Kuntoutumispalvelut, vammaispalvelut, vammaispalvelujohtaja Kaisa Kiiski ja tulosaluejohtaja Jukka Juvonen 28.7.2014:

Peruspalvelulautakunta käsitteli kokouksessaan 14.11.2012 § 382 vammaiskuljetusten järjestämistä Turussa ja antoi asiasta lausunnon kaupunginhallitukselle. Samalla lautakunta päätti, että peruspalvelulautakunnalle annetaan joka toiseen kokoukseen selvitys vammaiskuljetusten tilanteesta. Kokouksessaan 22.5.2013 § 121 sosiaali- ja terveyslautakunta päätti, että jatkossa lautakunnalle esitetään neljännesvuosittain raportti vammaispalvelulain mukaisten invataksipalvelujen toteutumisesta.

Turun kaupungin sosiaali- ja terveystoimi on kilpailuttanut vammaispalvelulain mukaiset kuljetuspalvelut. Peruspalvelulautakunnan päätöksellä 30.5.2012 § 228 palvelun tuottajaksi on hyväksytty Länsikeskuksen taksit (Huvipulju Oy). Kilpailutuksessa on asetettu kuljetuspalvelukalustolle ja kuljetushenkilöstölle vaatimukset, jotka sisältävät mm. turvallisen ja asiakkaan erityistarpeet huomioivan invataksikuljetuksen. Länsikeskuksen takseilla on yhteensä 15 taksia, jotka ajavat ensisijaisesti turkulaisia vammaispalvelulain mukaisen kuljetuspalvelun asiakkaita. Puitesopimus astui voimaan 1.10.2012. Kokouksessaan 18.3.2014 § 102 sosiaali- ja terveyslautakunta päätti oikeuttaa hyvinvointitoimialan jatkamaan kuljetuspalvelujen puitesopimusta entisin ehdoin ajalle 1.10.2014 - 31.8.2016.

Invataksia käyttää tällä hetkellä vammaispalvelulain mukaisten kuljetuspalvelujen 3.500 asiakkaasta noin 900 asiakasta. Ensimmäisinä kuukausina tuli paljon palautteita mm. matkan tilaamiseen ja keskuksen toimintaan sekä puhelun hintaan liittyen. Palautetta tuli myös siitä, että ennakkoon tilattu taksi ei tullutkaan tai taksi myöhästyi.

Tammi- maaliskuussa 2014 tuli invatakseista neljä asiakaspalautetta lähinnä taksin myöhästymisestä ja Caddy –mallisesta autosta. Huhti-heinäkuussa palautteita tuli viideltä asiakkaalta lähinnä taksin myöhästymisestä, turvallisuudesta tai kuljettajan toiminnasta. Positiivisia palautteita toiminnasta tuli kolme.

Palveluntuottajan kanssa on pidetty säännöllisesti ja viimeksi toukokuussa 2014 kokous, jossa on käsitelty asiakaspalautetta sekä mietitty edelleen toimenpiteitä palvelun laadun parantamiseksi. Seuraava kokous pidetään syksyllä. Invataksimatkoja on tehty noin 4.250 matkaa kuukaudessa, mikä vastaa aikaisempia, ennen kilpailutusta toteutuneita matkamääriä.

Toimialajohtaja Riitta Liuksa 4.8.2014:

EhdotusSosiaali- ja terveyslautakunta merkitsee tiedokseen selvityksen vammaispalvelulain mukaisten invataksikuljetusten toteutumisesta.

PäätösEhdotus hyväksyttiin.