oikaisuvaatimus Asia 8049-2015 23.10.2015
Lippupalvelu Oy Petri Lehtoranta
Sisällysluettelo
1 Päätöksen oikaisu ja epäkohdat 3
1.1 a) Toimitus- ja palvelumaksut kulun ilmoittaminen hintaliitteessä 2/vertailu 3
b) Alv –esistystapa ja käsittely tarjouspyynnössä Asiakkaan ostoprosessissa..................4
1.2. Ehdottomat vaatimukset ja niiden täyttyminen Lippupiste 5
1.3. Lippupalvelun dokumentaatio, liitteet 3 ja 4. ...........................................................................5
1. Päätöksen oikaisu ja epäkohdat
Lippupalvelu haluaa tällä dokumentilla tuoda tietoon epäkohdat, joihin vetoamme kilpailutuksessa ja pyydämme kilpailutuksen tuloksen oikaisua ja Lippupisteen virheellisen tarjouksen hylkäämistä.
.1.Toimitus- ja palvelumaksut kulun ilmoittaminen/vertailu hintaliitteessä 2 sekä ALV:n ilmoittaminen
a)Palvelu- ja toimituskulujen merkitseminen hintalomakkeeseen
Tässä vertailu Lippupisteen ja Lippupalvelun toimistuskuluista hintaliite 2. mukaan nykyisillä hinnoilla:
Asiakkaalta perittävät palvelu- ja toimitusmaksut |
|
|
|
|
|
|
| Lippupiste/oletushinta |
| Lippupiste nykyiset | Lippupalvelu |
Toimittajan myyntipisteestä ostettuna |
|
|
|
|
|
yksi lippu á 10 euroa |
| 1,2 |
| 1,2 | 1,2 |
yksi lippu á 21 euroa |
| 2,01 |
| 2,01 | 2,01 |
yksi lippu á 45 euroa |
| 2,82 |
| 2,82 | 2,82 |
internet lippumyymälästä ostettuna |
|
|
|
|
|
yksi lippu á 10 euroa itse tulostettuna (lippuhintakohtaiset) |
| 1,2 |
| 2,01 | 1,2 |
yksi lippu á 21 euroa itse tulostettuna (lippuhintakohtaiset) |
| 2,01 |
| 2,82 | 2,01 |
yksi lippu á 45 euroa itse tulostettuna (lippuhintakohtaiset) |
| 2,82 |
| 3,62 | 2,82 |
Varausmaksu (korkein asiakkaalta perittävä varausmaksu (€/kpl)) |
|
|
| 1,6 | 1,61 |
Toimittajan puhelinpalvelun minuuttiveloitus/vastattu puhelu |
| 1,59 |
|
| 1,59 |
Toimituskulu (alv 0%) |
| 13,65 |
| 16,08 | 15,26 |
Ylläolevan vertailun mukaan on todettavissa, että Lippupalvelu on palvelu- ja toimituskulujen vertailussa edullisempi Hintaliite 2 mukaan.
Lippupisteellä on internet-ostoissa mukana palvelumaksu, joka on sidottu lipunhintaan ja tämän lisäksi aina toimitusmaksu 1 € / internet-osto. Tämä 1 € toimitusmaksu ei ole mukana Lippupisteen Hintaliitteessä 2 ilmoitetuissa vertailuhinnoissa.
b)Alv –esistystapa ja käsittely tarjouspyynnössä Asiakkaan ostoprosessissa
Tämä teksti on suoraan tarjouspyynnöstä ja se liittyy suoraan Toimijaan ja heidän tarjoushintoihin:
Tarjoushinnat tulee ilmoittaa kiinteinä, arvonlisäverottomina ja niiden tulee sisältää kaikki korvaukset ja kulut (korvaukset työssä tarvittavien välineiden,tietokoneiden, ohjelmien, kojeiden käytöstä, tulostuksesta, dokumentoinnista, matka-, majoitus- ja päivärahakorvaukset, kulut, jotka tarjoaja maksaa ulkopuolisille, materiaali- ja käsittelykustannukset yms.). Hinnat ilmoitetaan euroina. Toimittaja ei myöskään ole oikeutettu veloittamaan korvausta matka-ajasta.
Tarjoajan tulee täyttää "Liite 2 Hintaliite" kokonaisuudessaan ja ladata se tarjoukseensa.
Hinnan varaumia, laskutus-, toimitus- yms. lisiä ei hyväksytä.
Toimijalta perittävien tarjoushintojen tulee olla voimassa kiinteinä määräaikaisen sopimuskauden ajan, minkä jälkeen toistaiseksi voimassaolevan sopimuksen osalta hinnantarkistus on kahden (2) vuoden välein. Tarjous liitteineen tulee laatia suomen kielellä. Tarjottujen tuotteiden ja tarjouksen sisällön tulee täyttää tarjouspyynnön vaatimukset. Tarjoajan tulee sitoutua noudattamaan julkisen hallinnon IT-hankintojen sopimusehtoja
Lisäksi:
Hankintayksikön vastaus, kun kysyimme tarkennusta varausmaksusta tarjouspyyntöön liittyen:
Vastaus:
Mikäli varausmaksu on käytössä jossakin tai joissakin jakelukanavissa tulee kenttään antaa korkein asiakkaalta perittävä varausmaksu (€/kpl).
Tässä tarkennuksessa ei ollut myöskään mainintaa alv 0%.
Etenkin kun kyseessä on asiakas, joka ostaa lippuja. Kuluttajaviranomisen ohje on näissä aina yksiselitteinen ja lipunhinnat on ilmoitettava kokonaisuudessaan niin, että ne sisältävät alv:n.
Ylläoleviin seikkoihin liittyen olemme ilmoittaneet Asiakkaille (ei Toimijoille) kohdistuvat palvelu-ja toimitusmaksut arvonlisäveron sisältäen Asiakkaisiin kohdistuen, sillä nämä eivät ole Toimijakohtaisia tarjoushintoja vaan Lippupalvelun yleiset toimitus-/palvelumaksut.
.2Ehdottomat vaatimukset ja niiden täyttyminen Lippupisteellä
Lippupiste on ehdottomissa vaatimuksissa vastannut Toimittajan internet-kaupasta kysyttäessä ”kyllä” kohtaan: Liput sekä varattavissa että ostettavissa Internet-lippukaupoissa. Tämä tieto on virheellinen. Lippupisteen internet-sivuilla ei ole lippujen varausmahdollisuutta. He ohjaavat omilla verkkosivuillaankin varaukset omaan puhelinpalveluunsa:
Lippupisteen FAQ sivulta:
Onko lippuja mahdollista varata?Vastaus
Lippuja voi varata puhelinpalvelustamme. Jonotuksen hinta puhelinpalveluumme on paikallisverkko- tai matkapuhelinmaksu /minuutti, riippuen siitä soitatko lankapuhelimesta vai matkapuhelimesta. Liittymäsi minuuttihinnan saat omalta operaattoriltasi. Varsinainen puhelumaksu palveluumme 0600 900 900 alkaa kun sinulle vastataan. Puhelun hinta on 1,98 e/min + pvm/mpm.
1.3. Lippupalvelun dokumentaatio, liitteet 3 ja 4
Tämän dokumentaation liitteenä on liitteet 3 ja 4 niiltä osin, kun ne eivät ole liikesalaisuuden piirissä (liitteet 3 ja 4).