Asiakasymmärrys ja asiakastyytyväisyys sekä niiden mittaaminen Turun kaupungilla​

Hallintosäännön mukaan hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen lautakunta vastaa kuntalaispalautteiden käsittelystä ja kokonaiskuvan muodostamisesta hyvinvoinnin ja terveyden näkökulmasta.

Asiaa on tarpeen tarkastella palautteita laajemmin myös asiakasymmärryksen ja asiakastyytyväisyyden sekä niiden mittaamisen näkökulmista.​

Asiaa esittelee asiakkuusjohtaja Johanna Ritvanen.​

Integraatiojohtaja Minna Sartes: ​

Ehdotus​Hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen lautakunta kuulee asian esittelyn.​ ​

PäätösEhdotus hyväksyttiin.