IT-projektipäällikkö Kati Vainio ja IT-kehittämispäällikkö Hanna Ilanti 28.10.2019:

KL-Kuntahankintojen "KLKH138 Teleoperaattoripalvelut" väliaikaisen puitesopimuksen päättyessä 1.11.2019 kaupunki kilpailuttaa televiestintäpalvelunsa ja asiakaspalveluratkaisunsa itse. Kaupungilla ei ole erityisasiantuntijaosaamista televiestintäpalvelujen ja asiakaspalveluratkaisujen määrittelystä teleoperaattoripalvelujen kilpailutusta varten.

Markkinakartoituksen perusteella asiantuntevaksi tahoksi nousi Learnpoint Oy, joka tuntee erinomaisesti televiestinnän alan kokonaisuudessaan ja ymmärtää erityisen hyvin kuntien tarpeet, koska ovat olleet mukana KL-Kuntahankintojen teleoperaattoripalvelujen kilpailutuksissa, asiakaskohtaisten tarpeiden kartoittamisessa ja kehittämisessä useamman sopimuskauden ajan.

Learnpoint Oy:n kanssa käytiin läpi kilpailutuksen sisältö sekä televiestintäpalvelujen ja asiakaspalveluratkaisujen nykytila. Heiltä pyydettiin tarjous televiestintäpalvelujen ja asiakaspalveluratkaisujen määrittelystä, jotta teleoperaattoripalvelut voidaan kilpailuttaa. Tarjous kattaa teleoperaattorivolyymit, -tarpeet ja -vaatimusmäärittelyn Turun kaupungin tarpeisiin.

Teleoperaattoripalvelujen kilpailutus vaatii syvällistä eri teleoperaattoreiden palveluiden tuntemusta ja kokemusta kilpailutusten määrittelystä, joita on saatavilla Learnpoint Oy:ltä. Kilpailutus mahdollistetaan hankkimalla Learnpoint Oy:n erityisasiantuntijuutta tarjouksen mukaan.

Esitän, että IT-palvelut hankkii Learnpoint Oy:ltä saadun tarjouksen perusteella suoraostona asiantuntijapalvelua televiestintäpalvelujen ja asiakaspalveluratkaisujen määrittelemiseksi teleoperaattoripalvelujen kilpailutusta varten. Kustannukset 1.11. - 31.12.2019 ovat enintään 34.000 euroa (alv 0 %).  Kustannukset kohdistetaan kustannuspaikalle 11603 Tietojärjestelmien kehittäminen, tilastollinen tilausnumero 103749.

IT-palvelujohtaja Joni Ilmanen 30.10.2019:

PäätösPäätin, että IT-palvelut hankkii Learnpoint Oy:ltä saadun tarjouksen perusteella suoraostona asiantuntijapalvelua

televiestintäpalvelujen ja asiakaspalveluratkaisujen määrittelemiseksi teleoperaattoripalvelujen kilpailutusta varten. Kustannukset 1.11. - 31.12.2019 ovat enintään 34.000 euroa euroa (alv 0 %).  Kustannukset kohdistetaan kustannuspaikalle 11603 Tietojärjestelmien kehittäminen, tilastollinen tilausnumero 103749.

Hankintayksikköä sitova sopimus ei synny tällä päätöksellä, vaan vasta erikseen tehtävällä kirjallisella sopimuksella. Päätös voi muuttua hankintaoikaisun tai ylemmän viranomaisen otto-oikeuden perusteella.

Joni Ilmanen

IT-palvelujohtaja

Oikaisuohje ja valitusosoitus liitteenä.