Vammaispalvelut, vammaispalvelujohtaja Kaisa Kiiski ja tulosaluejohtaja Jukka Juvonen 10.5.2013:

Peruspalvelulautakunta käsitteli kokouksessaan 14.11.2012 § 382 vammaiskuljetusten järjestämistä Turussa ja antoi asiasta lausunnon kaupunginhallitukselle. Samalla lautakunta päätti, että peruspalvelulautakunnalle annetaan joka toinen kokous selvitys vammaiskuljetusten tilanteesta.

Turun kaupungin sosiaali- ja terveystoimi on kilpailuttanut vammaispalvelulain mukaiset kuljetuspalvelut. Peruspalvelulautakunnan päätöksellä 30.5.2012 § 228 palvelun tuottajaksi on hyväksytty Länsikeskuksen taksit (Huvipulju Oy). Kilpailutuksessa on asetettu kuljetuspalvelukalustolle ja kuljetushenkilöstölle vaatimukset, jotka sisältävät mm. turvallisen ja asiakkaan erityistarpeet huomioivan invataksikuljetuksen. Länsikeskuksen takseilla on yhteensä 15 taksia, jotka ajavat pelkästään turkulaisia vammaispalvelulain mukaisen kuljetuspalvelun asiakkaita. Puitesopimus astui voimaan 1.10.2012.

Invataksia käyttää tällä hetkellä vammaispalvelulain mukaisten kuljetuspalvelujen 3.600 asiakkaasta noin 900 asiakasta. Ensimmäisinä kuukausina tuli paljon palautteita mm. matkan tilaamiseen ja keskuksen toimintaan sekä puhelun hintaan liittyen. Palautetta tuli myös siitä, että ennakkoon tilattu taksi ei tullutkaan tai taksi myöhästyi.

Tammi-helmikuussa tuli invatakseista 14 eri asiakkaalta yhteensä 20 asiakaspalautetta, jotka koskivat lähinnä taksin myöhästymistä. Muutama palaute on koskenut turvavöiden kiinnitystä sekä Caddy-mallisten autojen käyttöä. Maalis-huhtikuussa on palautteita tullut kuudelta asiakkaalta lähinnä taksin myöhästymisestä, turvallisuudesta tai siitä, ettei taksi ollut tullut ollenkaan. 14.5.2013 mennessä on toukokuun matkoista tullut kolme palautetta.

Palveluntuottajan kanssa on pidetty sekä huhtikuussa että toukokuussa 2013 kokoukset, joissa on käsitelty kaikki saatu asiakaspalaute sekä tarkennettu edelleen toimenpiteitä palvelun laadun parantamiseksi. Seuraava kokous pidetään syksyllä. Invataksimatkoja on tehty noin 4.200 matkaa kuukaudessa, mikä vastaa aikaisempia matkamääriä.

Toimialajohtaja Riitta Liuksa 14.5.2013:

EhdotusSosiaali- ja terveyslautakunta merkitsee tiedoksi selvityksen vammaispalvelulain mukaisten invataksipalvelujen toteutumisesta.

PäätösEhdotus hyväksyttiin.

Lisäksi lautakunta päätti puheenjohtajan ehdotuksesta yksimielisesti, että jatkossa lautakunnalle esitetään neljännesvuosittain raportti vammaispalvelulain mukaisten invataksipalvelujen toteutumisesta.