
Toimittaja käyttää palvelun toteuttamiseen seuraavia alihankkijoita:
Xx Oy, y-tunnus
Yy Oy, y-tunnus
Alihankkijoiden käyttöön liittyen sovelletaan Puitesopimuksen ehtoja.
Alihankkijoita ei saa vaihtaa ilman Asiakkaan suostumusta.
Viivästys
Palvelut tulee voida ottaa sopimuksen teon jälkeen käyttöön siten, että mahdollisista muutoksista ei aiheudu ylimääräistä haittaa palveluiden käyttäjille. Mikäli palveluiden käyttöönotto Palveluntuottajasta johtuen viivästyy tilauksen yhteydessä sovittavasta toimitusaikataulusta, niin toimituksen viivästymisessä noudatetaan JIT 2015 erityisehtoja palveluista mukaista viivästyssakkokäytäntöä, kuitenkin siten, että viivästyssakon määrä on 2 % viivästyneen toimituksen arvosta jokaiselta alkavalta 7 vuorokauden pituiselta ajanjaksolta, jolla Palveluntuottaja ylittää sovitun toimitusajan, kuitenkin enintään 20 %. Palveluntuottaja on velvollinen maksamaan viivästyssakkoa automaattisesti Tilaajalle ilman erillistä vaatimusta viivästyssakosta Tilaajalta. Palveluntuottaja ei kuitenkaan vastaa viivästyksestä, mikäli toimituksen viivästyminen johtuu Tilaajasta tai ylivoimaisesta esteestä.
Viivästyssakko lasketaan viivästyneen palvelun sovitusta 12 kuukauden hinnasta (esim. kuukausimaksu x 12 arvioiduilla toteumamäärillä, käyttöön perustuva maksu, esim. liikennemaksut arvioiduilla 12 kk toteumamäärillä). Selvyyden vuoksi todetaan, että Tilaajalla on lisäksi oikeus saada JIT 2015 (2.3) yleisten ehtojen kohdan 11 mukaisesti vahingonkorvausta viivästyksestä aiheutuneesta välittömästä vahingosta siltä osin kuin vahingon määrä ylittää maksettavan viivästyssakon. Sopimussakot vähentävät vahingonkorvauksen määrää.
Takuu
Palvelun toimittamisen sovelletaan Puitesopimuksessa määriteltyä takuuta (KLKH, sopimuskohta 19. Takuuaika alkaa työntulosten tultua hyväksytyksi puitesopimuksen kohdan 17 ja asiakaskohtaisen palvelusopimuksen mukaisesti.
Salassapito ja tietoturva
Salassapidosta, tietoturvasta ja tietosuojasta noudatetaan, mitä Puitesopimuksessa on sovittu. Lisäksi on noudatettava seuraavia sopimuksia: Liite 4 turvallisuussopimus, Liite 5 Turun kaupungin ehdot henkilötietojen käsittelylle, Liite 6 salassapitosopimus (yrityskohtainen) ja Liite 7 salassapitosopimus (konsulttikohtainen).
Muut ehdot
Ellei tässä sopimuksessa ole muuta sovittu, sovelletaan Puitesopimuksen ehtoja soveltuvin osin liitteineen.
Tähän sopimukseen sovelletaan Julkisen hallinnon IT-hankintojen sopimusehtojen osalta seuraavia sopimusehtoja:
-Julkisen hallinnon IT-hankintojen sopimusehdot, JIT 2015, Erityisehtoja konsultointipalveluista (JIT 2015- Konsultointi)
-Julkisen hallinnon IT-hankintojen sopimusehdot, JIT 2015, Yleiset sopimusehdot (JIT 2015- Yleiset ehdot).
Sopimusasiakirjat ja liitteet
Tähän sopimukseen kuuluvat erottamattomina osina seuraavat sopimusasiakirjat:
1.Tämä sopimus liitteineen
2.Puitesopimus liitteineen
Sopimusasiakirjojen keskinäinen etusijajärjestys on nouseva numerojärjestys. Jos kysymys on yksittäiseen toimeksiantoon liittyvästä asiasta, on toimeksiantoon liittyvä toimeksiantosopimus ensisijainen tähän Palvelusopimukseen ja sen muihin liitteisiin verrattuna.
Tähän sopimukseen kuuluvat erottamattomina osina seuraavat liitteet:
Liite 1 Tarjouslomake
Liite 2 CV-pohja
Liite 3 Palvelusopimusluonnos
Liite 4 Turvallisuussopimusluonnos
Liite 5Turun Kaupungin ehdot henkilötietojen käsittelijälle
Liite 6 Salassapitosopimusluonnos (yrityskohtainen)
Liite 7 Salassapitosopimusluonnos (konsulttikohtainen)
Liite 8Julkisen hallinnon IT-hankintojen sopimusehdot, JIT 2015, Erityisehtoja konsultointipalveluista (JIT 2015- Konsultointi)
Liite 9Julkisen hallinnon IT-hankintojen sopimusehdot, JIT 2015, Yleiset sopimusehdot (JIT 2015- Yleiset ehdot)
Sopimuskappaleet
Tätä sopimusta on laadittu kaksi (2) samanlaista kappaletta, yksi (1) kummallekin osapuolelle.
Allekirjoitukset
Paikka___________ Paikka___________
Aika___.___.______ Aika___.___.______
[Asiakas] [Toimittaja]
__________________ ___________________
allekirjoitus allekirjoitus
__________________ ___________________
nimenselvennys nimenselvennys
__________________ ___________________
asema asema