Kehittämispäällikkö Sari Kinnunen, kaupungingeodeetti Laura Suurjärvi 13.2.2020:

Kaupungin ja Kelan yhteisen asiakaspalvelupisteen eli Kauppatorin Monitorin toiminta käynnistyy kesäkuussa 2020. Monitorissa on tarjolla laajasti kaupungin ja Kelan palveluja. Yksi kaupungin palvelukokonaisuus on asiointipalvelut, jossa on tarjolla kaupungin asiakaspalveluja yli toimialarajojen. Kokonaisuuteen kuuluu mm. kaupungin palveluiden yleinen ohjaus ja neuvonta, digitaalisten palveluiden neuvonta, Fölin nykyisen palvelutoimiston palvelut, liikuntarannekkeiden myynti ja kaupunkiympäristötoimialan pysäköintiin liittyvät palvelut sekä asiakkaiden palautteiden vastaanotto.

Eri toimialoilta siirtyy asiakaspalveluhenkilöstöä palveluiden myötä konsernihallintoon asiakkuudet ja osallisuus -vastuualueelle. Kaupunkiympäristötoimialalta (lukuunottamatta Fölin palvelutoimiston henkilöstöä) ei siirry henkilöresurssia, mutta ko.toimialalla henkilötyövuoden vähentyminen piti alkuperäisen suunnitelman mukaan huomioida eläköitymisen yhteydessä.

Kauppatorin Monitorin asiakasneuvojan tehtävänkuva on ollut TVA-ryhmän käsittelyssä 18.12.2019, jolloin on määritelty asiakasneuvojan palkkataso laajalla tehtävänkuvalla vaativuusluokkaan 2B eli  tehtäväkohtainen palkka on 2.157,36 €/kk.

Yhden uuden asiakaspalveluneuvojan vakanssin perustaminen on konsernihallinnon vuoden 2020 henkilöstösuunnitelmassa ja talousarviossa mukana. Eläköitymisestä johtuva toisen asiakaspalvelusihteerin vakanssin lakkauttaminen on kirjattu mukaan kaupunkiympäristötoimialan henkilöstösuunnitelmaan. Vakanssi 608152 kuitenkin on nyt vapautunut irtisanoutumisen johdosta, joten kyseisen vakanssin siirto olisi perusteltua. Vakanssin siirrolla ei ole kaupunkitasoisesti nykyiseen työvoiman käyttöön lisäävää HTV-vaikutusta. Vuositasolla kokonaiskustannusvaikutukset työnantajasivukuluineen ovat 897 €, kun huomioidaan uuden tehtävänkuvan mukainen palkka.

Esitämme, että asiakaspalvelusihteerin toimi (vak.nro 608152) siirretään konsernihallintoon Asiakkuudet ja osallisuus -vastuualueelle kaupunkiympäristötoimialalta 1.5.2020 alkaen. Vakanssin nimikkeeksi muutetaan asiakasneuvoja ja tehtäväkohtainen palkka on TVA-ryhmän 18.12.2019 määrittämä palkka. Vakanssin kelpoisuusvaatimukseksi vahvistetaan tehtävään soveltuva korkeakoulututkinto tai aikaisempi opistoasteen tutkinto tai tehtävään soveltuva ammatillinen tutkinto sekä hyvä tehtävään soveltuva työkokemus.

Esitämme lisäksi, että toimen saa täyttää ilman erillistä palkkaamislupaa

Henkilöstöjohtaja Sinikka Valtonen, palvelussuhdepäällikkö Urpo Matilainen 24.2.2020:

Kehittämispäällikkö Sari Kinnunen ja kaupungingeodeetti Laura Suurjärvi ovat esittäneet, että kaupunkiympäristötoimialalle sijoitettu asiakaspalvelusihteerin toimi vakanssinumero 608152 siirretään 1.5.2020 lukien konsernihallintoon ja samassa yhteydessä muutetaan toimen tehtävänimike sekä kelpoisuusvaatimus.

Konsernihallinnon vuoden 2020 henkilöstösuunnitelmaan sisältyy yhden uuden asiakasneuvojan toimen perustaminen. Koska kaupunkiympäristötoimialalla on asiakaspalvelusihteerin toimi vakanssinumero 608152 tullut avoimeksi ennakoitua aiemmin on tarkoituksenmukaista siirtää tämä avoimena oleva toimi konsernihallintoon, sen sijaan että tehtäisiin erilliset päätökset yhden toimen perustamisesta ja toisen lakkauttamisesta.

Asiakasneuvojan toimen palkkarahat on varattu konsernihallinnon vuoden 2020 talousarvioon, eikä esitetyllä järjestelyllä ole vaikutusta kaupunkitasoiseen työvoiman käyttöön vuoteen 2019 verrattuna.

Konsernihallinnon strategisella HR:llä ei ole huomautettavaa tehtyyn esitykseen.

Kaupunginjohtaja Minna Arve:

PäätösPäätin,

- että avoimena oleva asiakaspalvelusihteerin toimi vakanssinumero 608152 siirretään 1.5.2020 lukien kaupunkiympäristötoimialalta konsernihallintoon asiakuudet ja osallisuus yksikköön,

- että em. toimen tehtävänimike on 1.5.2020 lukien asiakasneuvoja, tehtäväkohtainen palkka 2157,36 €/kk ja kelpoisuusvaatimus tehtävään soveltuva korkeakoulututkinto tai aikaisempi opistoasteen tutkinto tai soveltuva ammatillinen tutkinto sekä hyvä tehtävään soveltuva työkokemus ja

- että toimi saadaan täyttää ilman erillistä palkkaamislupaa.

Minna Arve

kaupunginjohtaja